peripherique non operationnel

[log11]

peripherique ordinateur non operationnel

Bjr!

le contenu de mon téléphone dont le nom est reconnu mais qui affiche "le pilote n'a pas pu être installé" lorsque je lance -Résoudre les problèmes- Appliquer cette correction pour l'installation via mon pc depuis plusieurs semaines.
Je ne peux donc pas accéder ni échanger avec le contenu de mon telephone Redmi note 11pro 5g
Toutes mes tentatives pour télécharger un pilote en lien avec la marque de mon téléphone ne fonctionne pas que ce soit avec le mode développeur ,débogage ou l'installation d'adb. Mtp est toujours présent.
les mises à jour se solde par un échec
il semble que le numéro du fabricant soit le bon mais pas le type de téléphone
Si vous avez des solutions elles seront les bienvenues
merci d'avance .
-----

[umfred]

supprime le pilote existant depuis le gestionnaire de périphériques, redémarre le PC et rebranche ton téléphone (je suppose que c'est par USB).
Est-ce que côté téléphone, il ne demande pas aussi si c'est pour charge batterie, ou pour transfert de données?

[log11]

merci du retour, mais ttes ces manipulations ont été faites plusieurs fois sans succès

Ce périphérique n’est pas configuré correctement. (Code 1)

Le chemin d’accès spécifié est introuvable.

Pour trouver un pilote pour ce périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote.

détails du pilote
Description du périphérique
Redmi Note 11 Pro 5G


N°identification pilote
USB\VID_2717&PID_FF40&REV_0504
USB\VID_2717&PID_FF40

ID compatibles
USB\MS_COMP_MTP
USB\Class_06&SubClass_01&Prot_ 01
USB\Class_06&SubClass_01
USB\Class_06

GUID de la classe périphérique
{eec5ad98-8080-425f-922a-dabf3de3f69a}

Clé pilote
{eec5ad98-8080-425f-922a-dabf3de3f69a}\0037

Indicateurs config
00000000

Information concernant votre emplacement
Port_#0001.Hub_#0008

Nom d'objet du périphérique physique
\Device\USBPDO-9

Capacités
00000014
CM_DEVCAP_REMOVABLE
CM_DEVCAP_UNIQUEID

GUID du type de bus
{9d7debbc-c85d-11d1-9eb4-006008c3a19a}

Type de bus hérité
0000000F

Numéro de bus
00000000

Enumérateur
USB

Adresse
00000001

Données sur l'alimentation
État actuel de l’alimentation*:
D3

Fonctions de gestion de l’alimentation*:
0000005D
PDCAP_D0_SUPPORTED
PDCAP_D2_SUPPORTED
PDCAP_D3_SUPPORTED
PDCAP_WAKE_FROM_D0_SUPPORTED
PDCAP_WAKE_FROM_D2_SUPPORTED

Mappages d’état d’alimentation*:
S0 -> D0
S1 -> D2
S2 -> D2
S3 -> D2
S4 -> D2
S5 -> D3

Stratégie de suppression
00000003

Stratégie de suppression par défaut
00000003

État de l'installation
00000000

Chemin d'accès des emplacements
PCIROOT(0)#PCI(1D07)#USBROOT(0 )#USB(1)

ID de conteneur de base
{c0c48c1a-4e00-5eff-a5fb-08f26475ab5d}

Nom complet
Redmi Note 11 Pro 5G

Chemin d'accès à l'instance du périphérique
USB\VID_2717&PID_FF40\517439CD 7F9C

Etat du DevNode
01806400
DN_HAS_PROBLEM
DN_DISABLEABLE
DN_REMOVABLE
DN_NT_ENUMERATOR
DN_NT_DRIVER

Code du problème
00000001

Parent
USB\ROOT_HUB20\4&6e8477a&0

Frères
USB\VID_1058&PID_2620\57583532 443833315355334C

ID de conteneur
{c0c48c1a-4e00-5eff-a5fb-08f26475ab5d}

Suppression sécurité requise
<faux>

Erreur d'installation
Le chemin d’accès spécifié est introuvable.

00000003

Installer le fichier INF
C:\Windows\INF\wpdmtp.inf

{83da6326-97a6-4088-9453.a1923f573b29}[8]
wpdmtp.inf:Generic.NTamd64:MTP :6.1.7601.18738:usb\ms_comp_mt p

Date d'installation
16/07/2025 09:16:55

Date de première installation
16/07/2025 09:16:51

Co-installeurs du périphérique
WUDFCoinstaller.dll

Nom long de la classe
Appareils mobiles

Nom court de la classe
WPD

Icône par défaut de la classe
-100

Installateur de classe
wpd_ci.dll,WpdClassInstaller

Chemin d'accès à l'icône de la classe
%systemroot%\system32\wpd_ci.d ll,-100

Nom complet
Appareils mobiles

[umfred]

tu as redémarré aussi ton téléphone ?
(j'insiste aussi sur les mots "supprimer le pilote" (même si tu dis l'avoir fait): dans le gestionnaire de périphériques, sur l'appareil mobile, désinstaller l'appareil et quand il demande si on veut aussi supprimer le pilote, répondre oui)

Sinon tester avec usbdeview de Nirsoft (https://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html) en supprimant la trace de connexion du téléphone

[A voir en vidéo sur Futura]

[log11]

Bjr!

Je confirme avoir réessayer les actions proposées pour supprimer le pilote ainsi que par le biais du logiciel Nirsoft
Je joins une copie d'écran de ce qui se passe après avoir relancer l'ordinateur

[umfred]

Info supplémentaire que l'on voit sur la capture, tu es en windows 7 (sauf erreur de ma part)
chez certain, il semble qu'activer le mode debogage usb sur le téléphone résolve le probleme, ou de l''éteindre et le rallumer une fois branché en usb (pas une solution pérenne, mais ça peut dépanner)

[log11]

Merci

oui je suis sous windows 7
Le mode débogage à déjà été effectué sans résultat non plus.

[log11]

Merci

oui je suis sous windows 7
Le mode débogage à déjà été effectué sans résultat non plus.

résultat de l'état actuel USBDeview
Elements 2620 WD Elements 2620 USB Device Mass Storage Yes Yes No No K: WX52D831SU3L 13/07/2025 20:49:01 17/07/2025 13:14:00 1058 2620 10.23 08 06 50 LABORIE USBSTOR Pilote de stockage de masse USB USBSTOR.SYS USB Périphérique de stockage USB compatible 500 mA 2.10 Périphérique de stockage de masse USB 6.1.7601.19144 USBSTOR_BULK usbstor.inf USB\VID_1058&PID_2620\57583532 443833315355334C Removable, UniqueID, RawDeviceOK, SurpriseRemovalOK
Port_#0001.Hub_#0008 USB Flash Memory USB Device Mass Storage No Yes No No H: C412F52D6C98C0218E55D0C6 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 15:31:22 0930 6544 1.00 08 06 50 LABORIE USBSTOR Pilote de stockage de masse USB USBSTOR.SYS USB Périphérique de stockage USB compatible 2.00 Périphérique de stockage de masse USB 6.1.7601.19144 USBSTOR_BULK usbstor.inf USB\VID_0930&PID_6544\C412F52D 6C98C0218E55D0C6 Removable, UniqueID, RawDeviceOK, SurpriseRemovalOK
Port_#0002.Hub_#0008 Single Flash Reader USB Device Mass Storage No Yes No No I: 058F63356336 13/07/2025 20:49:00 04/04/2025 23:37:52 058f 6335 1.05 08 06 50 LABORIE USBSTOR Pilote de stockage de masse USB USBSTOR.SYS USB Périphérique de stockage USB compatible Périphérique de stockage de masse USB 6.1.7601.19144 USBSTOR_BULK usbstor.inf USB\VID_058F&PID_6335\058F6335 6336 Removable, UniqueID, RawDeviceOK, SurpriseRemovalOK
Port_#0002.Hub_#0008 USB DISK Pro USB Device Mass Storage No Yes No No A: 074A0F0432CE 13/07/2025 20:49:00 28/06/2011 21:26:31 0d7d 1620 1.00 08 06 50 LABORIE USBSTOR Pilote de stockage de masse USB USBSTOR.SYS USB Périphérique de stockage USB compatible Périphérique de stockage de masse USB 6.1.7601.19144 USBSTOR_BULK usbstor.inf USB\VID_0D7D&PID_1620\074A0F04 32CE Removable, UniqueID, RawDeviceOK, SurpriseRemovalOK
Port_#0002.Hub_#0009 USB DISK 3.0 USB Device Mass Storage No Yes No No G: 070365D356AAE320 13/07/2025 20:49:01 26/06/2025 14:34:45 6557 5500 1.00 08 06 50 LABORIE USBSTOR Pilote de stockage de masse USB USBSTOR.SYS USB Périphérique de stockage USB compatible Périphérique de stockage de masse USB 6.1.7601.19144 USBSTOR_BULK usbstor.inf USB\VID_6557&PID_5500\070365D3 56AAE320 Removable, UniqueID, RawDeviceOK, SurpriseRemovalOK
Port_#0004.Hub_#0009 Périphérique de stockage de masse USB Mass Storage No Yes No No F: 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 08:06:44 05e3 0751 14.04 08 06 50 LABORIE 7&35357c57&0 USBSTOR Pilote de stockage de masse USB USBSTOR.SYS USB Périphérique de stockage USB compatible Périphérique de stockage de masse USB 6.1.7601.19144 USBSTOR_BULK usbstor.inf USB\VID_05E3&PID_0751\6&1a5f4a 6b&0&4 Removable, RawDeviceOK, SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB\4&12f7c4b7&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB\4&27783bc&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB\4&2e4c009d&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE 5&2af1e927&0 usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB\4&3548d5bc&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB\4&37dd089b&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE 5&10482529&0 usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB\4&3b7e1ae4&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE 5&3a0baa18&0 usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB20\4&17218c3a&0 SurpriseRemovalOK
USB Root Hub Unknown Yes Yes No Yes 13/07/2025 20:49:00 17/07/2025 13:13:56 0000 0000 0.00 00 00 00 LABORIE 5&2239ebcd&0 usbhub Pilote de concentrateur standard USB Microsoft usbhub.sys USB Sony Ericsson USB Root Hub 1.1.0.0 seehcrirf oem61.inf USB\ROOT_HUB20\4&6e8477a&0 SurpriseRemovalOK
0000.001d.0007.002.000.000.000 .000.000 MTP Still Imaging No No No No 13/07/2025 20:49:01 13/07/2025 20:49:01 2717 ff48 5.04 MTP 06 01 01 LABORIE USB\VID_2717&PID_FF48&MI_00\6& 342b3e85&0&0000
0000.001d.0007.002.000.000.000 .000.000 MTP Still Imaging No No No No 13/07/2025 20:49:01 13/07/2025 20:49:01 2717 ff48 5.04 MTP 06 01 01 LABORIE USB\VID_2717&PID_FF48&MI_00\6& 342b3e85&1&0000
Port_#0001.Hub_#0008 Redmi Note 11 Pro 5G Still Imaging No No No No 517439cd7f9c 17/07/2025 15:29:37 17/07/2025 15:29:41 2717 ff40 5.04 MTP 06 01 01 LABORIE 500 mA 2.10 USB\VID_2717&PID_FF40\517439cd 7f9c Removable, UniqueID

[umfred]

une capture écran serait tellement plus lisible .....
mais bon, à la fin on voit le redmi, et plus haut, on voit du sony ericsson (autre téléphone?)
sinon supprime ces lignes (sélection de la ligne et bouton corbeille pour désinstaller) (si autre téléphone, ne fait que la ligne du redmi et des mtp)

[log11]

merci
non pas d'autres téléphones
je joins les captures d'écran
Capture pilote7.PNGCapture pilote6.PNGCapture pilote5.PNGCapture pilote4.PNGCapture pilote3.PNG

[log11]

Capture pilote2.PNGCapture pilote1.PNG

[umfred]

Sur la 4, on voit du redmi note 9T et redmi note 11. est-ce normal ? supprime ces 3 là.
Pour les sony ericsson, ce pourrait être un lecteur multidevice (sur la 5, on voit Sony Eri Memory Card usb device); à voir

[log11]

Merci pour les conseils
j'ai éliminé les redmi note 9 et 11 ainsi que les startrail
au redémarrage même problème


par ailleurs que signifie

"Pour les sony ericsson, ce pourrait être un lecteur multidevice (sur la 5, on voit Sony Eri Memory Card usb device); à voir "

J'avais comme logo avant que ça ne dysfonctionne le w715 avec le point d'exclamation qui permettait l’accès au contenu du téléphone et n’était pas reconnu alors comme un stockage de masse.
Il semble être en lien avec le Sony Ericsson.

[log11]

j'ai relancé une mise à jour du pilote sans succès

[Forhorse]

Il n'y a sans doute pas de pilote adapté pour win7 à ce périphérique. Les fabricants ne s'embêtent pas à écrire des pilotes pour des OS complètement obsolètes quand ils sortent un nouveau produit.
Tu devrais essayer de le brancher sur un PC en Windows95 pour voir si un appareil de 2022 ça fonctionne mieux sur un OS de 1994...

[umfred]

si pas possible de trouver un pilote, alternative possible utiliser un dongle bluetooth (compatible win7) pour faire du transfert via Bluetooth

[roro222]

Je ne peux donc pas accéder ni échanger avec le contenu de mon telephone Redmi note 11pro 5g

Si vous avez des solutions elles seront les bienvenues

Salut
Tu peux toujours échanger des fichiers en passant par WeTransfer
C'est ce que je fait entre mon smarphone et mon vieux PC sous windows XP