bonjour,

depuis quelques jours je n'arrive plus a imprimer, le message suivant apparaît "application sous-système spouleur a cessé de fonctionné"
avec ce genre d'info, qui pour moi est du chinois.

Signature du problème*:
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: spoolsv.exe
Version de l’application: 6.0.6002.18294
Horodatage de l'application: 4c6a9898
Nom du module par défaut: lxdiptpc.dll_unloaded
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 45c97e9d
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 04a30170
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.256.6
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n°*1: fd00
Information supplémentaire n°*2: ea6f5fe8924aaa756324d57f878341 60
Information supplémentaire n°*3: fd00
Information supplémentaire n°*4: ea6f5fe8924aaa756324d57f878341 60

je tiens à signaler que j'ai déjà vérifié que ce sous système été bien activé, mais rien n'y fait.
lorsque je vais sous panneau de configuration -imprimante : l'imprimante n'apparaît pas
lorsque j'essaye d'imprimer un document l'imprimante apparaît par contre il n'y a jamais de document à imprimer en attente.


que puis-je faire?

merci pour vos réponses.

pour info j'ai une lexmark 3500-4500 series