20 ans de ( presque ) perdus ...

[XK150]

Bonjour ,

J'ouvre mon pc ( portable HP de 2016 ) et apparaît immédiatement un avertissement signalant un défaut imminent du disque dur et m'invitant à sauvegarder les données .
Je tente les procédures de vérification proposées ( elles vont presque à terme , mais pas tout à fait complètement ) .
J'arrive à récupérer un code erreur HP de 24 caractères .
Je copie ce code dans un message vers le technocenter HP , : il me répond " code inconnu " ...

J'achète un nouveau pc ( fixe , tout en un , ASUS ) .

Je tente de transférer les données du disque de sauvegarde ( my passport ultra ) , il est verrouillé , il me demande un mot de passe que je n'ai jamais mis ...

Je suis prêt à tout abandonner , mais j'ai tout de même 20 ans de bureautique personnelle, photos et documents techniques ,
je suis prêt à mettre 100 à 200 euros pour récupérer ces données , mais par quelle voie ?
Nous ( mon épouse et moi ) sommes un peu isolés informatiquement et au minimum basique en niveau .

Merci d'avance pour vos avis et toute aide bienvenue !
-----

[Flyingbike]

a quoi ressemble le message qui dit que le dd est verouillé ?

aviez vous besoin de saisir un code au démarrage AVANT de vous authentifier sur windows (code bios) ?


Le PC portable est décédé ? Le DD est il encore accessible depuis le portable ?

[XK150]

A la mise en route du portable HP , sur l'écran apparaît le message suivant :

" SMART hard disk error :
the Smart Hard Disk check has detected a imminent failure . To ensure not data loss , please backup the content immediately and run the Hard Disk Test in Systems Diagnostics "

Non , pas de code bios (?) , seulement un code personnel pour ouvrir notre session .

le pc portable affiche le message ci dessus au démarrage : comment accéder au dd ? Je ne comprends pas bien ta question . Je n'ai pas du tout la main .
De même , que veut dire : " please backup the content immediately " ?

[penthode]

Hello
Il existe des entreprises spécialisées dans ce domaine

C'est pas donné

[A voir en vidéo sur Futura]

[Flyingbike]

A la mise en route du portable HP , sur l'écran apparaît le message suivant :

" SMART hard disk error :
the Smart Hard Disk check has detected a imminent failure . To ensure not data loss , please backup the content immediately and run the Hard Disk Test in Systems Diagnostics "

Non , pas de code bios (?) , seulement un code personnel pour ouvrir notre session .

le pc portable affiche le message ci dessus au démarrage : comment accéder au dd ? Je ne comprends pas bien ta question . Je n'ai pas du tout la main .
De même , que veut dire : " please backup the content immediately " ?

Le SMART test indique que le DD est en train de donner des signes précurseurs d'une défaillance physique. Il vous invite donc à faire une sauvegarde aussi vite que possible.

A ce moment là, vous avez racheté un autre ordinateur, et tenté d'accéder au disque initialement placé dans le portable, c'est ça ?
Vous avez donc sorti le disque du portable ? Et mis dans un boitier externe ?

J'ai du mal à visualiser ce que vous avez fait, et donc a comprendre pourquoi vous n'accédez plus aux données.

Je voudrais déjà savoir si la configuration d'origine, c'est à dire le DD défaillant dans le portable, est encore disponible, et si dans cette configuration les données sont encore accessibles

[XK150]

Je n'ai absolument pas touché au portable :
le portable , c'est les 4 lignes de mon premier message et c'est tout , le message est encore affiché en ce moment .
Comment faire une sauvegarde du ddd alors que je n'ai absolument pas la main ???

On peut totalement oublier le 2 ème achat pour traiter le cas du portable .

[XK150]

Hello
Il existe des entreprises spécialisées dans ce domaine

C'est pas donné

Oui , j'ai bien vu ... C'est bien pourquoi je me renseigne sur la meilleure façon de faire .

[Flyingbike]

OK j'ai mal lu. Le disque dont vous essayez de trouver les données est un DD externe, c'est donc une copie des DD du portable ?

On est d'accord que ce DD portable, branché sur le portable, veut bien s'ouvrir et afficher les données ? sans vous demander de mot de passe ?

[Flyingbike]

Oui , j'ai bien vu ... C'est bien pourquoi je me renseigne sur la meilleure façon de faire .

oubliez ça pour l'instant. si c'est un code parce que le DD est crypté ça ne servira à rien

[XK150]

Je résume :

1er problème : le portable HP est bloqué à la mise en route , sur le message donné en copie . Je n'ai pas la main pour faire quoi que ce soit , sauf les tests de diagnostics .

2ème problème : le disque amovible de sauvegarde " My Passeport " ( qui était en parallèle sur le portable HP ) est verrouillé ,
je ne peux évidemment pas tenter de le charger dans le portable HP ( qui est bloqué ) ,
et comme ce dd de sauvegarde amovible est verrouillé , je ne peux pas non plus charger la sauvegarde dans le pc neuf fixe, que je viens d'acheter .

[archeos]

Hello!
Une solution là : https://forum.tomshardware.fr/thread...320-go.616696/
Lis tout le fil et respecte bien la procédure indiquée par Sylvain37.

[laramasse]

Bonjour .
A tout hasard désactiver la protection SMART dans le bios du portable pourrait le relancer et permettre de copier les données sur un autre disque externe .

[Flyingbike]

Hello!
Une solution là : https://forum.tomshardware.fr/thread...320-go.616696/
Lis tout le fil et respecte bien la procédure indiquée par Sylvain37.

effectivement, ça vaut le coup d'essayer ça

Bonjour .
A tout hasard désactiver la protection SMART dans le bios du portable pourrait le relancer et permettre de copier les données sur un autre disque externe .

bonne idée également, ça voudrait dire que le test SMART est bloquant ! Enfin, si les données sont récupérées par la procédure ci dessus, ça ne changera pas grand chose, le DD du portable est agonisant !

[XK150]

Bonjour .
A tout hasard désactiver la protection SMART dans le bios du portable pourrait le relancer et permettre de copier les données sur un autre disque externe .

Mais comment , en pratique , puisque le portable est bloqué sur la page expliquant le défaut ??

( Juste pour savoir car je vais d'abord tenter le déblocage du dd de sauvegarde externe comme expliqué ) .

[archeos]

Hello!
En tapotant "F10" au démarrage pour rentrer dans le BIOS.

[antek]

S'il peut démarrer sur une clé usb, ne pourrait-on pas récupérer le contenu du disque avec un "linux-live" ?

[XK150]

Hello!
En tapotant "F10" au démarrage pour rentrer dans le BIOS.

Re ,

A la mise en route du portable HP en panne , apparaît immédiatement le message d'avertissement HP ( recopié au post 3 ) , tout le clavier est inactif , excepté montée , descente et enter pour effectuer les tests diagnostics proposés par HP .

[archeos]

Hello!
Autre truc a tenter :
Démonter le DD du portable, l'insérer dans un boitier USB et tenter de le lire (et de sauvegarder) avec ton nouvel ASUS.

[Flyingbike]

Re ,

A la mise en route du portable HP en panne , apparaît immédiatement le message d'avertissement HP ( recopié au post 3 ) , tout le clavier est inactif , excepté montée , descente et enter pour effectuer les tests diagnostics proposés par HP .

la fenêtre de tir pour accéder au bios est souvent très limitée

Je doute qu'on ne puisse y accéder. La technique est la suivante : dès l'allumage, il faut marteler la touche d'accès jusqu'a l'apparition des réglages du bios. Ca n'est pas forcément F10, ca peut être une autre touche. Rechercher comment y accéder en fonction du modèle de l'ordinateur

[Ikhar84]

Chez HP c'est la touche "echap" qui permet d'acceder à un mini menu, duquel on peut choisir d'acceder au BIOS, de selectionner le périphérique de démarrage, d'effectuer les diagnostiques, ...

[invite44510b00]

Re ,

A la mise en route du portable HP en panne , apparaît immédiatement le message d'avertissement HP ( recopié au post 3 ) , tout le clavier est inactif , excepté montée , descente et enter pour effectuer les tests diagnostics proposés par HP .

Poste une photo de l'écran; tes explications ne sont pas très claires.

[XK150]

Poste une photo de l'écran; tes explications ne sont pas très claires.

Pas claires ? Vois mon message 3 , tout y est !

[XK150]

A tous ,

J'ai bien noté toutes vos explications concernant le déblocage du portable HP , je laisse de coté pour l'instant .
On va se concentrer sur le déblocage du dd de sauvegarde externe WD et je reviens vers vous .