PC portable ASUS écran noir

[cpcp01]

Bonjour,
Portable ASUS R700V DD1 To, Win10, environ 8 ans sans problème.
A froid le portable s'allume (voyant secteur allumé)
il fait un accès disque, un accès au lecteur de DVD et démarre le ventilateur
puis rien : écran noir, pas d'accès disque
seul le voyant secteur allumé mais rien ne se passe.
Je force l'arrêt du portable

Il redémarre tout seul, le portable s'allume (voyant secteur allumé),il fait un accès disque, un accès au lecteur de DVD et démarre le ventilateur
puis rien : écran noir, pas d'accès disque. Seul le voyant secteur allumé mais rien ne se passe.
Il tourne 50 secondes, puis il s'éteint.
5 secondes après il redémarre tout seul et recommence le même cycle et rebelotte démarrage ... arrêt ....

Cette situation ne s'est pas produite brutalement, Windows m'a proposé des réparations mais ça n'a jamais aboutit.
Puis j'ai eu des affichages avec des propositions pour réparer mais windows ne démarrait plus.
J'ai même eu un écran en mode "DOS sans echec" (ce qui m'a permis de récupérer mes données )

Mais maintenant plus rien, écran noir.

Une aide, un conseil me serait bien utile.
Cordialement.
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[archeos]

Hello!
As-tu accès au BIOS?

[cpcp01]

Bonsoir,
Oui j'ai essayé avec la touche F8 mais rien,je n'ai aucun affichage.
J'ai également essayé avec un 2eme écran mais pas d'affichage.
Cordialement.

[archeos]

Hello!
Dans un premier temps, retire le disque dur et essaie de le démarrer pour voir si le BIOS s'affiche.
Combien de barrettes de RAM?

[A voir en vidéo sur Futura]

[cpcp01]

Merci pour le conseil mais je pense que ce sera pour demain car je n'ai encore jamais procédé à cette opération.
Les tutos sur internet semblent être à ma portée mais à voir.
Je te tiendrai au courant.
Merci.
Cordialement.

[cpcp01]

Bonjour,
J'ai enlevé le disque.
redémarrage --> aucun affichage, écran noir.
Ensuite même comportement : reste allumé 50s, s'arrête et redémarre après quelques secondes et il boucle ainsi.
Il y a une barrette de RAM.

[leon19]

Bonjour,

En fait, dans un cas comme cela il convient d'abord soit de consulter le livret papier normalement fourni avec le pc, soit récupérer ce document généralement en format pdf sur un site du fabriquant, donc asus et consulter l'onglet support pour obtenir doc et faq adaptées, ce maneul peut etre aussi sur le dvd livré avec le pc. Contrairement a d'autres marques, asus est bien documenté. Pour identifier le modele suivre les indications d'asus : https://www.asus.com/fr/support/Article/565/

Sur ce pc asus propose plusieurs choix au démarrage d'apres le pdf que j'ai trouvé :
- f2 permet d'entrer dans les fenetres de parametrage du bios par exemple pour changer l'ordre des unités de démarrage : disque dvd ou carte sd par exemple
- touche echap ou escape affiche un menu pour choisir le peripherique de demarrage suivant ceux qui sont branchés sur le pc sans avoir a modifier les parametres du bios
- touche tabulation ( habituellement a gauche du clavier) fait apparaitre des informations de base.

L'appui sur ces touches est a répéter rapidement apres avoir actionné la touche power on pour le demarrage, sinon le bios essaie de continuer, s'il ne peut pas il est bloqué. L'utilisation d'un dvd suppose d'avoir lecteur et dvd propres, tout cela doit parfois être nettoyé. Pareil pour une clé usb sd elle peut aussi avoir des soucis matériels. L'utilisation de linux sur dvd ou clé usb en mode live permet de récupérer les données du disque mais n'est pas adapté pour réparer windows.

Au démarrage de windows la touche F8 sur de nombreuses versions permet d'obtenir plusieurs choix au demarrage de windows lui meme, cela ne se fait pas dans mon cas. Le démarrage de windows ne se fait que quand le bios a terminé ses premieres taches de demarrage du pc, s'il y a difficulté à lire le disque windows ou si le bios est bloqué pour d'autre souci ou incompatibilité matériel, windows ne peut pas démarrer.

Pour un pc sous windows 10 qui est la version courante chez microsoft, en utilisant un autre pc a l'aide de ce que microsoft appelle le media creation tool on peut preparer sur dvd ou carte sd une unité de démarrage, afin de mettre a jour un disque windows soit en retard de mise a jour soit pour obtenir a nouveau un windows utilisable. C'est sans doute un des meilleurs moyens de faire face aux soucis du disque avec la panoplie d'outils de windows et de logiciels fonctionnant sur windows.

Sur un moteur de recherche comme google.fr yahoo.fr ou qwant.com il y a moyen d'obtenir sur un site asus le manuel de ce modele v700 et sur site microsoft comment préparer un support sd ou dvd, pour installation ou mise a jour de windows.

Pour observer ce qui se passe au démarrage, l'usage d'un telephone portable ou d'un appareil photo permet d'obtenir tout ce qui apparait a l'ecran et les bips du haut parleur qui aident a identifier des anomalies. En mode image animée ou vidéo, on obtient tout ce qui se passe au démarrage. Cela permet aux autres membres du forum de guider le diagnostic. Si c'est le déroulement de windows qui a des soucis il y a des traces dans windows, mais le plus simple est sans doute d'utiliser un support bootable de windows 10 suivant les indications de l'outil media creation tool, que ce soit un dvd ou une clé sd usb.

Attendons d'autres observations de membres du forum, souvent il manque un minimum d'informations.

Bonne journée.

[cpcp01]

Merci d'avoir pris du temps pour me répondre.
J'avais déjà essayé de tapoter toutes ces touches (F2,TAB,Echap) et d'autres encore mais sans résultats aujourd'hui.
Comme je le disais précédemment la dégradation a été progressive et ça fait plusieurs semaines que j'ai commencé à avoir des problèmes.
Au début des difficultés ces touches donnaient des résultats, accès au BIOS, accès au mode sans échec DOS, présentation des écrans de réparation Windows, mais depuis plusieurs jours écran noir.
Ce qui m'étonne ce sont les redémarrages/arrêts qui se succèdent automatiquement.

[archeos]

Hello!
Si c'est pas trop onéreux, à ta place, j’essaierai une nouvelle barrette de RAM.

[cpcp01]

Pourquoi pas?
Mais qu'est ce qui te fait penser que ce pourrait être la RAM?
Moi j'ai l'impression que c'est le lecteur de DVD. Quand je démarre il fait une tentative de lecture, si je lui met un DVD j'entends qu'il fait plusieurs tentatives de lecture mais comme ce n'est pas un DVD bootable il ne va pas plus loin. Est-ce une piste possible? J'ai depuis longtemps des problèmes de lecture des DVD et le lecteur a tendance à ne pas rester fermé.
Si j'enlève le lecteur est-ce que çà élimine le problème ??
Je vais voir le prix d'une barrette de 4 Go

[archeos]

Hello!
Tu peux toujours ôter le lecteur DVD pour voir. Il y a juste une vis à dévisser sous le PC.

[cpcp01]

J'ai enlevé le lecteur de DVD, mais c'est pareil écran noir.

Mon portable est un ASUS modèle R700VJ-TY152H
ma RAM 4 Go est du DDR3 1600 Mz SO-DIMM 204P
la référence indiquée sur l'étiquette collée sur la barrette de mon portable est : 03A02-0002040-311-049303.
Je trouve des offres pour la référence 03A02-0002040 mais pas pour la référence entière.
Les offres vont de 30 à 100€
les offres correspondant à la référence 03A02-0002040 sont plutôt autour de 80€
Je trouve des offres à 30€ pour une barrette de 4 Go DDR3 1600Mz, est- ce que je suis sûr que ça me convient.

Il s'agit de tester si le problème vient de la RAM, est-ce que je peux tester avec une barrette minimum.(512 Ko?? je dis ça au pif)

[misterybean]

Bonjour,

Ecran noir sans logo de la machine ni accès au bios , pour moi , ça ne veux dire qu'une chose : Carte graphique et/ou carte mère HS .

C'est pas bon

[leon19]

Bonsoir,

C'est tout à fait possible ce qu'écrit misterbean.

Page du support asus notebook allumé mais pas d'affichage

Branchement sur prise video moniteur externe, utilisation d'un moniteur externe par touches Fn + F8 :

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1039416

Voyant alimentation affiché ou pas, touches Fn + F6 ou F7 ou F8 :

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1014276

Le souci avec les portables c'est que cela peut etre moins bien refroidi qu'un pc en boitier. Si le ventilateur ne fonctionne pas correctement ou s'il y a de la poussière qui gêne, l'échauffement peut perturber les circuits les plus sollicités, processeur et circuit graphique surtout. J'ai un eeepc a la campagne qui est dans ce cas je peux l'utiliser quelques minutes puis il s'arrête quand la température monte, justement pour protéger les circuits électroniques. J'ai eu un autre portable que j'ai laissé tourner pendant que j'allais au cinéma au retour il ne fonctionnait plus.

Bonne soirée.

[cpcp01]

Bonjour,
Le voyant secteur s'allume quand le PC est allumé.
Fn+F7 (allumer éteindre l'écran) ne donne rien : écran noir
Fn+F6 (réglage luminosité) ne change rien
Fn+F8 (branchement sur un écran externe) pour basculer d'un écran à l'autre ne donne rien, pas d'affichage sur l'un ou l'autre.

Je crois que nous avons épuisé le sujet, mais j'ai encore 2 questions.

Pour l'écran externe j'utilise l'écran de mon PC tour, pour la connexion à la tour j'utilise la prise DVI. Quand je me connecte au portable j'utilise la prise VGA.
Faut-il régler quelque chose pour l'écran quand je passe de DVI à VGA.??

Autre point que j'aimerai comprendre, pourquoi le portable se rallume tout seul ????
Une idée??

Cordialement.

[archeos]

Hello!

...Pour l'écran externe j'utilise l'écran de mon PC tour, pour la connexion à la tour j'utilise la prise DVI. Quand je me connecte au portable j'utilise la prise VGA.
Faut-il régler quelque chose pour l'écran quand je passe de DVI à VGA.??

Non. Par contre l'écran externe doit être connecté au portable et allumé avant de démarrer le portable.

[cpcp01]

oui j'ai procédé ainsi.

[djaro]

Bonjour,
Bon je me permets d'intervenir sur le sujet
C’est bien un portable qui est incriminé je crois avec des démarrages en boucle sans pour autant arriver a l'affichage j'avais connu ce problème sur un Packard Bell et un autre PC portable par contre j'avais le logo du constructeur mais aussitôt le redémarrage en boucle et écran noir avec impossibilité d'avoir accès au bios bien sur

Le problème venait de la batterie qui ne tenait pas la charge qui était devenue défectueuse
et malgré qu'il était branché sur secteur la batterie du portable absorbait toute la puissance venant du secteur sans pour autant la restituer
le LED ‘alimentation n’a rien avoir c’est juste un indicateur que la tension est sur le secteur qui consomme 15 mA

Donc Il fallait juste éjecter la batterie du portable et le brancher l'alimentation sur secteur directement a condition que ce dernier soit en bon état également
Bon tout cela c’ est sans conviction en ce qui vous concerne mais pour moi c’est une histoire vécue mais ça ne mange pas de pain d’essayer par contre depuis avec toutes les manipulations effectuées fort possible qu’il y ait des problèmes car là on a pas évoqué le problème d'alimentation/puissance

Pour Info a la suite de plusieurs démarrage redémarrage sans avoir accès au bureau cela peut perturber les fichiers de démarrage dans ce cas Windows 10 revient automatique en mode dégradé pour proposer une réparation Et la touche F8 mode sans échec a été désactivé depuis W10 mais reste activable par PowerShell (admin) quand le PC en fonctionnement normal bien sur

Et personnellement je ne conseille pas de laisser un portable en veille tout une nuit avec Wifi sans surveillance car normalement les mises a jour de redémarrage sont prévus sur certains pc pendant la nuit
et connaissant les problèmes sur les MAJ parfois et laisser les faires sans surveillance !!... Sans compter les autres désagréments qui peuvent se produire
Bonne continuation

[leon19]

Bonjour,

La page asus pour ce pc est sur :

https://www.asus.com/fr/supportonly/...lpDesk_Manual/

Dans cette page il y a un lien vers le manuel pdf en francais :

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/n...VJ_VER6941.pdf

Donc a téléchager pour voir le détail des touches Fn +F7 F8 etc.... c'est en page 41 afin d'utiliser un moniteur externe. Il faut sans doute appuyer sur les 2 touches en meme temps. Sur le pc lui même dans ce pdf pas d'indication pour passer de VGA a HDMI.

Pour le moniteur il faut peut etre changer la source et la passer de DVI à VGA soit par télécommande, soit par touche et menu du moniteur lui même.

Si le bios fonctionne il peut boucler, mais si comme le suggère mysterybean le circuit graphique est altéré rien n'est affiché et on n'en sait pas plus.

Bonne pioche.

[LongaRipa]

Bonjour

Une suggestion :

Enlevez la batterie, débranchez le secteur
Appuyez 30 secs sur le bouton de mise en route.
Relâchez, ne branchez que le secteur, sans la batterie
Démarrez

[cpcp01]

J'ai essayé à plusieurs reprises les combinaisons de touches FN + F6 ou F7 ou F8 mais sans résultat.

J'avais déjà essayé la manipulation préconisée par Longaripa mais ça ne change rien.

Je suis effectivement intrigué par le fait qu'il redémarre tout seul.
A ce sujet le comportement du portable a changé il redémarre tout seul par contre il ne s'arrête pas pour redémarrer, il reste allumé.
J'ai fais plusieurs essais :
avec le secteur sans la batterie je démarre puis je force l'arrêt par un appui long, il s'arrête et redémarre par contre il ne s'arrête plus tout seul.
avec le secteur et avec la batterie, même comportement,
sans le secteur avec la batterie seule je démarre puis je force l'arrêt par un appui long, il s'arrête et ne redemarre pas (comportement normal).
Quelqu'un peut-il m'éclairer ??
Cordialement.

[djaro]

A ce sujet le comportement du portable a changé il redémarre tout seul par contre il ne s'arrête pas pour redémarrer, il reste allumé.

Et a ce niveau toujours pas de logo avec indication pour accès bios ? Sinon j'ai bien peur aussi le problème de carte Graphique qui peut faire défaut
a la carte mère a la recherche de de cette dernière d'où ces redémarrages intempestifs ou la carte mère .elle meme

[cpcp01]

Pas de logo rien écran noir.
Je ne suis pas spécialiste mais je penche pour un défaut carte mère ou/et carte graphique.
Sur le portable ASUS R700VJ-TY152H la carte graphique est une NVIDIA Geforce GT635M 2Go DDR3, d'après ce que j'ai vu la GT635M est en fait la GT555M renomée.

Quelqu'un peut-il me dire si c'est une carte qui se change ou si c'est puce intégrée à la carte mère.

Cordialement.

[djaro]

https://laptopmedia.com/video-card/n...635m-2gb-ddr3/

[cpcp01]

Bonjour,
Merci pour l'info.
Je vous remercie tous d'avoir consacré du temps pour répondre à mes questions.
Je vais en rester là car ça me gène de remplacer des éléments sans assurance de réparer le portable.
Je vais le mettre de côté.
Merci.
Cordialement.