disque SSD pas reconnu

[marino59]

Bonjour a vous tous

j'ai un gros souci le disque dur d'un de mes pc portable est tombé en panne (origine HDD) pensant bien faire j'ai acheté sur Amazon un SSD WD BLUE 500go 3DND
après avoir installé Windows 8.1 tout fonctionne très bien (c'est vrai c'est plus rapide).

mais le souci est quand je fait un contrôle dans gestion de disque il y a que 22.3 go de reconnu le reste je sais pas ou est passé.
comme j'ai également le cd de Windows 10 et bien je peut pas a cause de manque de place
j'espere que vous allé m'aidé au plus simple ,j'ai pensé faire un formatage

avez vous déjà eu le tour.

merci
-----

[LongaRipa]

Bonjour

Ouvrez la gestion des disques, fenetre en grand.
Postez une copie écran

[marino59]

bonjour
merci de repondre voici la copie

merci

[LongaRipa]

Bizarre, il semble bien faire 22 Go.

Ouvrez une invite de commande(cmd)
Tapez :
diskpart
list disk
select disk 1 (le numéro du disque, en principe 1)
list part
detail disk

Postez la copie ecran

[A voir en vidéo sur Futura]

[marino59]

re
capture d'ecran

[LongaRipa]

Ce qui est installé est un SSD Sandisk U100 de 24 Go.
Cela explique la taille indiquée.

Ce serait donc ce que vous avez installé.
Si vous avez commandé un disque de 500 Go, il y a comme un problème.

Ou alors, ce disque existe depuis le début, et était utilisé en cache.
Et vous avez installé un autre disque qui n'est pas détecté.

[marino59]

oui c'est pas clair
je te met le bios et je viens de voir qu"il y a que mon SSD est serial ata port 0 et les 24 go sur port 1
si j'en conclus les 24go sont stocké dans le pc

[LongaRipa]

Re

Le nouveau SSD est donc bien détecté par le BIOS.
c'est déjà ça.

Sous Windows, ouvrez le gestionnaire de periphériques.
Dans la rubrique "lecteurs de disques" , il devrait apparaitre.
Click droit dessus, mettre a jour le pilote.

Est-ce que ca change quelque chose ?

[marino59]

bonsoir a vous tous
je viens vous donnez des nouvelles du pc après tous les conseils effectué rien a faire donc j'ai installé Windows 10 tout fonctionne très bien sauf toujours manque de GO et impossible d'augmenté la taille

j'en conclu que le disque dur ssd est défectueux


vous en pensez quoi
merci

[LongaRipa]

Re
Vous avez fait ce que j'ai indiqué le message précédent, le pilote ?

Si rien n'y fait, il va falloir créer une clé linux , pour bouter dessus en linux-live
Puis accéder au SSD avec Gparted, y créer une partition.

En revenant sur Windows, il devrait apparaitre.
Détruire la partition créée, il sera utilisable.(Il devrait )

[marino59]

salut LogaRipa

merci tu peut me tu je préfère
oui j'ai fait ce que tu a dit rien ne change.

je suis pas vraiment expert en informatique j'ai un minimun donc je comprend pas trop.

tu me dit de créer une clé linux (deja faut savoir ou telechargé)
après une fois créer je doit la lancé sur le pc ,après je comprend pas avec Gparted ?.

oui pour toi c'est tout simple
pourrais tu m'expliqué en detail par quoi je commence et par quoi je fini donc le bon chemin.

merci de ta patience

[patrick78140]

Salut
Par curiosité,tu peux donner le lien amazon de ton DD?
Y a t-il une incription sur ce DD?
Merci

[antek]

je suis pas vraiment expert en informatique j'ai un minimun donc je comprend pas trop.

Tu peux par exemple charger GParted-live sur ton PC depuis ici : https://gparted.org/livecd.php
Ensuite il te faudra une clé usb pour l'installer dessus et obtenir un OS sur lequel ton PC va démarrer (comme sur W installé sur le dd, sauf que ici GParted-live va fonctionner en autonome depuis la clé usb sans rien écrire sur le dd).
Une fois GParted-live en fonctionnement tu pourras intervenir directement sur les périphériques et faire ce que te dira LongaRipa

Le lien indiqué contient les explications pour créer la clé boutable.

[marino59]

bonjour a vous
pour repondre a patrick voici le lien de amazon

https://www.amazon.fr/gp/product/B07...?ie=UTF8&psc=1



merci aussi a antek c'est clair et net je vais voir sa dans l'après midi

c'est fou que l'on s'en sort pas avec ce problème 1er fois que sa m'arrive

[patrick78140]

Ok merci
C'etait pour verifier une eventuelle erreur de commande
Donc pas d'erreur
Et si ce ssd etait defectueux?

[marino59]

salut patrick
si seulement on pourrais supprimé ses 24 go du disque dur mais je pense que c'est pas possible .
après c'est vrai peut être un défaut .

toute façon j'en ai marre de perdre mon temps malgré que je suis patient mais je vais certainement le retourné a Amazon et reprendre un HDD.

[BOB92]

bonjour a vous
pour repondre a patrick voici le lien de amazon

https://www.amazon.fr/gp/product/B07...?ie=UTF8&psc=1

Bonjour

Pour un pb similaire (sauf erreur de ma part) ...
la manipulation à effectuer est décrite dans le lien AMAZON cité ,
au chapitre MEILLEURES EVALUATIONS DE FRANCE le 27 janvier 2020 :

par Myosotis
5,0 sur 5 étoiles Procédure qui a fonctionné pour SSD non reconnu
Commenté en France le 5 décembre 2020
Style: 2.5" SATACapacité: 500 GoAchat vérifié

J’ai acheté ce SSD en mai 2019 sans en avoir l’utilité jusqu’à maintenant. Je le connecte sur 3 ordinateurs, soit en externe soit en interne et il n’est reconnu par aucun d’entre eux. Le SSD étant encore sous .......

et le résultat a été positif.

PS : il faut analyser le pb et lire les infos disponibles ......

Cordialement

[Kissagogo27]

salut patrick
si seulement on pourrais supprimé ses 24 go du disque dur mais je pense que c'est pas possible .
après c'est vrai peut être un défaut .

toute façon j'en ai marre de perdre mon temps malgré que je suis patient mais je vais certainement le retourné a Amazon et reprendre un HDD.

Bonjour

Tu as 2 Disques d'installés sur le PC

1 - 24Go SSD
2 - 500Go SSD non reconnu au démarrage pour l'installation de W10

donc tu ne peux supprimer 24Go du 1er disque de 24Go et retrouver 500Go du second non détecté par l'installation de W10 ( qui permet de partitioner et formater un disque vierge, a l'installation )

pour ce faire, débrancher le disque SSD de 24Go ( sur le port Sata 1 ) et laisser le 500Go )
ça peut être dans une baie HDD ou un Port M.2

[LongaRipa]

Re

Il est vrai que j'aurais pu donner plus de détails sur la manip à effectuer, désolé .
Le disque de 24 Go, il faut le laisser tranquille, ne pas chercher à le supprimer, il permet entre autre de lancer Windows pour le moment.

Le SSD est vu comme un périphérique par le Bios et le gestionnaire de periphériques.
Il n'est pas vu en tant que disque.
Il faut utiliser le Gparted-live, comme proposé par antek.

Je pense que si Gparted le détecte, ensuite, il sera vu par Windows et sera utilisable.
Une fois la clé USB avec Gparted créée, faites signe.
Désolé pour le vouvoiement, c'est une habitude .....

Attention quand on poste dans plusieurs forums (j'ai vu PCA, il y en a peut-etre d'autres).
Les opérations demandées risquent de se télescoper.

[invitee972d474]

Bonjour

Le SSD est vu par le BIOS, est vu par le Gestionnaire de périphériques comme un disque, mais il n'est pas vu par la Gestion des disques.

Il semble que le SSD soit défectueux et doit être retourné pour échange.

https://forum.pcastuces.com/disque_d...age=1&#6302013

Même branché en USB, il n'est pas vu par Windows.

j'ai voulu essayé de le formaté mais impossible donc j'ai fait la pose dans un boitier externe et branché en USB sur mon autre pc mais problème mon pc ne le reconnais pas .

https://forum.pcastuces.com/disque_d...992.htm?page=1

[patrick78]

Bonjour Marino et tout le groupe,
pour mon info, quel est la référence du pc en question?
A+

[LongaRipa]

Re

Il n'est pas forcemment défectueux.
Il faut essayer de le voir avec Gparted.
Il y a eu des précédents

[BOB92]

Bonjour
Je me permets de compléter mon msg précédent

Sauf erreur de ma part, le pb rencontré par marino59 est semblable à celle mentionnée par "myosotis".
Et la solution en a été fourni par le SAV du fabriquant.

J’ai acheté ce SSD en mai 2019 sans en avoir l’utilité jusqu’à maintenant. Je le connecte sur 3 ordinateurs, soit en externe soit en interne et il n’est reconnu par aucun d’entre eux. Le SSD étant encore sous garantie, j’appelle le service technique d’Amazon qui, après quelques manipulations infructueuses, me renvoie sur le site d’assistance de la marque afin d’y créer un dossier incident pour un éventuel remplacement. Le lendemain, j’avais une réponse qui a résolu mon problème.
Je vous la présente ci-après.
Après avoir inséré le SSD dans l’ordinateur, la manipulation est la suivante :
- Ouvrir l’invite de commande (sous Windows 10, ouvrir le menu par clic sur l’icône Windows en bas à gauche de l’écran puis choisir ”Système Windows -Exécuter”).
- Un menu s’ouvre alors dans lequel vous devez taper la commande ’diskpart’
- Après avoir autorisé l’application à apporter des modifications à cet appareil en tant qu’administrateur, une fenêtre d’invite de commande s’ouvre dans laquelle vous devez taper ’list disk’ et c’est là que vous vous apercevez que le disque est bien vu. Notez le numéro de disque. Dans mon cas, il est répertorié comme ’Disque 1’.
- Afin de formater et initialiser le disque, l’assistance Western Digital renvoie sur la page ’https://support-en.wd.com/app/answer...nitiator/user’, pour adapter la procédure selon votre configuration.
Pour mon cas, voici la procédure que j’ai suivie :
- Dans la fenêtre d’invite de commande toujours ouverte, j’ai tapé ’select disk 1’ (adapter la commande en fonction du numéro précédemment affiché dans votre liste) qui affiche le message ’disque 1 est maintenant le disque sélectionné ’
- Vous allez à présent formater le SSD en tapant la commande ’clean’.
Il vous reste à ’déclarer’ ce disque sous Windows, voire à le partitionner si nécessaire.
Pour cela, ouvrir à nouveau le menu par clic sur l’icône Windows en bas à gauche de votre écran et choisir ”Outils d’administration - Gestion de l’ordinateur”
Dans la fenêtre ’Gestion de l’ordinateur’ qui s’ouvre, cliquez sur le sous-menu ’Gestion des disques’ de ’Stockage’.
Une fenêtre s’affiche avec votre disque (pour ma part, ’Disque1’) qui est inconnu.
Vous devez le déclarer : clic droit de la souris sur ce disque et choisir ’nouveau volume simple’ si vous ne désirez pas le partitionner dès maintenant.
Un assistant de création s’ouvre dans lequel vous allez entre autres donner une lettre pour ce disque.
La procédure étant terminée, vous pouvez maintenant aller dans l’explorateur de fichiers pour utiliser votre disque.


Cordialement

[LongaRipa]

Bonjour, BOB92

Le principal inconvénient pour contrecarrer cette solution est le fait que le SSD n'apparait pas dans "list disk" de diskpart.
voir message # 5
Sinon, ca aurait été résolu depuis longtemps

[LongaRipa]

Bonjour

La procédure avec Gparted live :
Telecharger Gparted, lien direct : https://downloads.sourceforge.net/gp...2.0-1-i686.iso
telecharger rufus, version portable : https://github.com/pbatard/rufus/rel...ufus-3.13p.exe
Mettez une clé USB vide, ou qui sera effacée
Lancer rufus, paramétrez comme ceci :
capt rufus.JPG

Démarrez sur la clé

Choisissez le démarrage par défaut, le 1er
choisissez la langue , Francais : 08 (c'est indiqué)
le reste par défaut

Dans Gparted, vous verrez les différents disques, sda, sdb dans la fenetre en haut à droite
gparted reduit 2.jpg
Choisissez celui qui correspond au SSD de 500 Go
Il devrait etre vide

Un click droit sur la partie vide, nouvelle >>> créez une partition , validez
gparted reduit 1.jpg

Ensuite, redémarrez sur windows .
Voyez si il est visible

[marino59]

bonjour a vous tous

me revoilà de retour avec de bonne nouvelle.

reçu le nouveau SSD transcend SSD 220S et il est reconnu dans gestion des disques donc l'autre de 500 GO était bien défectueux.

par contre le nouveau ssd me demande de l'initialiser le choix c'est mis d'office mais pour pas faire d'erreur je demande votre avis si je fait ok ou prendre secteur de démarrage principal

Lien supprimé

merci

Les images et autres documents doivent être postés en pièces jointes et non sur un serveur externe.

[Kissagogo27]

Bonjour, ok pour une partition GPT avec W10

[marino59]

salut Kissagogo

dit moi avant c'était un disque dur HDD et comme tu vois maintenant SSD si je m'occupe pas de ce que m'annonce (comme sur la photo) si j'insère le dvd de windows 10 et je redémarre du faite que je vais le faire booter sur le lecteur D normalement le dvd devrais démarré et Windows s'occupera pour l'initialisé sa peut le faire ou pas.

[LongaRipa]

Bonjour

Le SSD de 24 Go est configuré en MBR.
Je pense qu'il faudrait configurer le nouveau SSD en MBR aussi.
Démontez le SSD de 24 Go avant de lancer l'installation, autrement il risque d'y avoir une installation à cheval sur les 2 disques.

Quelle est la référence du PC, pour vérifier si il peut fonctionner en UEFI ?

C'est dommage que vous n'ayez pas essayé avec Gparted pour le précédent, j'avais mis la procédure plus haut, dans mon message #25.

[marino59]

salut LongaRipa

j'en a fait tellement que j'en ai eu marre.
principale c'est que mon nouveau est accepter regarde je met une photo mais ce que j'ai compris il est en UEFI a toi de confirmé et me donné la procédure d'installation


Merci