installation Imprimante/Scanner

[djaro]

Est installer pour voir que j'ai oublié de mentionner avec USB
On est en page 2 chez moi
-----

[invite5504247a]

Oui-oui j'ai je suis inscrit à Microsoft (En entête il m'accueille avec mon prénom).
En Wifi je sais imprimer

[pm42]

Je suis aussi arrivé à cette page, mais impossible d'installer HP Smart

Tu arrives bien dans le Microsoft Store ? Pas dans un navigateur ? Que se passe t’il quand tu cliques sur Installer ?

[invite5504247a]

J'arrive à cette page
https://www.microsoft.com/fr-be/p/hp...eek:verviewtab
Ensuite on me propose d'installer, mais lorsque je clic, je n'arrive pas à faire l'installation, j'ai une page avec un peu de tout

[pm42]

https://www.microsoft.com/fr-be/p/hp...eek:verviewtab

Il faut que tu lances le Microsoft Store, une application.

Tu cliques sur le menu en bas à gauche, tu tapes "Store" et cela t'affiche "Microsoft Store".
Tu cliques dessus pour le lancer et en haut, tu tapes "HP Smart".
Là aussi, tu cliques pour le choisir et tu peux alors l'installer.

[djaro]

Cette page c'est le lien que je t'ai donné avec obtenir qui t'ouvre la page de store
si je résume tu arrive bien sur le store page hp smart mais ne s'installe pas
je panse que ton imprimante doit être détecté pour pouvoir installé j'ai fait un essai n'ayant pas HP bien sur
et je tombe sur la fenêtre si dessous bien entendu que je suis connecté !! et essaye avec un un câble Ethernet

[djaro]

Bon Je pense que nous avons perdu Yoda2b qui a du finir par abandonner.......

[pm42]

Bon Je pense que nous avons perdu Yoda2b qui a du finir par abandonner.......

C'est dimanche. Il peut très bien ne pas répondre pendant 1/2h ou 1h ou même plus (et même les jours de semaine )

[djaro]

j'adooore.. ce sens de l'humour...

[invite5504247a]

Désolé mais j'ai dû m'absenter.
J'ai suivi ce que tu me suggères, mais je n'accède aucun HP Smart

[invite5504247a]

Agrrr !
Mais bon sang, puisque HP donne à l'achat un mauvais lien de téléchargement du pilote de l'imprimante / scanner à savoir HP ENVY 6022 E
, pourquoi ne pas savoir trouver sur internet le code rectifié, et le télécharger chez sois ?
Avec mon petit cerveau, il y a des choses qui me dépassent !

[pm42]

J'ai suivi ce que tu me suggères, mais je n'accède aucun HP Smart

Cela ne permet de savoir ce qui ne marche pas. Si tu veux qu'on puisse t'aider efficacement, il serait intéressant de savoir ce qui se passe exactement.

[invite5504247a]

pm,
Attention, ma remarque n'était pas pour vous mais en général et j'en veux à HP !
Je sais bien que vous tentez de m'aider et vous en remercie car je ne suis pas spécialiste en langage informatique.

[djaro]

Bon nous revoilà

Par contre 2 ou 3 questions
1/ imprimante a tu le manuel avec installation rapide
2/ il est bien allumé surtout en mode WiFi près a être configuré je présume (c'était mode sur une installation hp que nous avons effectué)
3/ Important donc avec mode Wifi regarde dans la barre de tache au wifi les connexion présentes en plus du nom de ton réseau (qu'on qu'on définit en tant que SSID) que tu ignorais
Si le nom HP est présent ??.. important..

[djaro]

je viens de trouver ton manuel
le mode wifi doit être allumé même sans configuration par rapport a la question 3
par contre nous jouons au cache cache !!

[invite5504247a]

Merci,
Non, je n’ai aucun manuel avec installation rapide !
N’oublie pas que je n’ai rien pu installer sur mon pc, ni HP Smart (comme ça a été renseigné plusieurs fois), ni autre-chose, par contre l’imprimante Wifi est bien reprise dans le périphériques Wifi (Barre des taches). Et si j’ai bien compris il faut avoir installé en priorité HP Smart……on est mal barrés.
Mon imprimante allumée, est éclairée en blanc, mais n’a pas « WIFI » d’allumé.
Non, je n’ai pas mon manuel, donc je ne peux pas consulter la section dont tu parles (Est-il en PDF ?)

[Kissagogo27]

vous n'êtes pas obligé d'installer HP smart si vous cliquer sur la X au dessus, vous verrez dessous une autre rubrique

Logiciel d'installation et pilote complet / de base-Prend en charge uniquement les fonctionnalités d'impression et de numérisation (2)
Logiciel de configuration d'imprimante HP Easy Start - Utilisation hors connexion activée
51.2.4771 192.4 MB 22 avr. 2021 Télécharger
Logiciel de configuration de l'imprimante HP Easy Start
13.4.8 9.9 MB 6 oct. 2021 Télécharger

1er lien
2nd

[invite6878557a]

Je ne saisis pas trop l'insurmontable...

à moins d'une imprimante sortie demain, windows intègre tous les drivers :

1. allumer l'imprimante (vérifier que son wifi est actif)
2.dans windows aller dans la barre de recherche cortana et taper imprimantes (ouvrir "périphériques et imprimantes" dans les résultats)
3. dans la fenêtre, cliquer en haut "ajouter une imprimante"
4. cliquer le 1er choix dans le dialogue "imprimante réseau, sans fil, bluetooth"
5. Choisir l'imprimante dans la liste des périphériques trouvés

windows ira chercher les drivers.

[invite6878557a]

D'autant qu'il s'agit d'aller sur https://123.hp.com/ch/fr/devices/ENVY6022/downloading et cliquer sur le bouton "installer HP easy start", d'enregistrer le fichier sur votre ordi, l'éxécuter et tout le reste sera automatique.


D'autant que cette page https://support.hp.com/ch-fr/drivers...model/33518691 liste tous les pilotes voulus qu'il suffit de télécharger et d'installer.

[invite93a68f6e]

salut à tous

sinon relire le message #20.

[pm42]

sinon relire le message #20.

Je lui ai dit ça aussi mais ça réponse a été "ça ne marche pas" et quand j'ai voulu en savoir plus, cela a donné "je vais m'énerver après HP".
Suivi bien sur de plein d'interventions pleines de bonnes volontés mais qui font que ça part dans tous les sens, qu'on n'a pas d'info et que le primo-posteur qui semble avoir du mal avec les tâches simples et encore plus avec le fait de nous dire quel est le problème est saturé d'informations.

Il serait aussi intéressant de savoir si le driver d'impression s'installe automatiquement comme pour toutes les imprimantes avant de passer à HP Smart par exemple.

Mais je pense que c'est sans espoir entre le rapport signal/bruit ici et la déperdition une fois que les messages arrivent entre la chaise et le clavier.

[GBo]

Ce ne n'est pas complètement perdu non plus sachant qu'il y a des aides locales en informatique, des techniciens qui se rendent à domicile (car là le TeamViewer ne suffira pas). Perso c'est en plomberie que je ne suis pas à l'aise, j'appelle le plombier.

[pm42]

Ce ne n'est pas complètement perdu non plus sachant qu'il y a des aides locales en informatique, des techniciens qui se rendent à domicile (car là le TeamViewer ne suffira pas). Perso c'est en plomberie que je ne suis pas à l'aise, j'appelle le plombier.

Oui, c'était le sens de mon message : un forum avec 10 personnes qui répondent pour suivre 3 pistes différentes, sans qu'un diagnostic précis n'ait été posé et avec un utilisateur qui ne donne pas d'infos et ne poste pas de copies d'écran (ceci dit sans lui faire de reproches) ne sont pas des conditions idéales pour régler un problème comme ça.

[djaro]

Bonjour
Je crois que son ordinateur a besoin d’un bon nettoyage au niveau du cache , les fichiers temporaires ou quelques pubs ou programmes installés a son insu de sa réponse a la question de pm42……

Ensuite on me propose d'installer, mais lorsque je clic, je n'arrive pas à faire l'installation, j'ai une page avec un peu de tout

par contre on sait de quelle page il est question, si des programmes store normal...

peut être aussi dans le registre il doit y avoir surement a une petite pagaille car il est impassable de ne pas pouvoir installer HP smart a partir du store en ayant accès. qui n’a même pas besoin d’Install en Admin. de plus s'il espère une installation comme un exe et chercher l'icone sur le bureau n'ayant pas l'habitude sur le store... a ne pas exclure non plus

Certes HP Easy start est une solution également mais ne règle pas ce problème de disfonctionnement encore qu’il puisse installer !! Mystère de ce coté aussi comme je dis on joue au cache cache pour résoudre un problème ou la nécessite de rester en ligne est primordial quand pas évident mais nécessaire sinon ça devient un feuilleton hebdomadaire

Donc je pense qu’il est préférable de prendre le rôle de femme de ménage avant toute tentative en lui suggérant d’utiliser l’outils de nettoyage Windows tout en cochant également le système (un peu plus long) avant de lui suggérer d’autre utilitaires qui peut aggraver la situation par rapport a son expériences

pour les manquants Manuel série 6000
A télécharger https://www.manuelgratuit.com/hp-envy-6022-mode-emploi/
Ou en PDF http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605723

[invite6878557a]

Le cache système ou les fichiers temporaires n'ont a ucune incidence sur l'installation d'un périphérique n'ayant jamais été installé.
De plus, je ne saisis pas quelle est l'impossibilité d'installer un périphérique pour lequel j'ai fourni une page HP permettant de les installer sans avoir à passer par microsoft store, inutile par ailleurs puisque windows recense tous les pilotes en allant au besoin les chercher chez microsoft.

Après.. .Pour conduire, il faut justidier d'un permis. Peut-être que certains auraient besoin d'un permis d'informatique.... ;.)

[umfred]

par défaut, il propose le téléchargement de HP Smart (app windows store), mais sinon le 2nd pilote proposé c'est HP EasyStart, une application plus "classique"; si l'un ne marche pas, utilisez l'autre.

[invite5504247a]

Bonsoir,
J4ai réussit à utiliser la photocopieuse.
Malheureusement pas ce qui est du Scanner et utilisation WI-FI pas.
As-tu le lien hypertexte me permettant de trouver le manuel d'installation de mon appareil Imprimante Jet d'encre HP ENVY 6022E, voire d'utilisation ?
Merci.
Bonne nuit.
Yoda

[djaro]

je ne saisis pas quelle est l'impossibilité d'installer un périphérique pour lequel j'ai fourni une page HP permettant de les installer sans avoir à passer par microsoft store

On sait qu'il y a d'autres Voies et possibilités la question était du comment pourquoi la difficulté sur store

Après.. .Pour conduire, il faut justidier d'un permis. Peut-être que certains auraient besoin d'un permis d'informatique.... ;.)

Si vous pouvez vous abstenir des commentaires désobligeantes avec des propos inappropriés, sachez que ce n’est pas le but de ce forum la formation technique de certains membres n'est peut-être pas la vôtre bien que nous ayons la liberté de penser ??... Chacun peut apporter une réponse en fonction de ses capacités et du bon sens.
Donc Je vous renvoie aussi vers le sens du mot permis de tolérance ..

[djaro]

Bonsoir,As-tu le lien hypertexte me permettant de trouver le manuel d'installation de mon appareil Imprimante Jet d'encre HP ENVY 6022E, voire d'utilisation ?

les liens que j'ai mis sont #54

[invite5504247a]

Bonjour Djaro,

Je te remercie de m'avoir rappelé le lien du Mode d'emploi de mon imprimante (Ca m'avait échappé); ça va m'aider je pense; je ne capitule pas !

Pour le comportement de certains sur ce Forum, à part l'ironie de certains, ils n'ont pas été impolis; donc je n'ai pas été heurté.
Du moment que ça reste dans le respect, je ne réagis pas

Yoda