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installation Imprimante/Scanner



  1. #1
    Yoda2b

    Exclamation installation Imprimante/Scanner


    ------

    Bonsoir,

    Je viens d’acheter une imprimante jet d’encre / Scanner HP ENVY 6022 E

    J’ai également acheté une Laptop HP 15s-fq2051nb

    Malheureusement il m’est impossible de télécharger le logiciel HP SMART via 123.hp.com sur mon nouveau PC Laptop, permettant de pouvoir utiliser mon imprimante - Scanner sur secteur comme sur WiFi.

    Mon Laptop est nouveau et fonctionne sous Windows 10
    Mon imprimante est également neuve.
    Qui pourrait m’aider à télécharger sur mon pc ve qui est nécessaire afin que mon imprimante et scanner puissent fonctionner ?
    Merci de bien vouloir m’aider pas à pas, voire via un lien hypertexte, car je ne suis pas un professionnel de l’informatique.

    Merci à ceux qui pourront m’aider.
    Yoda/Gizmo

    -----

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  4. #2
    GBo

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Pourtant il est dispo là ton logiciel non ?
    https://123.hp.com/fr/fr/devices/envy6022e
    Tu n'as pas internet sur ton laptop ?

  5. #3
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Ben oui Internet fonctionne parfaitement sur mon Laptop !

  6. #4
    GBo

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Ah oui, j'ai cliqué et ça me renvoie vers Microsoft Store, fond noir avec un cercle bleu qui tourne indéfiniment.
    Même souci ?

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #5
    GBo

    Re : installation Imprimante / Scanner

    On dirait qu'ils sont dispo là:
    https://printerdrivers.com/hp-envy-6022e-driver/
    Mais franchement je ne peux pas garantir la sécurité, vu que ce sont des .exe.

  9. #6
    Janpolanton

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Bonjour,
    Peut-être sur le site officiel HP

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  11. #7
    GBo

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Citation Envoyé par Janpolanton Voir le message
    Bonjour,
    Peut-être sur le site officiel HP
    Non c'est pareil à une indirection près, "obtenir" renvoie vers le site d'achat gratuit de Micromou qui marche quand il veut. De la merdre de gafaM.
    Dernière modification par GBo ; 19/11/2021 à 07h22.
    Le mélange de vrai et de faux est énormément plus toxique que le faux pur - Paul Valéry

  12. #8
    Janpolanton

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Je ne suis pas allé plus loin que l'accueil des drivers.
    C'est vraiment bizarre ce lien merdique.
    HP n'est plus ce qu'il était, tout fout l'camp ma pauvre dame.
    Par contre je n'avais pas vu cette remarque

    REMARQUE :
    Déconnectez-vous d'une connexion VPN (Réseau privé virtuel) avant le téléchargement.
    Si vous êtes invité à vous connecter à un compte Microsoft Store, vous pouvez vous connecter, en créer un ou fermer l'écran de connexion et continuer à installer HP Smart.
    Dernière modification par Janpolanton ; 19/11/2021 à 07h32.

  13. #9
    GBo

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Moi je suis passé à Brother coté imprimante, et au laser du coup, pour mon plus grand bonheur (note que j'ai des joies simples : que ça imprime même si ça fait un mois ou deux que je n'ai pas eu besoin de le faire).
    J'avais acheté à peu près la même imprimante HP que celle du primo posteur pour mon lieu principal de villégiature, buses bouchées à chaque fois , cartouches initiales presque vide et celles de remplacement hors de prix cartouche couleur nécessaire même pour printer en N&B
    Dernière modification par GBo ; 19/11/2021 à 07h37.

  14. #10
    Janpolanton

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Moi itou, je suis passé en laser N&B, ça suffit bien.
    Brother DCP-1610W
    Et ça marche du feu de dieu.
    Depuis 1 an, je suis toujours sur la cartouche d'origine.

  15. #11
    GBo

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Et on ne touche même pas de commission

  16. #12
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Bonjour Janpolanto,
    Je ne suis pas un spécialiste, mais n'est-il pas possible de trouver sur internet, un lien similaire au logiciel HP Smart, me permettant d'installer mon imprimante sur mon PC HP ?

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  18. #13
    GBo

    Re : installation Imprimante / Scanner

    Citation Envoyé par Yoda2b Voir le message
    Bonjour Janpolanto,
    Je ne suis pas un spécialiste, mais n'est-il pas possible de trouver sur internet, un lien similaire au logiciel HP Smart, me permettant d'installer mon imprimante sur mon PC HP ?
    Il y a le lien dans mon message #5.
    Dernière modification par GBo ; 19/11/2021 à 12h27.

  19. #14
    Janpolanton

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Il suffit de s'inscrire sur le store Microsoft

  20. #15
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Oups je vais essayer de me débrouiller car il y a de nombreux liens relatifs à Store Microsoft.....

  21. #16
    Janpolanton

    Re : installation Imprimante/Scanner

    De toutes les façons, on ne peut pas installer ces drivers à votre place.
    Retournez chez votre vendeur et demandez lui d'installer ces pilotes sur votre Laptop si vous ne vous en sortez pas.

  22. #17
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Je pense que c'est ce que je vais faire, car je ne trouve pas sur le Net le Pilot correspondant à HP SMART
    Merci à vous

  23. #18
    djaro

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Citation Envoyé par Yoda2b Voir le message
    Je pense que c'est ce que je vais faire, car je ne trouve pas sur le Net le Pilot correspondant à HP SMART
    Merci à vous
    Bonjour
    Nous avons installe un hp dernièrement et HP Smart c'est Uniquement sur Store et ça va comme sur des roulettes
    et pour la configuration de all in on il faut activer le wifi et se connecter a SSID de votre imprimante après suivre les directives sur L'interface HP Smart
    Pour accès store pas d'enregistrement supplémentaire c'est avec votre compte Microsoft
    L'expérience est une lanterne éclairée par les problemes résolus

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  25. #19
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Bonsoir, concernant mon imprimante/Scanner HP ENVY 6022 E
    Merci pour votre réponse, mais pour moi votre explication est compliquée.
    Ne pourriez-vous pas me donner le lien hypertexte afin de pouvoir télécharger HP SMART que je suis incapable de faire sur le site de HP (Le téléchargement est bloqué)
    Concernant SSID et Store, idem, je ne sais pas à quoi ça sert et comment y accéder.
    Je pensais que HP Smart téléchargeait totalement le logiciel.
    Dédolé de ne pas avoir votre science....
    Yoda 2b

  26. #20
    corrado076

    Re : installation Imprimante/Scanner

    salut à tous

    sinon sur win10 dans la barre des tâches il y a l'icône du microsoft store, avec la fonction recherche tu trouve "hp smart" et tu télécharge en cliquant sur "obtenir".

    si tu as un compte microsoft bien évidement.

  27. #21
    djaro

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Citation Envoyé par Yoda2b Voir le message
    Dédolé de ne pas avoir votre science....
    Tu n'a pas a être désole Pas besoin d'avoir de la science sauf intéressement
    Sinon Un lien ci-dessus qui t'amène directement sur la page Hp smart
    https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp...eek:verviewtab
    L'expérience est une lanterne éclairée par les problemes résolus

  28. #22
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Bonjour djaro,
    Je te remercie pour ta gentillesse.
    Malheureusement je ne trouve aucun endroit permettant de télécharger un quelconque Pilote HP ENVY 6022 E ; Pilote nécessaire pour configurer le Scanner et autres options.
    Je suis damné !

  29. #23
    GBo

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Mais moi non plus Yoda !

    Quand je clique sur Obtenir, j'ai un écran noir avec des points bleus qui tournent en cercle (depuis 15 minutes déjà):
    Nom : StoreCapture.JPG
Affichages : 34
Taille : 21,3 Ko

    Alors que j'ai un compte Microsoft.
    C'est la cata l'accès à leur Store, même pas de message d'erreur exploitable !
    Dernière modification par GBo ; 21/11/2021 à 13h20.

  30. #24
    djaro

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Bizarre pourtant ce lien vous amène directement sur le store sur la page de téléchargement
    vous avez une notification comme quoi la page va ouvrir store acceptez vous ? En repondant oui ou autoriser
    on arrive directement sur HP SMART a installer
    a Tout hasard vous avez bien un compte Microsoft adresse mail + mot de passe ?
    Dommage il m'est impossible d'insérer une capture depuis hier
    Dernière modification par djaro ; 21/11/2021 à 13h25.
    L'expérience est une lanterne éclairée par les problemes résolus

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  32. #25
    pm42

    Re : installation Imprimante/Scanner

    On parle de HP Smart ou du driver ? Pour HP Smart, aucun problème chez moi depuis le Store.

  33. #26
    djaro

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Bonjour pm
    peut tu essayer mon lien je ne comprend pas !!!
    L'expérience est une lanterne éclairée par les problemes résolus

  34. #27
    GBo

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Dans mon cas ça bloque aussi avec Obtenir HP Smart - le lien donné par Djaro en #21

    Dans le cas de Yoda puisque c'est lui qui en a besoin : il faudrait qu'il précise ce qu'il voit quand il clique sur "Obtenir".
    Dernière modification par GBo ; 21/11/2021 à 13h32.

  35. #28
    djaro

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Haa réussi le lien qui ma amené

    Nom : HP Sm.jpg
Affichages : 33
Taille : 79,3 Ko
    L'expérience est une lanterne éclairée par les problemes résolus

  36. #29
    Yoda2b

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Je suis aussi arrivé à cette page, mais impossible d'installer HP Smart

  37. #30
    djaro

    Re : installation Imprimante/Scanner

    Haa ok dans ce cas ton imprimante est bien allumé branche le par usb pour (le wifi plus tard)
    Sinon t'a pas répondu ta bien un compte Microsoft ??
    L'expérience est une lanterne éclairée par les problemes résolus

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