installation Imprimante/Scanner

[invite5504247a]

Bonsoir,

Je viens d’acheter une imprimante jet d’encre / Scanner HP ENVY 6022 E

J’ai également acheté une Laptop HP 15s-fq2051nb

Malheureusement il m’est impossible de télécharger le logiciel HP SMART via 123.hp.com sur mon nouveau PC Laptop, permettant de pouvoir utiliser mon imprimante - Scanner sur secteur comme sur WiFi.

Mon Laptop est nouveau et fonctionne sous Windows 10
Mon imprimante est également neuve.
Qui pourrait m’aider à télécharger sur mon pc ve qui est nécessaire afin que mon imprimante et scanner puissent fonctionner ?
Merci de bien vouloir m’aider pas à pas, voire via un lien hypertexte, car je ne suis pas un professionnel de l’informatique.

Merci à ceux qui pourront m’aider.
Yoda/Gizmo
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[GBo]

Pourtant il est dispo là ton logiciel non ?
https://123.hp.com/fr/fr/devices/envy6022e
Tu n'as pas internet sur ton laptop ?

[invite5504247a]

Ben oui Internet fonctionne parfaitement sur mon Laptop !

[GBo]

Ah oui, j'ai cliqué et ça me renvoie vers Microsoft Store, fond noir avec un cercle bleu qui tourne indéfiniment.
Même souci ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[GBo]

On dirait qu'ils sont dispo là:
https://printerdrivers.com/hp-envy-6022e-driver/
Mais franchement je ne peux pas garantir la sécurité, vu que ce sont des .exe.

[Janpolanton]

Bonjour,
Peut-être sur le site officiel HP

[GBo]

Bonjour,
Peut-être sur le site officiel HP

Non c'est pareil à une indirection près, "obtenir" renvoie vers le site d'achat gratuit de Micromou qui marche quand il veut. De la merdre de gafaM.

[Janpolanton]

Je ne suis pas allé plus loin que l'accueil des drivers.
C'est vraiment bizarre ce lien merdique.
HP n'est plus ce qu'il était, tout fout l'camp ma pauvre dame.
Par contre je n'avais pas vu cette remarque

REMARQUE :
Déconnectez-vous d'une connexion VPN (Réseau privé virtuel) avant le téléchargement.
Si vous êtes invité à vous connecter à un compte Microsoft Store, vous pouvez vous connecter, en créer un ou fermer l'écran de connexion et continuer à installer HP Smart.

[GBo]

Moi je suis passé à Brother coté imprimante, et au laser du coup, pour mon plus grand bonheur (note que j'ai des joies simples : que ça imprime même si ça fait un mois ou deux que je n'ai pas eu besoin de le faire).
J'avais acheté à peu près la même imprimante HP que celle du primo posteur pour mon lieu principal de villégiature, buses bouchées à chaque fois , cartouches initiales presque vide et celles de remplacement hors de prix cartouche couleur nécessaire même pour printer en N&B

[Janpolanton]

Moi itou, je suis passé en laser N&B, ça suffit bien.
Brother DCP-1610W
Et ça marche du feu de dieu.
Depuis 1 an, je suis toujours sur la cartouche d'origine.

[GBo]

Et on ne touche même pas de commission

[invite5504247a]

Bonjour Janpolanto,
Je ne suis pas un spécialiste, mais n'est-il pas possible de trouver sur internet, un lien similaire au logiciel HP Smart, me permettant d'installer mon imprimante sur mon PC HP ?

[GBo]

Bonjour Janpolanto,
Je ne suis pas un spécialiste, mais n'est-il pas possible de trouver sur internet, un lien similaire au logiciel HP Smart, me permettant d'installer mon imprimante sur mon PC HP ?

Il y a le lien dans mon message #5.

[Janpolanton]

Il suffit de s'inscrire sur le store Microsoft

[invite5504247a]

Oups je vais essayer de me débrouiller car il y a de nombreux liens relatifs à Store Microsoft.....

[Janpolanton]

De toutes les façons, on ne peut pas installer ces drivers à votre place.
Retournez chez votre vendeur et demandez lui d'installer ces pilotes sur votre Laptop si vous ne vous en sortez pas.

[invite5504247a]

Je pense que c'est ce que je vais faire, car je ne trouve pas sur le Net le Pilot correspondant à HP SMART
Merci à vous

[djaro]

Je pense que c'est ce que je vais faire, car je ne trouve pas sur le Net le Pilot correspondant à HP SMART
Merci à vous

Bonjour
Nous avons installe un hp dernièrement et HP Smart c'est Uniquement sur Store et ça va comme sur des roulettes
et pour la configuration de all in on il faut activer le wifi et se connecter a SSID de votre imprimante après suivre les directives sur L'interface HP Smart
Pour accès store pas d'enregistrement supplémentaire c'est avec votre compte Microsoft

[invite5504247a]

Bonsoir, concernant mon imprimante/Scanner HP ENVY 6022 E
Merci pour votre réponse, mais pour moi votre explication est compliquée.
Ne pourriez-vous pas me donner le lien hypertexte afin de pouvoir télécharger HP SMART que je suis incapable de faire sur le site de HP (Le téléchargement est bloqué)
Concernant SSID et Store, idem, je ne sais pas à quoi ça sert et comment y accéder.
Je pensais que HP Smart téléchargeait totalement le logiciel.
Dédolé de ne pas avoir votre science....
Yoda 2b

[invite93a68f6e]

salut à tous

sinon sur win10 dans la barre des tâches il y a l'icône du microsoft store, avec la fonction recherche tu trouve "hp smart" et tu télécharge en cliquant sur "obtenir".

si tu as un compte microsoft bien évidement.

[djaro]

Dédolé de ne pas avoir votre science....

Tu n'a pas a être désole Pas besoin d'avoir de la science sauf intéressement
Sinon Un lien ci-dessus qui t'amène directement sur la page Hp smart
https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp...eek:verviewtab

[invite5504247a]

Bonjour djaro,
Je te remercie pour ta gentillesse.
Malheureusement je ne trouve aucun endroit permettant de télécharger un quelconque Pilote HP ENVY 6022 E ; Pilote nécessaire pour configurer le Scanner et autres options.
Je suis damné !

[GBo]

Mais moi non plus Yoda !

Quand je clique sur Obtenir, j'ai un écran noir avec des points bleus qui tournent en cercle (depuis 15 minutes déjà):


Alors que j'ai un compte Microsoft.
C'est la cata l'accès à leur Store, même pas de message d'erreur exploitable !

[djaro]

Bizarre pourtant ce lien vous amène directement sur le store sur la page de téléchargement
vous avez une notification comme quoi la page va ouvrir store acceptez vous ? En repondant oui ou autoriser
on arrive directement sur HP SMART a installer
a Tout hasard vous avez bien un compte Microsoft adresse mail + mot de passe ?
Dommage il m'est impossible d'insérer une capture depuis hier

[pm42]

On parle de HP Smart ou du driver ? Pour HP Smart, aucun problème chez moi depuis le Store.

[djaro]

Bonjour pm
peut tu essayer mon lien je ne comprend pas !!!

[GBo]

Dans mon cas ça bloque aussi avec Obtenir HP Smart - le lien donné par Djaro en #21

Dans le cas de Yoda puisque c'est lui qui en a besoin : il faudrait qu'il précise ce qu'il voit quand il clique sur "Obtenir".

[djaro]

Haa réussi le lien qui ma amené

[invite5504247a]

Je suis aussi arrivé à cette page, mais impossible d'installer HP Smart

[djaro]

Haa ok dans ce cas ton imprimante est bien allumé branche le par usb pour (le wifi plus tard)
Sinon t'a pas répondu ta bien un compte Microsoft ??