Une "mauvaise" surprise sur un PC récent

[gienas]

Bonjour à tous les spécialistes en matière de PC

Je viens de m'offrir une nouvelle machine, portable, qui devait être de course, l'est effectivement avec quelques mauvaises surprises quant à l'installation de certains logiciels (qui datent un peu), mais je découvre une particularité à propos des prises USB que je ne connaissais pas et pour laquelle j'aimerais quelques explications et conseils.

La bête est un LG 17Z90R sous Windows 11.

Il dispose de deux entrées USB C, dont une est prise pour le raccordement de la fiche d'alimentation. Quand la machine est sur secteur, cette fiche USB est donc indisponible.

Il y a deux autres fiches USB ("traditionnelles" question taille), mais une seule de ces prises est "normale" (E/S). L'autre, pour laquelle je vous interroge ne reçoit que des clefs USB, à l'exclusion de tout autre périphérique. Pas exemple, je ne peux y mettre le dongle de la souris sans fil, ni un disque dur qui, maintenant peut être SSD.

Ce n'est pas tout, pour multiplier les entrées clefs USB, les hub habituels courants ne fonctionnent pas non plus. Des modèles marqués USB 3 fonctionnent, mais toutes les clefs n'y sont pas acceptées, et j'ai l'impression que la reconnaissance n'est pas "immédiate". Il faut parfois plusieurs tentatives et un peu de temps pour que la reconnaissance se fasse.

J'ai une fiche USB traditionnelle qui comporte une entrée de carte micro SD qui devient une clef USB une fois équipée, mais cette clef n'est pas reconnue ni sur l'entrée directe ni sur une des enntrées hub.

Est-ce une surprise ou, au contraire est-ce une nouvelle "mode"pour faire des économies?

Quel est l'intérêt d'une telle entrée? Y a-t-il un moyen (soft) de redonner à cette entrée un statut habituel à la prise USB et pas une entrée "au rabais"?
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[jiherve]

bonsoir
je ne peux t'aider que sur un point : achète une souris Bluetooth si ton PC possède le Bluetooth cela libère un port USB mais il y a quelquefois aussi des surprises avec la gestion d'alimentation du module Bluetooth , j'ai posté une question la dessus il y a qqs années .
Pour le reste il est assez étonnant que le port soit bridé, as tu fais une MaJ des drivers ?
JR

[gienas]

C’est bon signe que tu viennes mettre ton ”grain de sel” dans ma problématique.

... Pour le reste il est assez étonnant que le port soit bridé, as tu fais une MaJ des drivers? ...

C’est on ne peut plus à jour et ce ”problème” a même une histoire qui m’a fait ramener ma machine au magasin vendeur et qui m’a mis le doigt sur la particularité, car je m’y étais fait prendre.

J’avais, au départ, acheté un Asus, que j’avais commencé à mettre à mes besoins, dont installer Première Élément 9 que j’utilise couramment sur ma machine précédente, achetée avec W7 que j’ai upgradée en W10, mais qui est devenue inutilisable du fait de sa lenteur.

L’installation s’est bien passée jusqu’au redémarrage final (indispensable) après quoi l’ordinateur était planté au point que même le boot n’avait plus lieu.

Retour au magasin, qui essaie de remettre à l’état usine mais échec. N’ayant pas en réserve un autre appareil, je me suis rabattu (en ajoutant 130€), sur le modèle d’exposition, et me fais confirmer que ma version PE9 doit être compatible W11.

Je recommence donc mon installation et même plantage au reboot.

Fort de mon expérience du F12, je lance une restauration usine, mais utilisant cette sortie USB avec mon hub habituel avec mon nouveau disque dur externe SSD, je n’y ai pas la main et retourne au magasin pour remplacement.

Prudents, ils vérifient mes dires et testent la machine qui fonctionne bien en utilisant les autres ports USB. C’est là qu’ils me signalent la particularité de ce port au rabais.

Je ne désespère pas de pouvoir installer mon logiciel de montage vidéo, puisque les quelques recherches chez Adobe ne me signalent pas d’incompatibilité avec W11. Peut-être y a-t-il une mise à jour à ajouter.

Mon interrogation vise à vérifier (auprès des spécialistes qui viennent ici) que cette histoire de ports USB demi-tarif est bien réelle. On ne dispose plus, comme autrefois, d’une véritable notice détaillée imprimée sur toutes les propriétés, et je n’exclus pas que mon ”installation” (malheureuse) soit responsable d’un bug.

[Forhorse]

Cette caractéristique serait quand même très étonnante.
Le U de USB c'est quand même "Universal" ce qui veut bien dire ce que ça veut dire.
Est-ce que cette limitation est indiquée dans les caractéristiques de la machine ?
Parce que vu d'ici ça ressemble quand même beaucoup à un défaut ou en tout cas un firmware bugué, pas de mise à jour du bios de dispo ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[gienas]

Bonjour à tous

Cette caractéristique serait quand même très étonnante.
Le U de USB c'est quand même "Universal" ce qui veut bien dire ce que ça veut dire.
Est-ce que cette limitation est indiquée dans les caractéristiques de la machine? …

Tu as raison de le voir sous cet angle.

La notice n’est pas "explicite", assez détaillée sur ce point.

https://www.lg.com/fr/pc-portables/l...to-win-11-home

Je me demande si je ne vais pas refaire un "stage" chez le marchand.

Edit: si ça veut bien marcher, c'est la notice française qui ne mentionne pas la limitation constatée.


OM_17Z90R_WIN11_FRA_MFL71980806_230116.pdf

Le premier lien parle de deux ports thunderbolt 4 (USB C?) mais pas des USB tout court.

[Stan_94]

Bonjour,
en entreprise, souvent, les ports USB peuvent être bridés de façon logiicel, pour raisons de sécurité.
(Je ne sais pas à quel niveau de contrôle le bridage peut-il être fait...)
Peut-être est-ce le cas ici ? Le soucis est-il présent en mode administrateur du PC ?

[umfred]

pas bête, à regarder si par hasard, il n'y a pas eu de contraintes appliquées dans l'éditeur de stratégie de groupe :
[Windows]+R => saisir gpedit.msc pour ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe
aller dans Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Système > Installation des périphériques > Restrictions d’installation de périphérique et vérifier qu'aucune contrainte n'est activée dans le panneau de droite

(bien que normalement ça s'applique à tous les ports)

[Ikhar84]

Ou un des contrôleur usb qui est défectueux, il faudrait mettre la main sur le même modèle, ailleurs, pour tester ?

A voir si les prises en questions sont gérées par un contrôleur différent de celles qui fonctionnent ? Le vendeur ne peut mettre la main sur le manuel de service ?

Perso, dans le doute, je le ferais remplacer par le vendeur.

[gienas]

... Le soucis est-il présent en mode administrateur du PC?

Présentée comme ça, cette question est pour moi de l'hébreu.

Je pense savoir exécuter une fonction/programme en mode administrateur, mais je ne sais pas "m'y placer" pour effectuer des tests.

... saisir gpedit.msc ...

Commande non trouvée. Il semble que ce ne soit pas installé de base.

[umfred]

je n'ai pas pensé que ce n'est probablement pas dispo sur une version Home

[gienas]

je n'ai pas pensé que ce n'est probablement pas dispo sur une version Home

C'est ce que je découvre dans mes recherches. Même chez microsoft ce n'est pas plus clair.

[pm42]

Perso, je parierais sur un problème hardware, par exemple une alimentation en courant qui est plus faible sur ce port ou autre chose.
Cela pourrait être en effet un problème de configuration/driver mais si ça marche avec les clés usb, ce serait très bizarre.

Je ne connais pas de "port USB au rabais" et cela n'a pas vraiment de sens : un port USB ne coûte rien et on n'économise pas en en mettant un qui ne serait pas 100% compatible. Encore moins sur une "bête de course".

Si c'est possible, je ferais changer la machine.

[gienas]

... Je ne connais pas de "port USB au rabais" et cela n'a pas vraiment de sens : un port USB ne coûte rien et on n'économise pas en en mettant un qui ne serait pas 100% compatible. Encore moins sur une "bête de course" ...

Je ne connaissais pas non plus, jusqu’à ce que l’on m’affirme le contraire.

Je suis donc retourné chez mon vendeur qui confirme que ce ”demi tarif” n’existe pas. Il a vérifié, avec mes périphériques que le problème était présent alors qu’il est absent avec les siens.

La machine est restée sur place et devrait ne se réveiller que demain: neuve ou réparée.

Ce n’est donc pas encore cette fois que je saurai comment lancer gpedit.msc.

À suivre donc ...

[umfred]

une des méthodes (en dehors de passer à winPro ou entreprise) http://www.win10.fr/installer-editeu...iale-windows10
mais visiblement ce n'est pas ça le souci

[gienas]

Bonjour à tous

... À suivre donc ...

Je pense que nous devrons attendre longtemps pour connaître la suite (et la fin?) de mon "histoire".

De retour chez l'enseigne vendeuse, la machine n'a pas pu être réparée par le SAV présent. Renvoi au constructeur avec un delai d'attente de trois semaines

Bien entendu, s'agissant d'un PC encore neuf, j'ai demandé un remplacement neuf que j'ai dû aller chercher dans un centre commercial voisin.

J'ai pourtant demandé à être informé du véritable problème, pour savoir si c'est mon installation de PE9 qui fait buguer, mais c'est peine perdue. Le retour constructeur fait perdre toute trace pour pister le produit. D'ailleurs, mon Asus précédent est toujours au stock de l'enseigne et n'est pas encore reparti.

[gienas]

Bonsoir à tous

Je me suis fait une raison, et je demanderai au Père Noël d'apporter, dans sa hotte, la version 2024 qui devrait être compatible W11. Des pointures sur le forum Adobe m'ont indiqué qu'un logiciel de 13 ans ne doit pas être lancé sur une machine toute récente: trop de risques d'incompatibilité. Dont acte.

Comme ça tournait quand-même pas mal sur mon W10 sur lequel c'est installé depuis l'origine, j'aimerais pouvoir continuer en attendant. Ce n'est malheureusement pas possible suite à un bug que j'ai dû introduire suite à des importations de registres d'avant mes "mauvaises manipulations".

J'ai le warning suivant pendant le démarrage de PE9

que j'ignore par un OK.

Lorsque je suis en état de montage, la fenêtre de prévisualisation ne me montre pas la vidéo en cours d'examen (comme à l'habitude). Il y a parfois une image fixe alors que le son, lui, défile bien.

J'ai eu beau mettre à jour le driver d’affichage. Rien n'y fait.

Pour corser le problème, je n'ai plus le moyen de replacer le PC en état "usine". Il m'a été livré avec W7 pour lequel j'avais fait les sauvegardes conseillées (dont je dispose toujours, mais que j'hésite à utiliser) puisque j'ai upgragé mon W7 en W10 quand ça m'avait été proposé.

Les spécialistes/connaisseurs que vous êtes allez me conseiller quoi faire, et/ou m'aider à réparer mon warning.

Je compte sur vous et vous remercie d'avance.

[umfred]

Il faut peut-être revenir à une version antérieure du pilote graphique

[pm42]

La carte GT 425M date de 2010. Il est possible que même les drivers récents posent un problème.

[gienas]

Bonjour à tous

Il faut peut-être revenir à une version antérieure du pilote graphique

La carte GT 425M date de 2010. Il est possible que même les drivers récents posent un problème.

Il y a probablement du vrai un peu partout, mais, avec beaucoup de mal, je crois progresser un peu mais j'ai besoin de quelques piqûres de rappel pour bien tout saisir des "finesses" parfois bien cachées de Windows.

Pour bien encadrer/limiter les manipulations, je reste ici en W10 qui fonctionnait, lentement, mais correctement avec mon PE9.

Mes recherches de pilotes/drivers s'étaient limitées à rechercher chez NVIDIA (ce qui me paraissait logique puisque c'est le "fournisseur"), mais j'ai décidé de chercher chez Sony qui est le producteur du PC (VPCF13E1E), chez qui j'ai trouvé trois pilotes "réputés" compatibles pour W7 et W10. Deux d'entre eux ont accepté de s'installer (donc reconnus compatibles), mais, aux termes des installations, que ce soit immédiatement ou après reboot, le même warning d'incompatibilité apparaît au lancement de PE9, qui ne fonctionne pas comme attendu avec mon montage témoin.

Depuis longtemps, j'ai appris à sauver des points de restauration, via regedit, et je dispose toujours des fichiers .reg qui datent du mois de juin, où tout fonctionnait, déjà lentement, mais correctement. J'ai donc importé le fichier reg de l'époque, et, malgré un message final peu encourageant, j'ai lancé PE9 qui ne déclenche plus le warning et replace le fonctionnement/affichage en mode habituel!

Bien entendu, jamais content, je m'interroge.

Voilà le message, qui n'est pas nouveau, mais que je n'ai jamais su expliquer précisément, et pour lequel je vous demande de m'éclairer.

1- je comprends que pas toutes les clefs ont été inscrites, voire aucune. Pourtant, il y a bien eu des inscriptions, puisque le fonctionnement est très modifié, dans le bon sens;

2- je ne dispose pas des privilèges requis, pourtant je lance l'opération en mode administrateur;

3- certaines clefs sont ouvertes. Je vois mal cette "notion" ici, et ce qui empêcherait d'avoir à y écrire ce que l'on veut. On a l'impression que ce message est trop imprécis et évasif. Dans mon esprit, ces clefs sont consultées par les programmes pour choisir les actions à faire ou ne pas faire, mais pas contenir des statuts en temps réel;

4- cela laisse supposer que les opérations exportation/importation des points de restauration devraient être précédés (ou suivis) de précautions que je ne prends pas, ou encore que je n’utilise pas correctement ces fonctions.

C'est pourquoi je vous demande de me préciser comment invoquer l'importation, pour que ce message fourre tout n'ait pas lieu d'apparaître? Que se passe-t-il au juste?

Dans tous mes cas, au moment des invocations, je me place à la "racine" du registre, sur la première ligne du haut.

Un grand merci aux spécialistes qui sauront me faire progresser dans ma quête.

[umfred]

Pour le message sur le pilots, j'ai trouvé ce sujet sur les forums Adobe https://community.adobe.com/t5/premi...le.language=fr
Il suffirait de supprimer (ou peut-être renommer si on veut le conserver) le fichier "BadDrivers.txt" dans "c:/Program data/Adobe/Premiere Elements/.."

Pour les clés de registre, il y a peut-être des clés uniquement accessible par le système ou par certains utilisateurs (on peut modifier les permissions, mais attention, il faut savoir ce que l'on fait).
Il me semble aussi que par programme, on peut ouvrir et verrouiller une clé de registre

[gienas]

Bonjour à tous

Pour le message sur le pilots, j'ai trouvé ce sujet sur les forums Adobe ... Il suffirait de supprimer (ou peut-être renommer si on veut le conserver) le fichier "BadDrivers.txt" dans "c:/Program data/Adobe/Premiere Elements/.." ...

Bonne pioche qui, à n'en point douter est bien pile ma constatation, que je ne pourrai malheureusement plus tester puisque mes manipulations (pourtant douteuses), ont réussi à éliminer le défaut.

Il serait cependant intéressant d'avoir ton avis, car j'ai un peu de mal à "avaler la solution". En admettant que le programme détecte une erreur, qu'il est incapable d'afficher cette erreur parce que le message a été supprimé, qu'il s'en contente ne satisfait pas trop ma logique.

Bien qu'informé, j'ignorais le warning, poursuivant le déroulement en cliquant sur OK, et le défaut apparent que j'observais sur le comportement du logiciel restait présent.

Les interventions des participants au forum Adobe ne parlent pas explicitement d'un défaut, mais seulement du warning, qui disparaît après leur "coup de gomme".

... Pour les clés de registre, il y a peut-être des clés uniquement accessible par le système ou par certains utilisateurs (on peut modifier les permissions, mais attention, il faut savoir ce que l'on fait).
Il me semble aussi que par programme, on peut ouvrir et verrouiller une clé de registre

Admettons.

Pour mon information et ma curiosité, les procédures/manières selon lesquelles j'invoque l'exportation et l'importation des points de restauration sont-elles les bonnes? Y a-t-il d'autres précautions à prendre?

Quelles sont les véritables informations mémorisées/sauvegardées/rétablies?

[umfred]

Concernant PE9, c'est probablement une "politique" d'Adobe de faire ainsi: ils "assurent" que ça fonctionne avec certains pilotes, et préviennent/alertent dans les autres; et comme c'est un logiciel "assez" ancien, ils ne mettent sans plus à jour les infos sur les pilotes depuis un certain temps, et si ça sort des clous, bing, ça doit verrouiller/bloquer les éléments potentiellement en défaut. (tout ça ce n'est que des suppositions de ma part)

un fichier .reg c'est un fichier texte, donc ouvrable avec notepad ou autre, on peut ainsi voir les clés enregistrées et leurs valeurs.
Les clés de registre ce n'est pas vraiment une étape de sauvegarde/restauration de windows (pour moi), puisque ça ne sauvegarde (ou restaure) pas les fichiers système (pour ça il faut passer par des points de sauvegarde windows.
La manipulation de clé de registre doit se faire en connaissance de cause (et sinon en faire un export effectivement avant une manipulation pas sûre).

[ArchoZaure]

Bonjour.

Je ne sais pas si vous avez vu mais il y a une discussion avec solution qui semble correspondre à votre problème.
Il faut juste supprimer le fichier BADDRIVERS.txt dans le rértoire Adobe

C'est un problème qui arrive parfois avec Premiere Elements, je l'ai eu pour la 1ere fois il y a 2 ans avec PREL 9. Je me suis depuis connecté sur le forum Adobe américain et j'y ai trouvé une solution qui a fonctionné les fois où le problème est survenu.
Il faut supprimer le fichier Baddrivers.txt qui se trouve dans le répertoire
C/ProgramData/Adobe/Premiere Elements/9.0 (ou numéro de version).
Le fichier est recréé ensuite correctement au démarrage de PREL.
...
Il y a eu récemment une mise à jour de Microsoft portant sur le driver Nvidia, qui a mis la grouille dans pas mal de logiciels.
=> Ne jamais accepter les mises à jour Microsoft sur les drivers, toujours les prendre chez le fabricant du matériel

pour le fichier BadDrivers.txt
Je confirme qu'il doit être présent sous :
C:\ProgramData\Adobe\Premiere Elements\10.0 (pour PE10 par ex)

par défaut il contient :
##FALSE#0#0#0

https://www.repaire.net/forums/discu...atible.255325/

[gienas]

Bonsoir à tous

... Il suffirait de supprimer (ou peut-être renommer si on veut le conserver) le fichier "BadDrivers.txt" dans "c:/Program data/Adobe/Premiere Elements/.." ...

Comme je l’annonce dans l’autre fil en hardware je ne peux pas (et ne veux pas ”tenter le diable”) me replacer dans la situation qui provoque l’erreur.

Pourtant, j’ai eu la curiosité d’aller voir la présence et le contenu du fichier texte.

Ce fichier n’est pas visible, il faut modifier les propriétés de l’explorateur de fichier pour voir le dossier caché.

Surprise! Le fichier existe bien mais son contenu a été modifié puisqu'il a le contenu qui ne provoque pas le warning.

J’ignore laquelle de mes actions à fait la ”substitution” mais, forcément, elle a bien eu lieu.

La réponse qui mentionne le même fichier:

https://forums.futura-sciences.com/m...ml#post7150090

[Kissagogo27]

La carte GT 425M date de 2010. Il est possible que même les drivers récents posent un problème.

Bonsoir, les "legacy drivers" n'ont pas toutes les fonctionnalités pour les anciennes "cartes" graphiques, il faut faire avec le dernier pilote officiel supportant encore ce matériel ..

si ce dernier driver n'est plus compatible avec le nouveau windows, ça risque d'être coton, il faut chercher un pilote moddé si ça existe ..