Fenetres publicitaires s'ouvrent tout le le temp

[jeanjeandu84]

Bonjour à tous, mon ordinateur portable dont le systeme d'exploitation est windows vista doit avoir pris un virus car des fenetres publicitaires s'ouvrent tout le temp et certaines sont bloqué par l'antivirus. Comment faire pour supprimer ce virus ? Merci pour vos reponces. A bientot.
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[jeanjeandu84]

Merci Chantal pour votre aide, voici les pieces jointes:Addition.txtFRST.txt

[chantal11]

Re,

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Ask Toolbar
Beamrise
BitGuard
Bonanza Deals
Boxore Client
BrowserSafeguard
glindorus
Mysearchdial
PriceGong
tuto4pc_fr_70
Wajam

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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Ensuite, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes
nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[jeanjeandu84]

FRST a disparut, le probleme semble resolu car je ne reçois plus de fenetres pub, j'ai fait ce que vous m'avez demandé de faire voici une piece jointe:

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport AdwCleaner, mais il manque les autres rapports.
Même si les fenêtres publicitaires ont disparu, la désinfection n'est pas terminée, toutes les infections n'ont pas été traitées.
Donc non, le problème n'est pas résolu.

Merci de poster le rapport Malwarebytes demandé, ainsi que les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

FRST a disparut

Télécharge le de nouveau dans ce cas, pour lancer l'analyse demandée et générer les rapports demandés.

@+

[jeanjeandu84]

j'ai supprimé le raport de malwarebyte sans le vouloir et quant je telecharge frst ça me dit que son execution pourrai endomager l'ordinateur. Un grand merci chantal pour votre aide.

[chantal11]

Re,


Tu lances Malwarebytes, dans l'onglet Rapports/Logs, tu trouveras le rapport.
Poste-le dans ta prochaine réponse.


Pour FRST, c'est Avast qui bloque l'outil ou c'est le filtre SmartScreen de Internet Explorer ?
Dans les 2 cas, il te faut autoriser l'outil, comme la 1ère fois.

Je te remets la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------@+

FRST - version 32 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche la case Addition.txt et clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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@+

[jeanjeandu84]

voici les rapport chantal:

[chantal11]

Re,

Ce n'est pas le bon rapport Malwarebytes, mais cela ne fait rien, l'outil a bien supprimé les éléments infectieux.

Encore un peu de nettoyage à faire.

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Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

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Vide le cache et efface les autres données de Google Chrome :

Supprimer toutes les données

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Outils.
3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
4. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche à l'écran, cochez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
5. Utilisez le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. Sélectionnez de n'importe quand pour supprimer tous les éléments.
6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Support Google Chrome

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKLM\...\Run: [eRecoveryService] - [x]
  HKLM\...\Run: [tuto4pc_fr_70] - [x]
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  SearchScopes: HKCU - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
  SearchScopes: HKCU - {5FBB3787-C713-4D43-14C0-36A73F55F138} URL = http://www.golsearch.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss_Btisdt6&mntrId=A4EB00238BF0B6E6&affID=119982&tsp=5007
  SearchScopes: HKCU - {779B9B6E-CB4D-8295-C8A3-748DD64C0759} URL = http://www.golsearch.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss_Btisdt6&mntrId=A4EB00238BF0B6E6&affID=119982&tsp=5007
  Toolbar: HKCU - No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {38542454-DFB6-44F5-B052-D4E071A3D073} - No File
  CHR Extension: (glindorus) - C:\Users\SABRIN~1\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ammjbfijeglcdlnlnhlkdhgjnlgmpehe\1.0.0
  2013-11-13 08:27 - 2013-11-13 08:27 - 00000000 ____D C:\Users\Sabrina Laurent\AppData\Local\AlawarWrapper
  2013-11-12 18:31 - 2013-11-12 18:31 - 00000000 ____D C:\Program Files\predm
  2013-10-22 15:30 - 2013-10-27 08:20 - 00000000 ____D C:\Users\Sabrina Laurent\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Beamrise
  2013-10-22 15:30 - 2013-10-22 15:30 - 00000000 ____D C:\Users\Sabrina Laurent\AppData\Local\BeamriseUninstall
  2013-10-22 15:29 - 2013-10-22 15:39 - 00000000 ____D C:\Users\Sabrina Laurent\AppData\Local\Beamrise
  2013-10-22 15:28 - 2013-10-22 15:28 - 00000000 ____D C:\Users\Sabrina Laurent\AppData\Local\Software
  C:\Users\Sabrina Laurent\AppData\Local\Temp\RtkBtMnt.exe
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:05113FB9
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4CF61E54
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:4D066AD2
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:A42A9F39
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AB689DEA
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C99F6ECA
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:F3176E45
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:F65733F1
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports :
Fixlog
AdwCleaner

@+

[jeanjeandu84]

je ne trouve pas connexion dans google chrome

[chantal11]

Re,

Ils ont modifié leur procédure.

Je t'indique la nouvelle procédure avec le lien du support qui l'explique.

Vous pouvez supprimer les informations synchronisées de votre compte Google à tout moment grâce à Google Dashboard.

1. Cliquez sur la zone d'état dans l'angle inférieur droit de l'écran, là où se trouve la photo du compte.
2. Sélectionnez Paramètres, puis accédez à la section "Utilisateurs".
3. Dans la section "Utilisateurs", cliquez sur Google Dashboard.
4. Repérez la section "Synchronisation de Google Chrome" dans le tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

Ouvrir Google Dashboard

Toutes les informations qui ont été synchronisées avec votre compte sont supprimées, mais elles restent sur votre Chromebook. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présents sur le Chromebook ne s'affichent pas si vous activez la synchronisation sur un autre ordinateur.

Support Google Chrome

@+

[jeanjeandu84]

c'est ok pour google chrome, mais je ne trouve pas de bloc note , j'ai essayé en fesant une recherche ça ne donne rien. encore merci.

[chantal11]

Bonjour,

je ne trouve pas de bloc note

Tu devrais le trouver dans Tous les Programmes -> Accessoires

Tu peux aussi taper dans Rechercher Notepad et valider par Entrée.

@+

[jeanjeandu84]

re, ci-joint les 2 rapports :

[jeanjeandu84]

Je voulais vous dire aussi que l'apparence de windows ressemble maintenant a windows 98, il y a eu 4 mise a jour de windows update. Cordialement.

[jeanjeandu84]

j'ai redémarrer et l'apparence de windows est redevenu normal, comme avant.

[chantal11]

Re,

Comment se comporte le système maintenant ?
Plus de fenêtres publicitaires ?

Nous allons mettre à jour des extensions présentant des failles de sécurité.

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Installe la dernière version Java :

Désinstalle cette version obsolète Java(TM) 6 Update 20

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version obsolète Adobe Reader 9

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SXCU

Ensuite, si tout va bien, nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

@+

[jeanjeandu84]

Non, il n'y a plus de fenetres publicitaires, le systeme se comporte bien, sauf que maintenant en bas a droite (dans les programmes qui se charge automatiquement), il y a malwarebyte dont je suis obligé de quitter, et il me dit que le logiciel n'est plus valable, comment faire pour supprimer celui-ci ?
ci-joint le papport demandé, merci.

[chantal11]

Re,

il n'y a plus de fenetres publicitaires

OK, une bonne nouvelle

sauf que maintenant en bas a droite (dans les programmes qui se charge automatiquement), il y a malwarebyte dont je suis obligé de quitter, et il me dit que le logiciel n'est plus valable, comment faire pour supprimer celui-ci ?

Tu as du installer la version payante et la période d'évaluation est arrivée à son terme.
Malwarebytes est un bon complément pour analyser régulièrement son système, en parallèle des analyses de ton antivirus.
Désinstalle cette version Malwarebytes par le Panneau de configuration et installe la version gratuite en refusant la version Pro en évaluation :
http://www.malwarebytes.org/mwb-download/



La mise à jour Adobe Reader n'a pas fonctionné.
Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.4)
Installe la dernière version -> http://get.adobe.com/fr/reader/?no_ab=1
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


Il faut aussi mettre à jour Flash Player.

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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Ensuite, nous pouvons finaliser.

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[jeanjeandu84]

re, j'ai bien desinstalé et reinstalé adobe reader comme vous me l'avez indiqué, je l'ai encore fait. voici le nouveau rapport:

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation