WIN 32 virus

[invite95db7350]

Bonjour,
Cela fait un petit moment que mon ordinateur est contaminé par WIN32. Plusieurs fichiers sont infectés, quand je vais sur internet il fait que crasher, l’écran devient bleu et il se rallume.
SVP AIDEZ MOI. Merci
-----

[chantal11]

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[invite95db7350]

Merci de votre reponse rapide.
Jai telechargé sur le bureau mais je le trouve pas sur le bureau ni dans la barre de recherche mais dautre programme ce sont installe comme mobogenie et create amazing? Je vais encore réessayer.

[chantal11]

Re,

Il faut quand même être vigilant et c'est valable pour toute page web visitée.
On ne clique sur aucune publicité, aucune proposition, aucun sponsor.

Donc sur cette page http://www.bleepingcomputer.com/down...ery-scan-tool/
tu ne cliques que sur le bouton bleu Download Now 32-bit Version ou Download Now 64-bit Version et sur rien d'autre.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite95db7350]

Re,
C’est bon j’ai enfin trouvé,il a fait les 2 scans, voici les deux rapports ci-joint.

[chantal11]

Bonjour,

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !


Tu ne peux avoir 2 antivirus actifs sur ton système. Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.
Il te faut donc choisir entre avast! Antivirus et Norton Internet Security et en désinstaller un par le Panneau de configuration.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Browse for the Cause
entrusted Toolbar
DriverScanner
FrameFox Extensions
iLivid
Mobogenie
MyPC Backup

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Nous allons appliquer un correctif avec FRST :

FRST64.exe a été exécuté depuis les fichiers temporaires d'Internet Explorer, alors que je demandais que ce fichier soit enregistré sur le Bureau.

Il te faut donc re-télécharger FRST64.exe depuis ce lien direct -> http://www.bleepingcomputer.com/down...an-tool/dl/82/
et tu enregistres le fichier sur ton Bureau <-- Important

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/78354dn
  dans le Bloc-notes
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Junkware Removal Tool :

• Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer
• L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt
• Laisser l'outil analyser le système
• A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
  Le rapport est enregistré sur le Bureau
  
  Tutoriel d'utilisation Junkware Removal Tool en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
Fixlog
JRT

@+

[invite95db7350]

Bonjour,
J'ai désinstallé ce que vous m'avez demandé appart entrusted Toolbar, quand je clique pour désinstallé rien ne se passe.
Pour lien http://textup.fr/78354dn impossible d'y accéder internet ne trouve pas l’adresse.
Je suis bloquée je ne peux pas copier le contenu.

Merci

[invite95db7350]

C'est bon j'ai réussi à voir le lien !!

[chantal11]

Re,

Pour lien http://textup.fr/78354dn impossible d'y accéder internet ne trouve pas l’adresse.

C'est sous Internet Explorer que tu n'arrives pas à afficher le contenu du lien ?

@+

[invite95db7350]

re,
Oui c'était sous internet explorer et google chrome aussi cela ne fonctionnait pas en cliquant sur votre lien , j'ai ensuite copier coller le lien et cela a fonctionnait au bout de 5 min. Depuis hier soir mon internet est très lent ? Est ce que c'est parce que j'ai téléchargé google chrome hier soir ? Je l'ai téléchargé parce-que c'était impossible de naviguer sur internet explorer et de vous ecrire.
J'ai lancé TFC quand j'ai redémarrer l’ordinateur, 3 messages d'erreurs en moins lors du démarrage super!Il en restait un

Voici les rapports ci-joint
@++

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

quand j'ai redémarrer l’ordinateur, 3 messages d'erreurs en moins lors du démarrage super!Il en restait un

Quel est le message qui s'affiche au démarrage ?


Est-ce que maintenant, cela va mieux au niveau de ta connexion internet ?


---------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

----------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Malwarebytes.

@+

[invite95db7350]

Le message est : Problème lors du demarrage de C:\Users\mano\AppData\Roaming\ newnext.me\nengine.dll
Le module spécifier est introuvable. Ma connexion internet va un peu mieux internet explorer impossible de naviguer dessue. Je vais suivre les instructions.
MERCI
@+

[chantal11]

Re,

OK pour le message.
Ce devrait être bon après Malwarebytes.

On s'occupera aussi d'Internet Explorer par la suite.

@+

[invite95db7350]

re,
Le scan c'est bon, j'ai tout supprimé. Aucun message d'erreurs lors du redémarrage. Je vois déjà l'amélioration. Est ce que je peux supprimer ce que j'ai installé sur le bureau ?
Voici le rapport :

Rapport .txt

[chantal11]

Re,

Rappel -> Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

Aucun message d'erreurs lors du redémarrage. Je vois déjà l'amélioration.

OK nous pourrons finaliser donc, après avoir mis le système à jour.



---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version obsolète Adobe Reader 9.5.5

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player

---------------------------------------------------------------------------------------------

Ensuite, un petit contrôle avec cet outil :

SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport SXCU

@+

[invite95db7350]

Re,

ok merci
pour infos mon ordinateur vient encore de crasher quand j'étais sur internet explorer et internet rame vraiment trop sur les deux moteurs de recherche.

[invite95db7350]

Voici le rapport,

[chantal11]

Re,

OK, nous allons donc pouvoir finaliser.

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[invite95db7350]

Re,
Voici le rapport.
Merci

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation ... et passe de bonnes fêtes

[invite95db7350]

Merci beaucoup ça a lair daller beaucoup mieux. Bonne fête aussi