Besoin d'aide pour désinfecter mon ordi avec FRST

[lapasse]

Bonjour,

J'ai trouvé sur mon ordi un fichier vulsrsebjh64.exe et j'ai lu sur internet qu'il s'agissait d'un virus...je suis inquiète . J'ai peur d'ailleurs qu'il y est peut-être d'autre virus ou malware que mon super antivirus gratui ( avast ) n'est pas reconnu. J'ai donc fait comme d'autres internautes inexpérimentés en informatique et suivi les conseils de sites internet. Donc, j'ai téléchargé le logiciel Farbar et reçu les 2 rapports, fsrt et addition, mais je ne sais absolument pas quoi en faire. Les sites d'aides conseillaient de poster les rapports sur un forum comme celui-ci, j'espère que c'est ce qui faut faire.

Alors voici le lien pour les rapports :

Liens supprimés : les rapports doivent être postés en pièces jointes.

Merci pour les réponses !
-----

[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et t'indique la suite.

Par contre, dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[chantal11]

Re,


Les produits Adobe installés sur ce système sont légaux, avec une licence qui t'appartient ?
Il existe des alternatives gratuites aux produits Adobe.
Les outils de désinfection que nous utilisons sont puissants et peuvent avoir des effets inattendus sur des systèmes et logiciels illégaux.
Si tu désires poursuivre la désinfection, ce sera à tes risques périls et en connaissance de cause.


Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  (Cherished Technololgy LIMITED) C:\ProgramData\IePluginServices\PluginService.exe
  () C:\Program Files\005\vulsrsebjh64.exe
  () C:\Program Files (x86)\SupTab\HpUI.exe
  () C:\Program Files (x86)\SupTab\Loader32.exe
  () C:\Program Files (x86)\SupTab\Loader64.exe
  HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.v9.com/?type=hp&ts=1406008090&from=slbnew&uid=HGSTXHTS541010A9E680_J81000CCGGG64HGGG64HX&i=psd&t=3460bcf0c
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://search.v9.com/web/?type=ds&ts=1406008090&from=slbnew&uid=HGSTXHTS541010A9E680_J81000CCGGG64HGGG64HX&i=psd&t=3460bcf0c&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKLM - {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://search.v9.com/web/?type=ds&ts=1406008090&from=slbnew&uid=HGSTXHTS541010A9E680_J81000CCGGG64HGGG64HX&i=psd&t=3460bcf0c&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKLM-x32 - {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://search.v9.com/web/?type=ds&ts=1406008090&from=slbnew&uid=HGSTXHTS541010A9E680_J81000CCGGG64HGGG64HX&i=psd&t=3460bcf0c&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKCU - {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://search.v9.com/web/?type=ds&ts=1406008090&from=slbnew&uid=HGSTXHTS541010A9E680_J81000CCGGG64HGGG64HX&i=psd&t=3460bcf0c&q={searchTerms}
  BHO-x32: No Name -> {3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C} ->  No File
  Toolbar: HKLM - No Name - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} -  No File
  FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{21EAF666-26B3-4a3c-ABD0-CA2F5A326744}] - C:\Program Files\V-bates\Firefox
  FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{21EAF666-26B3-4a3c-ABD0-CA2F5A326744}] - C:\Program Files\V-bates\Firefox
  CHR HKCU\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  R2 IePluginServices; C:\ProgramData\IePluginServices\PluginService.exe [3427208 2014-07-22] (Cherished Technololgy LIMITED)
  S3 McAWFwk; C:\Program Files\Common Files\mcafee\ActWiz\McAWFwk.exe [334608 2013-07-24] (McAfee, Inc.)
  R2 vulsrsebjh64; C:\Program Files\005\vulsrsebjh64.exe [709120 2014-07-22] () [File not signed]
  S2 globalUpdate; C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\GoogleUpdate.exe /svc [X]
  S3 globalUpdatem; C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\GoogleUpdate.exe /medsvc [X]
  2014-07-22 01:48 - 2014-07-22 01:48 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\IePluginServices
  2014-07-22 01:48 - 2014-07-22 01:48 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\SupTab
  2014-07-22 01:47 - 2014-07-22 01:48 - 00000000 ____D () C:\Program Files\005
  2014-07-22 01:44 - 2014-07-22 22:55 - 00000972 _____ () C:\WINDOWS\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore.job
  2014-07-22 01:44 - 2014-07-22 01:49 - 00000976 _____ () C:\WINDOWS\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA.job
  2014-07-22 01:44 - 2014-07-22 01:44 - 00003948 _____ () C:\WINDOWS\System32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA
  2014-07-22 01:44 - 2014-07-22 01:44 - 00003712 _____ () C:\WINDOWS\System32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore
  2014-07-22 01:44 - 2014-07-22 01:44 - 00000000 ____D () C:\Users\user\AppData\Local\globalUpdate
  C:\Program Files (x86)\globalUpdate
  C:\Program Files\V-bates
  C:\Program Files\Common Files\mcafee
  C:\ProgramData\SetStretch.exe
  C:\ProgramData\SetStretch.VBS
  Task: {6B29ADF7-4185-40CB-8290-6D50E8E92D00} - System32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\GoogleUpdate.exe
  Task: {9A5FB5C3-C7D8-440C-9BB4-6859AC6F1308} - System32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\GoogleUpdate.exe
  Task: {AF84D0E7-FA79-4741-ACE4-28A54E1CFC1A} - System32\Tasks\FF Watcher {43419472-BEE4-4DE6-A9C3-900682088452} => C:\Program Files\V-bates\PrefHelper.exe
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\FF Watcher {43419472-BEE4-4DE6-A9C3-900682088452}.job => C:\Program Files\V-bates\PrefHelper.exe
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore.job => C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\GoogleUpdate.exe 
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA.job => C:\Program Files (x86)\globalUpdate\Update\GoogleUpdate.exe
  C:\Users\user\AppData\Local\Temp\dropbox_sqlite_ext.{5f3e3153-5bce-5766-8f84-3e3e7ecf0d81}.tmpqaezq0.dll
  C:\Users\user\AppData\Local\Temp\nslB6A7.tmp.exe
  C:\Users\user\AppData\Local\Temp\v-bates.exe
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[lapasse]

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide.

Effectivement, ce ne sont pas des licences légales d'Adobe ( besoins pour l'école ) Mais je préfère m'assurer que mon ordi soit en santé....alors je prends le risque de perdre les logiciels ( tant que ça ne nuira pas au fonctionnement de mon ordi ? ) J'imagine que je pourrais les ré-installer au besoin dans l'avenir ?

J'ai fait tout ce que vous m'avez dis de faire, voici les deux rapports ;

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Re,

Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[lapasse]

Salut !

Voici le rapport du nettoyage :



Je crois que mon ordi est moins lent et je crois bien que le problème des pages d'acceuils sont partis, mais selon ton avis, est-ce que tous les fichiers malveillants ont été supprimés de mon ordi ?

Merci

[lapasse]

Je viens de vois que j'ai maintenant des fichier dans le dossiers Quarantaine de FRST, ainsi que des virus en quarantaine dans mon anti-virus avast... Qu'est-ce que ça veut dire exactement en quarantaine ? Sont-ils toujours dans mon ordi ?

Merci pour la réponse

[chantal11]

Re,


OK pour le rapport AdwCleaner.

Je viens de vois que j'ai maintenant des fichier dans le dossiers Quarantaine de FRST,

Oui, un peu de patience, on n'a pas encore finaliser.

Pour la quarantaine Avast, elle se vide directement depuis Avast.


---------------------------------------------------------------------------------------------

Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


---------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour Windows 8.1 :

Lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[lapasse]

C'est fait !
Le rapport de Delfix :


Et à quoi sert Java ??

Merci

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Très peu de sites nécessitent Java, désinstalle le si tu n'en as pas l'utilité, c'est une application très sensible aux failles de sécurité et exploitée par les malwares si pas à jour.


Bonne continuation