Bonjour,
J'ai voulu télécharger un logiciel pour faire un livre photo et voilà le message que j'ai "The setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program."
Et je trouve que mon ordinateur rame de plus en plus.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Pourrais-tu indiquer le nom de ce logiciel et d'où tu l'as téléchargé ?J'ai voulu télécharger un logiciel pour faire un livre photo
Quel est ton système d'exploitation ?
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
j'ai voulu le télécharger sur le site de Lidl photo, logiciel lidl-photo
Mon système d'exploitation: 64bits, processeur x64, Windows 8.1
J'espère ne pas mettre tromper
Merci, Bonne journée
Re,
C'est de ce logiciel dont tu parles ?
https://www.lidl-photos.fr/plan-du-s...l-de-creation/
Tu as tenté de recommencer le téléchargement de l'application ?
@+
Je suis Paris !
Bonsoir, je viens de recommencer le téléchargement et cela ne marche toujours pas
Re,
Pour vérifier côté infectieux :
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FRST :
- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
Pour un système en 32 bits -> FRST
Pour un système en 64 bits -> FRST64
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- Accepte le redémarrage du système si demandé
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
@+
Je suis Paris !
Bonsoir,
voici les rapports
Bonne soirée
Bonjour,
Les rapports n'indiquent aucune infection.
Le souci vient donc de ton système ou du fichier téléchargé qui est corrompu.
Par contre, nous avons relevé de très nombreux sujets où Avast était à l'origine de dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, forts ralentissements et occupation anormale des ressources.
Il faudrait donc tester le système en désinstallant Avast par le Panneau de configuration et en complétant avec l'utilitaire avastclear.exe
Windows Defender intégré à Windows 8.1 assurera la protection résidente.
Désinstalle Adobe Flash Player 21 NPAPI, version obsolète et vulnérable.
@+
Je suis Paris !
Bonsoir,
Je viens de désinstaller Avast et Adobe Flash Player 21 NPAPI
j'ai essayé de réinstaller le logiciel et
cela ne fonctionne toujours pas
Bonsoir
Bonjour,
Tu as testé d'autres fichiers d'installation .exe ?
Le souci est le même ?
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
Non, j'ai pas testé un autre fichier .exe
Pouvez-vous me donner le nom d'un fichier .exe pour que j'essaie
Merci, bonne journée
Re,
Nous allons tester avec l'outil Malwarebytes et tu vas en profiter pour lancer une analyse de ton système.
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Malwarebytes Anti-Malware :
- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
- Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
- Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
- Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
- Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
- Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
- Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
- Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
- Patiente le temps de l'analyse
- Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
- Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
- Au redémarrage, relance Malwarebytes
- Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
- Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
- Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
- Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs
Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images
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Est attendu le rapport Malwarebytes
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
Au bout d'un moment l'analyse se bloque et donc bloque l'ordinateur
Que dois-je faire
A Plus
Merci Bonne journée
Bonjour,
Lance l'analyse Malwarebytes après avoir démarrer en mode sans échec
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
on ne me propose en mode sans échec quand je rallume l'ordinateur
Que dois-je faire
Bonjour,
Tu as suivi la procédure indiquée pour redémarrer en mode sans échec ?
@+
Je suis Paris !
Bonsoir,
j'ai ça et après l'ordinateur se bloque même en mode sans échec
Bonne soirée
P.S: Pièce jointe
Bonjour,
Non, c'est le journal des mises à jour de l'outil.
Ton système me semble bien corrompu.
Il faut envisager une réinstallation en appliquant cette procédure
http://www.chantal11.com/2013/01/rep...te-de-donnees/
@+
Je suis Paris !
Bonsoir,
J'ai refais une réinstallation du système
Bonsoir
Bonjour,
.... et donc, comment se comporte le système maintenant ?J'ai refais une réinstallation du système
@+
Je suis Paris !
Bonsoir
j'ai relancer Malwarebytes, et tout à marché
J'ai mis les dossiers en pièces jointes
Merci de votre aide
Bonjour,
OK pour le rapport Malwarebytes.
Tu as retesté le téléchargement de ton logiciel Lidl Photo ?
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
J'ai essayé de retélécharger le logiciel Lidl Photo et il ne fonctionne toujours pas
Bonne soirée
Bonjour,
Alors cela vient du site ou du logiciel.J'ai essayé de retélécharger le logiciel Lidl Photo et il ne fonctionne toujours pas
Cela peut provenir aussi de Avast, très intrusif.
Il faudrait donc tester le système en désinstallant Avast par le Panneau de configuration et en complétant avec l'utilitaire avastclear.exe
Windows Defender intégré à Windows 8 assurera la protection résidente.
Côté procédure, nous pouvons finaliser.
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Quarantaine de Malwarebytes :
- Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
- Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout
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DelFix :
- Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
- Purger la restauration système- Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
- Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
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Quelques précisions et conseils :
- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
- Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
Je suis Paris !
Bonsoir,
J'ai fait une capture d'écran des programmes qui se trouve sur mon pc, dois-je tous les garder ou pas, et dois-je en ajouter d'autre qui pourrait me servir ou qui sont plus utile que ceux que j'ai
Merci et bonne soirée
Bonsoir,
Voici le rapport
Merci bonne soirée
Bonsoir,
Quand je fais une recherche sur internet je me retrouve sur bing comment retourner sur google?
Merci pour la réponse
Bonjour,
Pour les applications installées tu ne gardes que ce que tu utilises.
C'est correct, le système n'est pas surchargé.
OK pour le rapport Delfix.
Pour remettre Google comme moteur de recherche sous Chrome -> https://support.google.com/websearch/answer/464?hl=fr
Bonne continuation ........ et prudence sur le net
Je suis Paris !
