The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program.

[invite18485a12]

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que je tente d'installer un logiciel d'astronomie. J'ai tenté le téléchargement depuis plusieurs sites internet différent, mais le problème est récurant. Le téléchargement se fait bien, mais quand je veux l'ouvrir pour l'installer, un message d'erreur apparaît :

"The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the programm"

J'en conclus donc que ça ne vient pas du fichier téléchargé en lui même.

J'ai fais un scan avec avast, qui a trouvé quelques broutilles que je lui ai demandé de régler tout seul (des fichiers ont été mis en quarantaine, d'autre réparés et d'autres encore supprimés).

Le problème avec mon fichier est toujours présent !

Une idée ?

Merci à vous et bonne journée !
-----

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments éventuellement néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[invite18485a12]

Bonjour et merci pour votre aide, je vous donne les rapports dès demain je pense...

[chantal11]

Re,

OK, pas de souci .... à demain

[A voir en vidéo sur Futura]