Reimage et lecture CD qui ne fonctionne plus

[invite86631257]

Bonjour!
Toute nouvelle sur ce forum, je me permets de vous demander de l'aide concernant mon PC portable qui est infecté par Reimage, de plus mon lecteur CD ne reconnait plus rien (il me demande d'insérer un disque même quand il y en a un).
Je vous avoue qu'ayant eu un mac précédemment, je suis un peu perdue sur PC et je crois que j'ai dû faire de mauvaises manips et surtout télécharger des logiciels que je n'aurais pas dû;
Je voulais passer sur Linux pour abandonner Microsoft et j'ai téléchargé Ubuntu sur le site officiel, et c'est là que je me suis aperçue que le lecteur DVD ne fonctionnait plus
J'ai desinstallé le lecteur mais ça n'a rien donné
Je viens de télécharger Malawarebytes qui m'a mis en quarantaine de nombreux éléments mais toujours pas de lecteur CD
Merci d'avance pour votre aide
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[invite9ce22e65]

bonjour et bienvenue


On va utiliser un outil de diagnostique


FRST analyse:

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
• Télécharge FRST 64 bits de Farbar

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

*****

en parallèle, peux tu poster le rapport de Malwarebytes ?
Aide en image: Exporter le rapport d'analyse de Malwarebytes


tu as donc trois rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt
--> Rapport d'analyse de Malwarebytes

[invite86631257]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse, je te joins les rapports demandés en pièces jointes

[invite9ce22e65]

bonjour


pourquoi KMSpico (activateur illégal de la suite Office et ou de windows) est sur ce système ?


Pour Malwarebytes

Menaces détectées: 78
Menaces mises en quarantaine: 0
Aucune action de l'utilisateur

tu ne m'as pas donné le bon rapport, pas grave

[A voir en vidéo sur Futura]