IDEM PC lent et (ne répond pas)

[invite230b5b60]

Bonjour
Malheureusement comme bien d'autres mon pc a des problèmes; j'ai procédé a plusieurs désinfections (avec l'aide d'autres forum) et les problèmes sont toujours présents; je ne suis pas sur qu'il n'y est plus d'infection, mais j'ai vu dans votre forum que vous agissez aussi sur le système de la machine et je sais qu'il n'est pas prudent d'appliquer soit même ce type d'intervention, je viens donc demander de l'aide pour mon cas!!
Pour ne pas faire de blagues non plus dans l’organisation de l'intervention j'attends les directives de la personne qui voudra se charger des problèmes;
Avec un grand merci d’avance
Codialement
Marc
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[invite9ce22e65]

Bonjour

PC lent ne signifie pas infection, quel système d'exploitation ?

j'ai procédé a plusieurs désinfections (avec l'aide d'autres forum) et les problèmes sont toujours présents; je ne suis pas sur qu'il n'y est plus d'infection

Alors il y a un problème de comportement avec l'utilisation de ce PC
Peux tu donner les liens de ces différentes désinfections ? (tu peux les donner en MP si tu le souhaites)

[invite230b5b60]

Bonsoir xsun
Désolé d'avoir traîné pour répondre (problème perso) et soucis de machine (apparemment Dashlane me fait aussi des blagues avec la nouvelle mise a jour l’extension ne fonctionne plus avec Mozila)
Cela fonctionne avec Chrome.
Pour te répondre.. pas de fréquentation de cite illicite (si c'est de cela que tu parles?)
Pour les liens??? leurs nom ou des liens de rapports?
Pour le système il s'agit de:
Windows 10 Famille Version 1703
Processeur Intel(R) Core(TM)i7-3610Qm CPU@
Système d'exploitation 64 Bits
Cet un Acer V3-771G
Merci de ton aide
Marc

[invite9ce22e65]

re

Désolé d'avoir traîné pour répondre (problème perso)

Pas de souci, la vie réelle avant tout

j'ai procédé a plusieurs désinfections (avec l'aide d'autres forum) et les problèmes sont toujours présents; je ne suis pas sur qu'il n'y est plus d'infection

Tu postes dans le forum désinfection, mais si plusieurs désinfections ont déjà été réalisées, alors ton problème est autre
je voudrais les liens vers tes différentes désinfections (et non les rapports), tu peux les donner en message personnel pour préserver ta confidentialité

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite230b5b60]

Bonjour xsucn
Effectivement, il y a eu plusieurs désinfections et comme je l'ai indiqué dans mon poste; je viens te voir parce que je ne comprenais pas pourquoi cela continuait et que je m'étais rendu compte que vous, vous vous dirigiez aussi sur le système de la machine sans être obliger de poster dans une autre catégorie dans le forum (ce qui n'est pas évident )
Je t'ai fait parvenir comme tu me l'as indiqué en MP le lien de la dernière désinfection, j'espère que tu l'as reçu.Si tu souhaites en avoir d'autres????
Tu me tiens au courant STP carre il n'y a pas retour pour confirmation, enfin a moins que je ne saches pas comment cela se concrétise.
De toute façon je te remercie de ta patience
Marc

[invite9ce22e65]

re

bien reçu le MP

Pour vérifier ton disque

• Fais un clic droit sur le bouton Démarrer et clique sur Invite de commandes (admin)
• tape (ou copie/colle) dans l'invite ce qui est en gras ci dessous:
• chkdsk C: /f /r Attention aux espaces, le symbole _ désigne un espace = chkdsk_C:_/f_/r
• Une fois fais, tu dois avoir ceci dans l'invite de commande: C\windows\system32\chkdsk C: /f /r
• Valide par Entrée
• il te sera proposé de lancer la vérification au prochain démarrage de ton ordi, Tape O puis redémarre ton ordi

La vérification se fera après le redémarrage
Laisse le travailler le temps nécessaire, cela peut être long, n'arrête surtout pas ton ordinateur <-- Important

• Pour récupérer le rapport CHKDSK :
  
• Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton Bureau.
• Double-clique sur Report_CHDSK.exe pour l'exécuter.
• /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Le rapport s'ouvre, poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
• Le rapport RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt est enregistré sur le Bureau

[invite230b5b60]

re petits problèmes
pas d'invite commande direct mais Windows PowerShell.
et en réponse j'ai le terme <<\chkdsk>> n'est pas reconnu comme nom d'applet de commande....
désolé j'ai peut être besoin de plus d'explications!!!!

[invite230b5b60]

re j'ai essayé pare invite de commandes mais d’après ce que je comprend c'est l'invite de bureau et l'accès m'est refusé

[invite9ce22e65]

re

<<\chkdsk>> n'est pas reconnu comme nom d'applet de commande.

oui car j'ai écrit C\windows\system32\chkdsk C: /f /r, alors que c'est C\windows\system32>chkdsk C: /f /r

PrtScr capture.jpg

Via Windows PowerShell (admin)

C\windows\system32>chkdsk C: /f /r


***

j'ai peut être besoin de plus d'explications!!!!

les 4 points d'exclamation n'étaient pas nécessaire

[invite230b5b60]

re
voila le rapport (Dis donc il a fallu vraiment attendre) il est resté sur 10% un bon moment
Alors tu en penses quoi? c'est bon ou pas!
Et maintenant?

[invite9ce22e65]

Le rapport est correct

dernière piste pour moi, vérifier les fichiers systèmes sous Windows

Via Windows PowerShell (admin)

C\windows\system32>sfc /scannow
il y a un espace entre sfc et /scannow

[invite230b5b60]

re bonjour xsun
Merci de ta réponse même le dimanche toi aussi t'es accro a l'ordi!.
Alors le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
Bien contant!
que fait on maintenant? a moins que pour toi cela est OK
Tu me dis?
J'aurais quelles que petites questions, et peut être encore besoin d'un coup de main ci cela était encore possible.
Bien entendu c'est toi qui vois.
Marc

[invite9ce22e65]

re

que fait on maintenant? a moins que pour toi cela est OK
Tu me dis?

les deux rapports sont ok
à toi de me dire comment se comporte ton système, même si on a rien fait

J'aurais quelles que petites questions, et peut être encore besoin d'un coup de main ci cela était encore possible.

bien sûr, mais tout dépend si je connais la/les réponses

[invite230b5b60]

Re
Et bien depuis que ta as fait vérifier le DD il a retrouvé une liberté (pour l'instant il n'y a plus de ne répond pas) Il y avait quand même bien infection de trouvée dans le lien que je t'ai transmis! mais après la désinfection il n'avait pas retrouvé ce répondant; donc cela a été utile! UN GRAND MERCI quand même.

Pour les questions, comme tu dis pas sure que tu est les réponses ou que ce soit le bon poste.
Je viens de constater que la batterie ne tient plus qu'une demie heure, si je la change est il intéressante d'en prendre une plus puissante?

Les actions que tu m'as fait mener puis je les réutiliser(sur cet ordi) et aussi sur mon autre ordi ou est il préférable pour lui de reposter?

Cet Acer commence a avoir un peu d'age et je ne l'ai jamais démonté pour nettoyer l'intérieur (pendant un moment je pensais que les problèmes venaient de là) est ce que je devrai le faire ou pas?
Pendant que j'y suis, il y a un problème avec l'extension de Dashlane avec Mozilla IE et Edje; elle ne fonctionne pas alors qu'elle tourne avec Chrome mais je n'aime Chrome.
ET une petite dernière sur un autre ordi j'ai changer le DD en SSD mais il tourne encore moins ( faire un poste oui mais ou en désinfection je ne pense pas ) et cela risque d'être un peu compliqué pou moi.
Voila je penses en avoir fait le tour.......Dans l'attente de ta/tes réponses.
C'est appréciable de tomber sur de GENTS comme toi encore merci
Marc

[invite9ce22e65]

re

si je la change est il intéressante d'en prendre une plus puissante?

vu l'âge du PC, de mon côté, je prendrais une batterie "générique", à peu de frais

***

Les actions que tu m'as fait mener puis je les réutiliser(sur cet ordi) et aussi sur mon autre ordi ou est il préférable pour lui de reposter?

Si tu parles de chkdsk C: /f /r et sfc /scannow, oui, tu peux
inutile de le faire tous les jours

***

Cet Acer commence a avoir un peu d'age et je ne l'ai jamais démonté pour nettoyer l'intérieur (pendant un moment je pensais que les problèmes venaient de là) est ce que je devrai le faire ou pas?

suivant le portable, il n'est pas toujours facile de le faire
sur le mien, je le fais tous les 6 mois environ, et c'est nécessaire
sur celui de mon amie, jamais, trop compliqué, j'utilise une bombe air sec (le top serait un petit compresseur)

***

Pendant que j'y suis, il y a un problème avec l'extension de Dashlane avec Mozilla IE et Edje; elle ne fonctionne pas alors qu'elle tourne avec Chrome mais je n'aime Chrome.

je suppose que tu as vu ceci: https://support.dashlane.com/hc/fr/a...tre-navigateur
ou ceci: https://support.dashlane.com/hc/fr/a...on-sur-Firefox

La version 5.6.3 de Dashlane semble être fonctionnelle avec Firefox 57, je dis bien semble car je n'utilise pas cette extension

***

ET une petite dernière sur un autre ordi j'ai changer le DD en SSD mais il tourne encore moins ( faire un poste oui mais ou en désinfection je ne pense pas ) et cela risque d'être un peu compliqué pou moi.

alors là, je t'envoie sur le Forum: Matériel - Hardware
des membres plus qualifiés que moi dans ce domaine sauront te guider

[invite230b5b60]

Re
Merci pour toutes les réponses
OK pour la batterie: pour le nettoyage (tous les 6 mois?) je ne l'ai jamais fait! j'ai regardé les tutos filmés, comme tu dis cela n'a pas l'air facile:... le compresseur... pas cadeau.
Dashlane le problème venait de la mise a jour et maintenant ça va mieux Merci.

Je voudrais te signaler une chose bizarre qui c'est produite hier (l'ordi c'est brutalement bloqué) plus moyen d'ouvrir les moteurs de recherche et autres et d'un seul coup tout est revenu normal...
Mwb RAS; ZhpCleaner non plus. Il n'y a que ZHPDiag qui lui a trouvé .Sup. Orphan et SUP .Solvusoft.??? c'est important ou pas? maintenant l'ordi a l'air de tourner correctement, mais bon tu me dis?
C'est agaçant ces manifestations (peut être le nettoyage) je voudrais faire une copie du système mais si j’emmène les problèmes avec.....
De toute façon merci de ta patience
Marc

[invite9ce22e65]

bonsoir

excuse moi, je pensais t'avoir répondu

Il n'y a que ZHPDiag qui lui a trouvé .Sup. Orphan et SUP .Solvusoft.??? c'est important ou pas?

Sup. Orphan = considéré par l'outil comme entrée orpheline (reste peut être d'une désinstallation ou autre)
SUP .Solvusoft = considéré par l'outil comme inutilitaire ( ici semble être du type de logiciel qui demandera de payer pour effectuer l'opération demandée)

donc bof
mais si cela te gêne,

A faire

FRST analyse:

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
• Télécharge FRST 64 bits de Farbar

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Autoriser pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

*****


tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt


***

C'est agaçant ces manifestations (peut être le nettoyage)

Là, je ne comprends pas ce que tu veux dire


***

je voudrais faire une copie du système mais si j’emmène les problèmes avec.....

tu as raison
mais c'est comme un point de restauration, il vaut mieux avoir quelque chose que rien du tout

[invite230b5b60]

Bonsoir
Pour moi tu n'as pas a t'excuser; je pensais que tu étais absent (problèmes perso) <<la vie réelle en premier>>
Quand j'ai dis c'est agaçant tous ces soucis c'était parce qu'il s'était bloqué et a la suite ils y avaient ces deux truques de signalés!!
Bon j'ai passé FRST d'on voici les rapports en pièces jointes.
Là je penses qu’après cette intervention ce sera propre et je pourrais faire la copie; a propos cette copie je peux la réaliser sur ceux que j'avais fait lors de l’acquisition de l'ordi ou faut il que je le fasses sur de nouveaux supports?
Encore merci dans l'attente!!
Marc

[invite9ce22e65]

re

a propos cette copie je peux la réaliser sur ceux que j'avais fait lors de l’acquisition de l'ordi ou faut il que je le fasses sur de nouveaux supports?

A toi de voir

L'image système que tu as faite lors de l'acquisition est semblable à une ré-installation d'usine (ordi neuf, sans logiciels ajoutés de ta part)

L'image système que tu va faire contient tout ce que tu as ajouté depuis cette acquisition (logiciles, paramètres, configuration, etc ...)

Les données personnelles (photos, documents, etc ...) sont supposées être sauvegardées régulièrement sur un/d'autres supports

Séparer les données personnelles du système d'exploitation permet de créer des images systèmes moins lourdes, et donc plus rapides à effectuer
bien sûr, tu peux faire une image avec tout, système et données, mais beaucoup plus lourd et bien moins rapide à effectuer

***

Peux tu aussi me poster le rapport de ZHPDiag (en pièce jointe)

[invite230b5b60]

Bonjour xsun
Merci des conseils :
Pour le rapport de ZHPDiag je l'ai divisé car trop lourd le 0 ZHPDiag étant le premier.
Voila j'espère que cela ira pour toi
Dans l'attente
Marc

[invite9ce22e65]

re


Il te faut choisir entre uBlock Origin et Adblock Plus, inutile d'avoir deux bloqueurs, ta navigation doit être ralentie
préfère garder uBlock Origin, moins lourd pour la navigation

C:\WINDOWS\Installer\664d677.m si
ça, je ne touche pas, tant qu'on ne sait pas à quel programme cela correspond (ce n'est pas un malware)
(Explication)

Pour EgisTec IPS, tu as dû avoir un logiciel du type MyWinLocker sur ton PC


***

FRST - Correctif :


/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous
  --> de Start:: inclus dans le copier à End:: inclus dans le copier

Start::
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
ContextMenuHandlers3: [ShredderContextMenu] -> {521065F1-DE6C-4E46-BBCB-89B0D0BE860D} => C:\Program Files (x86)\EgisTec Shredder\x64\ShredderContextMenu.dll [2011-03-29] (Egis Technology Inc.)
Task: {091B7D86-BB47-4474-989C-480977BCC639} - System32\Tasks\PMMUpdate => C:\Program Files\EgisTec IPS\PMMUpdate.exe [2011-03-29] (Egis Technology Inc.)
Task: {8E5EF5AB-7E2F-4A70-8FE9-9DCEAAA5B61E} - System32\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask => C:\WINDOWS\explorer.exe /NOUACCHECK
Task: {C6BF5EFD-DC0B-4090-9809-DE08C7B5867F} - System32\Tasks\EgisUpdate => C:\Program Files\EgisTec IPS\EgisUpdate.exe [2011-03-29] (Egis Technology Inc.)
Shortcut: C:\Users\Marc\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Network Shortcuts\Mes sites Web sur MSN\target.lnk -> hxxp://www.msnusers.co
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\00450590.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\16861863.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\44643548.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\76024796.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\78666735.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\00450590.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\16861863.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\44643548.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\76024796.sys => ""="Driver"
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\78666735.sys => ""="Driver"
REG: reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\EgisShellExt" /f
Emptytemp:
End::

• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Redémarre ton ordinateur s'il ne le fait pas automatiquement



Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"



/!\ Ce script a été établi uniquement pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, cela ne sert à rien car chaque système est différent, et le risque de provoquer de graves dysfonctionnements et d'endommager Windows reste possible /!\

[invite230b5b60]

Re bonjour xsun
Le rapport
Il y a eu la mise a jour windows 1709 de faite avant, je ne sais pas si cela peut avoir de l'importance mais je te le signale.
J'ai supprimé Adblock
Ok pour le 664d667
C'est quoi un MyWinLocker?? J'ai bien un truc du coté Nokia que je n'arrives pas a me débarrasser(je ne sais pas le retrouver) mais je ne penses pas que ce soit cela dont il s'agisse.
Enfin maintenant il devrait commencer a être propre.
De nouveau merci
Marc

[invite9ce22e65]

ok pour le rapport

Il y a eu la mise a jour windows 1709 de faite avant, je ne sais pas si cela peut avoir de l'importance mais je te le signale.

c'est important pour ton système, c'est bien de l'avoir fait

C'est quoi un MyWinLocker?

j'ai bien dit un logiciel de type MyWinLocker, ou autre logiciel, qui était peut être pré-installé à l'achat du PC
c'est pour la détection EgisTec IPS de ZHPDiag, c'est qu'un reste, rien d'important, rassure toi

J'ai bien un truc du coté Nokia que je n'arrives pas a me débarrasser(je ne sais pas le retrouver)

Tu parles de ceci ?

Package de pilotes Windows - Nokia pccsmcfd LegacyDriver (05/31/2012 7.1.2.0) (HKLM\...\62BBD193ADFDBB228C7E 1ADB56463F5732FF7F6F) (Version: 05/31/2012 7.1.2.0 - Nokia)

si oui, pour le désinstaller, tape panneau de configuration dans la case rechercher de la barre des tâche
dans le panneau de configuration,
Si Afficher par catégorie --> Programmes/désinstaller un programme
Si Afficher par icônes --> Programmes et fonctionnalités

[invite230b5b60]

Re
Pour nokia: ci ce n'est pas cela! je pourrais le réinstaller? Celui don je parles était un pour un ancien tel: et maintenant que je veux faire l'installation pour un autre cela m'indique que je ne peux pas qu'il faut d'abord supprimer l'autre!

[invite9ce22e65]

Déduction
dans les programmes, c'est la seule référence à Nokia, log qui date de 2012
Visiblement, tu ne t'en sers pas
et comme le nouveau logiciel te demande de désinstaller l'ancien

A toi de voir

[invite230b5b60]

re C'est vrai je n'ai pas fait attention a la date, c'est tout vu!
Merci

[invite230b5b60]

Re bonjour xsun
Petit problème cela ne le désinstalle pas.?? Bizarre!

[invite9ce22e65]

tu as un message d'erreur pour cette désinstallation ?
il faut parfois attendre un petit moment pour que l'utilitaire de désinstallation s'exécute


***


Relance FRST par clic droit Exécuter en tant qu'administrateur

Dans la case Rechercher, copie colle ceci:

SearchAll: Nokia

comme l'image ci-dessous

nokia.jpg

Clique sur Chercher Fichiers

Poste le rapport obtenu (Search.txt) en pièce jointe

[invite230b5b60]

re
Non il n'y a pas de message d'erreur juste une demande de confirmation pour la suppression des périphérique qui utilisent ce pilote et 1/2 heure après pas de changement.
Voici le rapport j'espère que c'est bon

[invite230b5b60]

Re j'ai un autre petit problème, je ne parviens pas a ouvrir le messages que tu me mets en bleu cela m'ait refusé
Merci de l'aide