code d’erreur "votre opération nécessite une élévation" sur Win10

[misterybean]

RE_

et celle en gmail , tu ne peux pas t'y connecter ? ton fils n'a pas le mot de passe ?
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[BER329]

Impossible de trouver le bon mot de passe ! (celui que j'utilise pour cette boite mail sur mes autres ordis ne fonctionne pas ici) - J'ai demandé à obtenir un code de connexion sur ma boite Gmail, quitte à devoir ensuite changer le mot de passe si nécessaire MAIS je ne recois aucun code (j'ai regardé dans les spams : rien)...

[misterybean]

RE_

Si tu ne met aucun mot de passe , ça fait quoi ?

Quand le PC fonctionnait , quelle était l'adresse de connexion ? orange ou gmail ?

Quand tu te connectes ici : https://login.live.com/login.srf?wa=...&lw=1&fl=easi2 , est ce que dans l'onglet appareils , le PC surface apparait ?

Si tu essaie de te connecter avec l'adresse mail gmail , est ce que ça fonctionne ? Si tu fais mot de passe oublié , est ce que cette adresse est reconnue ?

Est ce que tu as des données à récupérer sur ce PC ?

[BER329]

Si tu ne met aucun mot de passe , ça fait quoi ?

ça ne marche pas !

Quand le PC fonctionnait , quelle était l'adresse de connexion ? orange ou gmail ?

je ne sais plus

Quand tu te connectes ici : https://login.live.com/login.srf?wa=...&lw=1&fl=easi2 , est ce que dans l'onglet appareils , le PC surface apparait ?

oui il apparait et j'arrive à me connecter aprés une vérification qui passe par mon iphone (appli authenticator)

Si tu essaie de te connecter avec l'adresse mail gmail , est ce que ça fonctionne ? Si tu fais mot de passe oublié , est ce que cette adresse est reconnue ?

ça ne marche pas - avec l'option mot de passe oublié je demande un code et ça n'abouti pas (pas de code reçu dans ma boite gmail)

Est ce que tu as des données à récupérer sur ce PC ?

quelques une (mais je peux le faire en branchant un clé usb)

[misterybean]

RE_

Le problème , c'est que si on arrive pas à se connecter en administrateur , on ne peux rien faire , à part réinstaller Windows en supprimant toutes les partitions.

Essaie : Démarres le PC, connectes toi comme d'habitude (reconnaissance faciale) , va dans paramètres => Comptes => Se connecter plutôt avec un compte Microsoft => Vois si tu peux te connecter avec le compte orange

[BER329]

Ça ne marche toujours pas !

paramètres => Comptes => Se connecter plutôt avec un compte Microsoft =>

J'ai une nouvelle fois essayé de changer mon mot de passe sur mon compte microsoft (depuis mon PC) : ça fonctionne bien sur le PC fixe / mais impossible de me "connecter avec un compte Microsoft" sur la surface !

[misterybean]

RE_

mais impossible de me "connecter avec un compte Microsoft" sur la surface !

C'est à dire ? tu as toujours le même message d'erreur ?

[BER329]

Le mot de passe que je rentre pour accéder au compte Microsoft n'est pas reconnu sur la surface...

[misterybean]

RE_

C'est bien l'adresse Orange que tu saisis ?

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Reste plus qu'une chose à faire , réinstaller totalement Win10

=> Copie tes données sur support externe

=> Récupère ta clé BitLocker : https://support.microsoft.com/fr-fr/...6-2a545ad77b3e

=> Crée une clé de récupération depuis un autre PC sur une clé USB de minimum 8Go et vide : https://support.microsoft.com/fr-fr/...rs=fr-FR&ad=FR

=> Réinstaller Win10 depuis la clé : https://support.microsoft.com/fr-fr/..._reset_surface --> Nettoyer complètement le lecteur

[BER329]

Je pense effectivement qu'il va falloir tout remettre à zéro !

Question : est-ce "qu'il suffit" de suivre les étapes que tu mentionnes pour tout remettre à zéro ?

[misterybean]

RE_

Question : est-ce "qu'il suffit" de suivre les étapes que tu mentionnes pour tout remettre à zéro ?

J'espère que oui , mais je n'ai jamais testé sur une surface , mais vu que tu n'as accès à aucune session administrateur , on ne peux rien faire de plus .

En espérant que la nouvelle installation ne te demande pas ton mot de passe admin pour s'installer

[BER329]

J'ai envi de dire : aie !

[misterybean]

Si jamais tu te retrouves encore bloqué par le mot de passe , il resteras la solution de contacter Microsoft

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

[BER329]

Je te remercie Misterybean ! Je vais essayer de réinitialiser le tout : on verra bien... Je vous tiens au courant

Merci également pour toutes les diverses contributions sur le forum !

[BER329]

2h du mat ! zzzzzzzzz

j'ai essayé de supprimer les mots de pass avec : ReneePassNow... PassFab 4winkey... Passper-xinsenior... et enfin Spower Windows Password Reset... Rien à faire !!!

Demain il me restera donc à : Créer une clé de récupération & Réinstaller Win10 depuis la clé

Wait and see

[misterybean]

RE_

j'ai essayé de supprimer les mots de pass avec : ReneePassNow... PassFab 4winkey... Passper-xinsenior... et enfin Spower Windows Password Reset... Rien à faire !!!

C'est normal , ce n'est possible que pour un compte local .

[BER329]

Bon ça y est, j'ai réinstallé Win10 sur la surface depuis la clé de récup et tout s'est bien passé ! OUF

Je suis maintenant entrain de supprimer une par une toutes les versions de office 365 (dans plusieurs langues !) qui se sont installées automatiquement.

Question pour Misterybean : tu disais de ne pas installer Avast ?

[misterybean]

RE_

Sur Windows 10 , inutile d'encombrer avec un antivirus tiers , Windows defender est natif de Windows et il est aujourd'hui au niveau (voire mieux) que les autres antivirus:
https://www.lesnumeriques.com/appli-...t-n139201.html

https://www.malekal.com/activer-prot...de-windows-10/

[BER329]

Ça y est problèmes résolus, tout marche maintenant Nickel !!

Encore merci pour tout