Fenêtres acoustiques: pose mal réalisée

[panch0]

J'ai fait un financement chez eux. Les mensualités n'ont pas encore commencé mais je ne sais pas quel recours j'aurai...
-----

[panch0]

Les choses avancent petit à petit, j'ai contacté ma protection juridique pour faire venir un expert constater les malfaçons, et j'ai prévenu le gérant pour espérer le faire plier. C'est tout simplement hallucinant : sûr de lui, il m'a simplement demandé de lui communiquer la date du rendez-vous. Entre temps, j'avais contacté le service consommateur TRYBA, qui m'a répondu la même chose. Avec les photos que je leur ai envoyées, comment peuvent-il être aussi sereins ? Ils me donnent l'impression d'être sûrs d'avoir gain de cause Pourtant, les contraintes ITE, étanchéité à l'air et pose en tunnel n'ont clairement pas été prises en compte à la pose. De plusn j'ai réussi à me procurer le DTU 36.5, et il n'y a aucun doute, deux points n'ont pas été respectés et justifient la dépose et repose :

- Dans le cas de pose en tunnel, la mousse imprégnée ne doit pas tourner dans les angles, les raccordements entre les bandes horizontales et verticales doivent être réalisés conformément au cahier des charges du fabricant.
- Si la fenêtre est posée sans débordement extérieur par rapport au nu extérieur du mur, le joint supérieur entre gros oeuvre et traverse haute de la fenêtre doit être protégé par un habillage, par exemple larmier

J'ajoute qu'à certains endroits, les tableaux ne sont pas en très bon état. Celui de la porte fenêtre est fissuré sur un côté, et d'autres sont irréguliers au niveau des appuis qui ont été tronçonnés. Le compribande ne pourra donc pas faire son office à 100%. Même si c'est la faute du maçon, les poseurs ne l'ont pas signalé donc ils ont implicitement accepté le support, ce qui est de leur responsabilité maintenant...

[Olivzzz]

(..)Avec les photos que je leur ai envoyées, comment peuvent-il être aussi sereins ? Ils me donnent l'impression d'être sûrs d'avoir gain de cause (..)

Tryba est une grosse boîte, ça doit forcément leur arriver de temps à autre. Les entreprises ont une assurance pour ce genre de cas... donc si ils voient que manifestement ils se sont loupés, il n'y a pas de raison qu'ils ne soient pas sereins. Non pas parce que ils pensent qu'ils auront gain de cause, mais parce qu'ils reconnaissent leur erreur. Une boîte sérieuse va faire marcher son assurance et réparer le préjudice, ça ne plombera pas son chiffre annuel (ces cas sont inclus dans le budget annuel de fonctionnement ).

[panch0]

Espérons que tu aies raison...

[panch0]

Cela aura mis du temps (mon sujet date du 30 janvier...) mais le problème est en passe d'être réglé : le rapport d'expert a été en ma faveur ! Même le spécialiste envoyé par le groupe Tryba a du se rendre à l'évidence. Voici la conclusion du rapport :

Au vu des constats réalisée et selon notre avis, la responsabilité de la SARL ************* est susceptible d’être recherchée.

Les joints d’étanchéité de la totalité des menuiseries présentent des défauts de pose, ne permettant pas une étanchéité à l’air et à l’eau conforme.

Au jour des constats, il est techniquement nécessaire de reprendre la pose de la totalité des joints compribandes. Ce qui nécessite la dépose de la totalité des menuiseries.

Les joints devront être coupés au niveau des angles, avec sur-longueurs permettant un aboutement étanche et conforme des joints sur la continuité de la menuiserie.

Le phénomène de joints tournés dans les angles devra être supprimé concernant la totalité des menuiseries.

Un temps d’expansion suffisant des joints devra être respecté, avant application de mousse polyuréthane.

La société a donc plié, rendez-vous le 8 Aout pour une dépose complète de mes fenêtres

Avec plusieurs mois de retard, je vais enfin pouvoir faire poser les volets roulants, et faire mon ITE !

[panch0]

La joie aura été de courte durée. Le gérant m'a adressé une facture de 500€ pour la reprise des calfeutrages. C'est le monde à l'envers... Et comme j'ai besoin de sa signature pour toucher la prime énergie, bien entendu il me fait du chantage. Si je ne paye pas, il ne renvoie pas le document. C'est hallucinant....... Ça dure depuis des mois et il ne veut pas entendre raison. Même le groupe Tryba est de son côté car il leur a monté la tête