probléme frigo samsung RSH1DEIS [résolu]

[champisere]

Bonjour á tous,

Vola j'ai un souci 10 jours aprés la fin de garantie de mon frigo américain samsung RSH1DEIS

Ils sont déjà venu deux fois sous garantie (la dernière fois il y a 1 an de mémoire)pour changer le bloc complet compartiment frigo en bas car cela gelé par les buses en bas

Cette fois c'est carrément le bas du frigos qui gèle les aliments et la conduit d'eau également ne coule plus car elle est gelée dans le conduit intérieur je pense

cela m'est déjà arrivé il y a 2 semaine je l'avais complétement dégivré mais voila ça recommence et 10 jours après la garantie



Merci d'avance
-----

[champisere]

Bonjour tous le monde,

personne pour m'aider?/

U66 n'est pas dans le coin?? je sais c'est les vacances pour certain.....

d'avance merci

[ptigui29]

bonjour
relevez les valeurs de la résistance de dégivrage,de la sonde de fin de dégivrage,du thermofusible.

[champisere]

Bonjour ptigui29

On se tutoi tu n'y vois pas d’inconvénient j’espère...

Merci de t’intéresser à mon problème

petite question tout ça se trouve á quelle endroit?

merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[ptigui29]

il faut démonter le capot d'évaporateur,faire dégivrer l'évaporateur si il est pris en glace,si possible faire des phots et les mettre sur le forum.

[champisere]

Ok c'est a dire démonter la partie basse du compartiment frigo la ou il y a normalement d’après ce que j'ai pu lire un ventilateur pris dans du polystyrène n'est ce pas?

si c'est bien ça je fais ça des que je rentre à la maison ce soir

[ptigui29]

oui ,il faudra peut être démonter la partie haute.

[champisere]

Ok j'ai lu aussi qu'il fallait que la sonde soit déplacée sur la partie noir mais puisqu'ils sont intervenu déjà deux fois car mon frigo faisait partie des rappels j’espère bien que j'ai eu les dernières modifs! en même temps cela m’inquiète puisque j'ai encore des soucis a ce niveau

je fais les photos des que je peux

[ptigui29]

la sonde doit être déplacée mais il y un kit de réparation sorti par Samsung il y a quelques mois.

[champisere]

haa moi je crois que la dernière intervention date d'il y a un an est ce que cette dernière version existait??

[ptigui29]

pas sur que le technicien possédait l'info.en faisant des photos je pourrai voir si la modif a été faite.il faudrait visionner cette vidéo: http://www.youtube.com/watch?v=1Rqsl...468&feature=iv. Si il y a de la glace sur les cotés,la modif n'a pas été faite.

[champisere]

Honnêtement sachant que c'est un problème connu et même si j'ai dépassé la garantie de quelques jours(le pire c'est que cela m'est déjà arrivé quelques jours avant la fin de garantie et comme un idiot plutôt que de les appeler j'ai dégivré le frigo+ congéle puis tout est rentré dans l'ordre mais pour deux semaines seulement et maintenant voila la garantie est dépassée!)

tout ca pour dire qu'il devrait faire cette manip gratuitement même après garantie je ne sais pas si je prends la photo par exemple et que tu me dis que effectivement je n'ai pas la dernière version de leurs système tu crois que ça marcherais si je leur dis qu'il ne m’ont pas mis la dernière version qui( j'espère résoudra mon problème pour toujours) et qu'il se doivent de me la mettre gratuitement? ca fonctionne bien chez d'autres installateur quand ils reconnaissent leurs erreurs même après la garantie

[ptigui29]

l'appareil a plus de 2 ans?

[champisere]

Oui depuis le 12 juillet 2011 .......

[ptigui29]

dans ce cas contactez le SAV Samsung,la marque garantissant les réfrigérateurs américains 2 ans.

[champisere]

justement on est le 22 juillet 2011 donc plus garantie

[ptigui29]

ils pourront peut être faire un geste pour quelques jours de plus,d'autant que les précédentes réparations ne fonctionnent pas.IL faut savoir que la garantie est prolongée lorsque les réparations ont duré plus de 7 jour,c'est la loi.exemple:si le cumul des 2 réparations est de 15 jours:la fin de garantie est repoussée d’autant.

[champisere]

je comprends pas ils sont venu 2 fois une demi journée et encore 2 heures à chaque fois je dirais à 5 mois d' intervalle est ce que je rentre dans ce cadre ou pas?? et la dernière fois c’était il y a un an

[ptigui29]

il faudra voir avec samsung

[champisere]

Ok je vais déjà faire la photo

[champisere]

Bonjour,

bon me revoila de retour de vacances avec mon problème!

Petit détail j'avais appuyé sur la touche vacances du frigo mais de retour de vacances la partie frigo etait toujours froide(entre 0 et 2 degrés) donc deja pas normal

ce matin j'ai tous démonté pour relever les valeurs

donc sonde (fils jaunes) 27.51 homs
Résistance parie frigo 366 homs
Résistance sur bloc mobile(la ou il y a le ventilo) 10.57 homs


Est ce que ces valeurs sont correct ou pas???

Merci de votre aide

[champisere]

des photos avec les valeurs pour etre sur de ce comprendre

[u96]

bonsoir,
vos valeurs sont correctes,
et la sonde a bien ete remplacee et changee de place.
a moins que la sonde soit defectueuse, je ne vois pas.
ou alors pas d'alimentation de la resistance via la carte electronique pendant le degivrage (j'y crois pas trop).
cdt.

[champisere]

bonsoir,
vos valeurs sont correctes,
et la sonde a bien ete remplacee et changee de place.
a moins que la sonde soit defectueuse, je ne vois pas.
ou alors pas d'alimentation de la resistance via la carte electronique pendant le degivrage (j'y crois pas trop).
cdt.

bonsoir u96

Bon alors je comprends pas si les valeurs sont correct, que la sonde est au bonne endroit comment contrôler si la sonde comme tu le soumet peut éventuellement être défectueuse???

c'est vraiment la galère donc j'ai en plus la dernière "version" qui soit disant enlève les problèmes récurrents connus?

[champisere]

Bonjour á tous,

ca y est j'ai retrouvé mon post(désolé modo)

Bon la ref de la sonde de dégivrage donné par U96 DA97-00006W n'existe pas

j'aissaie de trouver la bonne

[champisere]

Bon en fait la bonne référence est la DA32-00006W!

[champisere]

Re,

bon je viens de commander la sonde de dégivrage est ce qu'il y aurais d'autre chose a changer?? (pour mémoire le bac a eau gèle ,la température en bas du frigo fait geler les aliments) par contre la temperature afficher sur la facade avant est toujours correct sauf l'autre jour elle induiqué 15 degrés pendant quelques heures puis depuis c'est bon (5degres affiché) un indice peu être?

Merci d'avance

champisere






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[u96]

bonjour,
je suis surpris que ce soit moi qui est donne cette reference!!!
sonde degivrage SAMSUNG (tous modeles): DA32-00006W
les references commencant par DA97..... concerne les carters!!!
mais bon on peut se tromper.
cdt.

[champisere]

Bonjour u96,

il n'y a pas de mal il n'y a que ceux qui font rien qui se trompe

dis moi este ce que tu crois qu'il faut que je change encore quelque chose ou je change déjà cette sonde et je vois après?

d'avance merci

champisere

[u96]

Bonjour,
en theorie rien d'autre a changer.
en theorie seulement.
attendons de voir...
cdt.