Anode à courant inversé - Chauffe eau thermodynamique

[invite34ba36e2]

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un souci depuis quelques jours avec mon chauffe eau thermodynamique. Il affiche une erreur indiquant que l'anode à courant imposé en titanium est en court-circuit (Erreur F5).
Chose étonnante puisqu'il n'a que 22 mois.

Il s'agit d'un Ariston Nuos Split de ce type:


J'ai toujours de l'eau chaude (heureusement) mais je dois mettre le chauffe eau en démarrage forcé tous les jours pour qu'il continue de fonctionner.
Ca fonctionne sur du court terme, mais à force ça va bien finir par endommager le ballon.

Que faut-il faire pour résoudre le souci ? Un changement d'anode est-il nécessaire ?
Est-ce que je peux tester sans risque les deux bornes de l'anode avec un multimètre ?

Merci d'avance ! :jap:
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[penthode]

hello :

22 mois , il est donc encore sous garantie

convoque le SAV

[invite34ba36e2]

Merci pour la réponse.
Quand j'ai appelé le SAV ils m'ont indiqué que l'anode était une pièce d'usure et donc non prise en charge. Sont-ils dans leur droit ?

[penthode]

il ont essayé


comme il ne reste que 2 mois ils vont jouer la montre.....

donc verrouille le dossier par un recommandé AR

puis relis le contrat de vente ÉCRIT

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite34ba36e2]

Merci pour ta réponse.
Le chauffe eau a été installé par mon constructeur de maison individuelle. Je l'ai contacté ce matin et celui-ci m'a indiqué que la prise en charge de la garantie était conditionnée à la souscription d'un contrat d'entretien pour le chauffe eau (par une société de mon choix). Je n'ai pas signé de papier allant dans ce sens. Est-ce vrai ou bien s'agit-il d'un subterfuge pour me faire abandonner ?

[penthode]

re.....

durant la période de garantie , le responsable est le vendeur , donc celui à qui tu as signé le chèque
régles européennes

à partir de là , la situation est limpide.

maintenant , à toi de ne pas te laisser faire

[invite34ba36e2]

Merci pour ta réponse.
Je prépare le recommandé AR et je le dépose dans la foulée.

Merci encore.

[penthode]

tiens-nous au jus ,

tu as des recours