Message d'erreur F5 sur lave vaiselle WHIRLPOOL ADP6946WHM neuf !!

[soulsurfer]

Bonjour à tous

j'ai reçu mon lave vaisselle hier. Très heureux, je décide de suivre à la letter les instructions constructeur et de lancer un cycle.
Hors, quelque soit le type de cycle que je lance, un message d'erreur F5 apparait doublé de la sonnerie de l'appareil et de clignotement du voyant démarrer.

Est ce que quelqu'un connait la signification de cette erreur ? par ailleurs, vu que l'appareil est NEUF, comment cela se passe t il vis à vis de la garantie ( dois je eventuellement passer par le SAV du sit en ligne ? du constructeur ? )

Merci pour vos remarques et ou suggestions

Guillaume ( plongiste pas encore à la retraite...)
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[ptigui29]

Bonjour
avez vous pensé à ouvrir le robinet d'arrivée d'eau ?

[soulsurfer]

Bonjour
avez vous pensé à ouvrir le robinet d'arrivée d'eau ?

oui bien sûr
le soucis pparait après le dbut du lavage.
il semble bien prendre l'eau, effectue le trempage, et rapidement après le début de la phase de lavage, il s'interompt avec le code d'erreur F5.

[lionel74]

bonsoir
_verifier que le tuyau de vidange ne soit pas trop bas
_hauteur mini 65 cm du sol
_verifier aussi (si brancher sur evacuation direct) que le tuyau ne soit pas trop enfonce au fond.
_dans les 2 cas il va syphoné tous seul

[A voir en vidéo sur Futura]

[soulsurfer]

bonsoir
_verifier que le tuyau de vidange ne soit pas trop bas
_hauteur mini 65 cm du sol
_verifier aussi (si brancher sur evacuation direct) que le tuyau ne soit pas trop enfonce au fond.
_dans les 2 cas il va syphoné tous seul

Alors :
- le tuyau de vidange trop bas...cad ? le tuyau est d"jà au ras du sol...et remonte à l'extremité vers l'évacuation ( directe dans un siphon prévu à cet effet )

- dans les deux cas, il va syphoner tout seul....c'est à dire ?

merci en tout cas pour ces remarques

[lionel74]

bonsoir
_il faut un minimum de 65 cm du sol pour que la vidange se face correctement
_en dessous il risque d'y avoir comme on dit un syphonnage
_c'est a dire que le LV se remplie et l'eau est de suite rejeter par le tuyau de vidange sans que la pompe de vidange du LV soit alimentée

[soulsurfer]

bonsoir
_il faut un minimum de 65 cm du sol pour que la vidange se face correctement
_en dessous il risque d'y avoir comme on dit un syphonnage
_c'est a dire que le LV se remplie et l'eau est de suite rejeter par le tuyau de vidange sans que la pompe de vidange du LV soit alimentée

65 cm
la sortie du tuyau est à quelques centimètres ( ~10 ) du sol, ce qui voudrait dire que je dois sur elever mon LV de 50 cm ?
Par ailleurs, il semble que le message d'erreur F5 correspond à un defaut du bras inférieur ( sur des LV Whirlpool ). Ca pourrait correspondre ?
merci de ton aide.
Bonne soirée
Guillaume

[richard 31]

bonjour,
vous vous comprenez mal, il est certain que la sortie du tuyau se trouve a 10 cm du sol ce qui est normal, mais ensuite il doit s'élever a environ 65 cm du sol pour aller dans le tuyau d'évacuation, mais ne doit pas être trop enfoncé afin que son extrémité ne baigne pas dans l'eau du syphon, c'est ce que vous explique lionel74, a votre descriptif cela serait bon, il se peut par contre et je n'ai pas ce code f5 dans ma liste, que ce soit effectivement le manque de rotation du bras inférieur, si équipé d'un "ils" qui dans ce cas serait défaillant (aimant absent par exemple) faites intervenir le sav du magasin vendeur, c'est sous garantie, ne pas toucher vous même cet appareil

[soulsurfer]

bonjour,
vous vous comprenez mal, il est certain que la sortie du tuyau se trouve a 10 cm du sol ce qui est normal, mais ensuite il doit s'élever a environ 65 cm du sol pour aller dans le tuyau d'évacuation, mais ne doit pas être trop enfoncé afin que son extrémité ne baigne pas dans l'eau du syphon, c'est ce que vous explique lionel74, a votre descriptif cela serait bon, il se peut par contre et je n'ai pas ce code f5 dans ma liste, que ce soit effectivement le manque de rotation du bras inférieur, si équipé d'un "ils" qui dans ce cas serait défaillant (aimant absent par exemple) faites intervenir le sav du magasin vendeur, c'est sous garantie, ne pas toucher vous même cet appareil

Effectivement, je n'avais pas bien compris les conseils. Désolé
J'ai vérifié, au niveau de la notice, il préconise 40 cm mini et je suis à +/- 60 cm.
Je peux tenter de réhausser un peu.

[lionel74]

bonjour
_apres controle le code defaut F5 !!
_innconu au bataillon !!!
_bizzare de + car votre modele n(est pas encore classé sur les sites pro SAV ?
_est-ce bien un modele acheter en france ?
_pouvez vous redonnez quelques explications sur le probleme
_branchement en eau froide ?
_evacuation (vidange vue au dessus)
_mise a niveau des compartiments sel et liquide de rincage ?
_merci.

[soulsurfer]

bonjour
_apres controle le code defaut F5 !!
_innconu au bataillon !!!
_bizzare de + car votre modele n(est pas encore classé sur les sites pro SAV ?
_est-ce bien un modele acheter en france ?
_pouvez vous redonnez quelques explications sur le probleme
_branchement en eau froide ?
_evacuation (vidange vue au dessus)
_mise a niveau des compartiments sel et liquide de rincage ?
_merci.

Bonjour !
C'est effectivement un modèle acheter en france via un marchand en ligne. Cependant, le LV porte la mention "fabriqué en Allemenagne" ce qui laisse à penser que c'est une version export du 6945.
Pour ce qui est de la description plus détaillé du problème :
J'ai effectué différents essais de programme ( 6eme sens et BIO ). le LV démarre son cycle ( phase de trempage ), l'eau arrive bien au niveau de l'arrivée. Pour avoir controler visuellement, les deux bras d'arrosage tournent convenablement ( en ouvrant la porte en cours de fonctionnement, ils mettent 1 à 2 sec pour stopper ).
Puis en début de phase de lavage ( je ne peux pas situer où exactement ), le programme stoppe, le LV emet des bips et le code d'erreur F5 s'affiche ( au bout de 1h50 de temps restant pour prog 6eme sens sur 2h00 initial et 2h30 pour le bio sur un prog de 2h50 )

Hier j'ai repotassé la notice et il était fait mention que le tuyau d'évacuation ne devait pas toucher le sol mais être à 10 mm du sol minimum. Ce n'était pas le cas, j'ai réhausser le tuyau de 5 cm. J'ai lancé un cylce court ..... qui a été passé avec succès ! J'aiu retenter un programme 6eme sens, mais là; le programme a échoué mais bien plus tard que la première fois ( sur un temps de départ de 2h00, il restait moins de 45mn ).

Pour ce qui est de l'arrivée d'eau, le LV est raccordé à l'eau froide.

L'évacuation se fait par une evacuation dédié sous évier à +/- 60 cm du sol.

Enfin les niveaux ont été convenablement fait ( comme indiqué dans la notice )

Merci pour vos conseils.

[lionel74]

re
_merci pour les precisions
_est-ce que vous avez remarquer si l'eau chauffe et si la boite a produit s'ouvre ?

[soulsurfer]

Re !
alors oui l'eau chauffe bien ( vapeur d'eau + température du LV en fin du cycle 30" ) et la boite à produit s'ouvre bien aussi.
une idée ?
Encore merci pour ton aide.

[richard 31]

re,

c'est sous garantie, ne pas toucher vous même cet appareil

je revient la-dessus, c'est important, par contre nous tenir informé du résultat,
ce code f5 me chiffonne, par contre

"fabriqué en Allemenagne"

, n'a rien de particulier, c'est le cas a présent pour toute la gamme de lv

[soulsurfer]

re,


je revient la-dessus, c'est important, par contre nous tenir informé du résultat,
ce code f5 me chiffonne, par contre

re !
pas de soucis, je ne risque pas de démonter le LV .
Pour le code, je vais refaire des essais ce soir en réhaussant encore plus le tuyau de vidange.

[lionel74]

re
_bonjour Richard 31
_pour info
_comme vous avez acheter le LV sur site
_LA GARANTIE PIECE FONCTIONNE
_PAR CONTRE A VOTRE CHARGE RESTERA SI BESOIN IL Y A LA MAIN D'OEUVRE + DEPLACEMENT.
_contactez le SAV agréer WHIRLPOOL le plus proche et renseignez vous vous des tarifs deplacements + main d'oeuvre.

[soulsurfer]

en fait la garantie couvre les pièces, MO et déplacement ( garantie étendue ). Normalement, ce sera transparent pour mes finances

[soulsurfer]

Alors j'ai refais un essai ce soir en ayant rehausser la hauteur du tuyau de vidange....et même resultat

[richard 31]

re,
je ne voyais pas le problème a ce niveau, je vous l'ai précédemment dit, mais un doute me survient:

L'évacuation se fait par une evacuation dédié sous évier à +/- 60 cm du sol.

ce n'est pas au moins celle du syphon de l'evier, comme certains en comportent

[soulsurfer]

re,
je ne voyais pas le problème a ce niveau, je vous l'ai précédemment dit, mais un doute me survient:
ce n'est pas au moins celle du syphon de l'evier, comme certains en comportent

non, il s'agit d'une double évacuation dédiée machine à laver / Lave vaisselle. C'est un tuyau PVC raccordé au tuyau d'évacuation général doublé à son extremité, dans lequel je viens placer mes U d'évacuation.
Quand bien même, qu'est ce que cela aurait pu changer d'après vous ?
Le problème me parait bien complexe....

[richard 31]

re,
on aurait pu supposer un retour d'evier, qui ne plairait pas au 6eme sens de votre appareil qui comporte un "owi"(composant triple qui analyse pas mal de choses)
mais y a plus qu'a appeller le sav et merci de nous informer du résultat

[soulsurfer]

re,
on aurait pu supposer un retour d'evier, qui ne plairait pas au 6eme sens de votre appareil qui comporte un "owi"(composant triple qui analyse pas mal de choses)
mais y a plus qu'a appeller le sav et merci de nous informer du résultat

Sans problème !
J'apporterai indirectement une petite contribution

[soulsurfer]

Sans problème !
J'apporterai indirectement une petite contribution

Comme convenu je viens vous tenir au courant !
Alors le réparateur est passé ce samedi et a confirmé que le code d'erreur F5 avait disparu de la gamme depuis un bon bout de temps.
En plus il n'a rien trouvé en ligne sur l'appareil car il est ....trop récent !!
Il a emit l'hypothèse d'un trop plein de mousse ( à cause de l'utilisation de tablette au lieu de poudre ).
Il a effectuer le cycle de test => passé avec succès.

=> en gros, rien de très cartésien, le reparateur doit reprendre contect avec moi une fois qu'il aura eu l'Interface Technique de chez Whirlpool.

to be continued ....

[richard 31]

bonjour,
merci pour l'info, en fait F5 n'a jamais existé antérieurement, sans doute le cas a présent, et rejoins son idée de supprimer les tablettes, cela doit perturber a mon avis le comportement de l'owi

[soulsurfer]

toujours en attente de la réponse de mon réparateur...
c'est pas bon signe, il devait me recontacter aujourd'hui....
Quand aux tablettes, les premier cycle ont été effectués à vide ( sans tablette ...) mais avec sel et liquide de rinçage...sans succes !
Pour le message F5 il semble qu'il est bien existé mais qu'il est été supprimé depuis qq années ( 3-4 ans, dixit le reparateur..)

[lionel74]

bonsoir
_cela reste toujours bizzare
_moi en 10 jamais vue ce code même en stage Whirlpool!!!
_peut etre une erreur sur la carte puissance (programmation usine)?

[richard 31]

re,
merci de confirmer lionel, moi jamais vu F5 non plus même en stage

[soulsurfer]

re,
merci de confirmer lionel, moi jamais vu F5 non plus même en stage

c'est bien ce qui m'inquiète....
le pire c'est que Whirlpool même ne semble pas capable de savoir ce que c'est !!!
L'appareil est selon eux trop récent....
le reparateur à fait les démarches auprès de la marque, sans réponse pour l'instant.
Je sais pas pourquoi, mais ça sent pas bon cette affaire...

[soulsurfer]

Des news !
Alors le message F5 est, d'après le responsable technique Whirlpool, l'indication d'un problème de consommation de courant ( trop ou pas assez ) de la pompe de recyclage....
Il est vrai que le problème semble venir lors du vidangeage...mais bon...pour un appareil neuf !
J'ai vérifié, je suis bien en conformité par rapport aux indications fournis par le manuel utilisateur ( quant au hauteur d'utilisation etc...)
Le réparateur doit venir changer la pompe.

A retenir donc : le message d'erreur F5 existe bien et semble avoir une signification !!

[invite7cadd162]

J'ai eu exactement le même problème, sur le même lave-vaisselle, lors de la première utilisation. La boite qui me l'a vendu a fait venir un réparateur, qui l'a emporté et qui est en train de le tester. Ce matin il m'a téléphoné pour me dire que Whirlpool ne voyait pas d'où venait le message d'erreur F5, et qu'ils envoyaient un nouveau moteur... Si après cela ne fonctionne pas, ils changeront la machine.
Mais, est-ce normal d'acheter un lave-vaisselle neuf et de se retrouver avec une machine dont on a changé le moteur ??