Machine à laver fait un bruit de marteau piqueur et se décompose

[invitebe80f28e]

Bonjour, j'ai un pb ac ma machine à laver : elle fait un bruit monstrueux à l'essorage qu'elle soit chargée ou non et sous la machine j'ai remarqué un monticule de poudre qui je pense provient du bloc de béton qui est dans la machine. Bref, on dirait que la cuve ou que quelquechose frotte contre le bloque de béton et que celà est en train de le bouffer, je pense à vu de nez que c un pb grave voir irrémediable pour la machine. pouvez-vous m'aider et me dire ce qu'il faut faire ? C une machine neuve de qqls mois. Merci pour votre aide, à bientôt.
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[jiherve]

Bonsoir
Très simple si ta machine est encore sous garantie => retour chez le marchand.
Tu avais tout de même enlevé le dispositif de blocage du tambour?
JR

[invitebe80f28e]

Bonsoir, c les gars de Darty qui sont venus me l'installer donc j'imagine qu'ils l'ont enlevé. A quoi ressemble ce dispositif ?
Sinon, je pense qu'il faudrait carrémént qu'ils me remplace la machine car à mon avis, si c quelquechose qui frotte contre le bloc de béton au point de le réduire en poussière, j'ai l'impression que c assez grave, je ne sait pas s'il vont être ok pour la changer. Merci pour ta réponse en tout cas, à plus, Mapplewood

[jiherve]

Re
Si ta machine est sous garantie surtout tu n'y touches pas et tu appelles le SAV!
A priori c'est sans doute l'amortisseur qui a soit rendu l'âme soit s'est désolidarisé du reste, c'est en tous cas anormal pour une machine récente!
Bonne chance
JR

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitebe80f28e]

Merci, bonne soirée.