Lave-linge séchant SAMSUNG WD90T984DSH neuf abime le linge

[Moulmoul]

Bonjour,

En décembre 2022, j'ai acheté un lave-linge séchant SAMSUNG référence WD90T984DSH. Lien : https://www.samsung.com/fr/washers-a...d90t984dsh-s3/
Je me suis rendu compte qu'elle abimait nos vêtements, c'est particulièrement visible sur les vêtements neufs. Elle crée des petites pelotes sur le linge. Je vous joins quelques photos.
Par contre elle ne le fait presque pas sur les vêtements synthétiques comme les maillots de foot,etc...

Autres constatations, elle décolore aussi les habits, voir les rétrécit.

Le temps d'essayer un essorage moins fort, d'autres lessives, d'autres programmes, les 14 jours de rétractation se sont écoulés.
Nous avons déposé une demande à Samsung qui après des semaines d'échanges (entre le service consommateur et le réparateur) a répondu que la qualité de notre linge était en cause. Ils refusent donc de la prendre en garantie.

Je me demande quelles sont les actions à effectuer avant de balancer cette machine vieille de 3 mois à la déchetterie pour en reprendre une autre qui j'espère n'aura pas ce type de problème.
Auriez vous quelques conseils s'il vous plait ?

Je précise qu'avec notre ancienne machine nous n'avions pas ce problème, et que nous lavons à 30 degrés maximum avec un essorage de 400 ou 800 tours/minute.

Je vous remercie pour votre aide.
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[gienas]

Bonjour Moulmoul et tout le groupe

… En décembre 2022, j'ai acheté un lave-linge séchant SAMSUNG référence WD90T984DSH …

S’agissant d’un matériel neuf, il est garanti deux ans. C’est donc au fournisseur qu’il faut s’adresser pour le remettre en état.

Cependant, les dégradations que tu constates semblent indiquer que l’inérieur du tambour n’est pas conforme, et il se pourrait que les "produits chimiques" que tu utilises ne soient pas les bons et/ou au bon dosage.

[Moulmoul]

Bonjour Gienas et tout le monde,

Déjà merci beaucoup pour ta réponse.
Le problème c'est que j'ai acheté cette machine sur le SAMSUNG SHOP, directement sur leur site (chose que j'éviterai à l'avenir sur de l'électroménager).
Après des semaines d'échanges, entre nous, le SAV et le réparateur qui n'est jamais venu constaté le souci, SAMSUNG a finalement conclu que le problème venait de la qualité de notre linge. Donc ils ne la prenaient pas en charge dans la garantie.

Pour les lessives, nous avons essayé beaucoup de choses différentes, à beaucoup de doses différentes, quitte à n'en mettre presque pas. Mais le problème persiste.
En ce moment nous utilisons de la lessive pour bébé et pas d'assouplissant. Le problème est toujours là, nos habits neufs sont abimés et décolorés.

D'ailleurs sur l'ancienne machine avec tout type de lessive, nous n'avons pas eu à nous plaindre.

Au final peut-être que la seule solution est la déchetterie mais je voulais au moins tenter de vous demander s'il y avait quelque chose à faire avant.

[Flyingbike]

Sur la base de vos photos, il est difficile d'incriminer la machine.... Et.. vous ne lavez que des habits neufs ??

Avez vous essayé d'expérimenter du côté du séchage ? Ce que vous signalez me parait difficilement possible en un seul lavage....

[A voir en vidéo sur Futura]

[gienas]

... Au final peut-être que la seule solution est la déchetterie mais je voulais au moins tenter de vous demander s'il y avait quelque chose à faire avant.

Moi, je ne suis pas connaisseur en lave linge. Mais, les spécialistes qui fréquentent le forum aiment bien avoir la référence exacte de la machine qui figure sur une étiquette dont tu devrais monter la photo.

Par ailleurs, l'installation de la machine consiste à démonter des pièces de blocage pour le transport. Ces pièces ont-elles été démontées?

N'y a-t-il pas, à l'intérieur du tambour, des parties saillantes ou manquantes, qui pourraient "agresser" le linge en rotation?

[Moulmoul]

Bonjour Flyingbike,

Bien sûr que je ne lave pas que des habits neufs mais ce sont sur ce type d'habits que c'est le plus flagrant.
Comme je l'ai dit, elle esquinte tous types d'habits sauf les vêtements synthétiques comme les maillots de foot. Je ne constate aucune dégradation sur ce type de vêtements.

Je peux vous assurer que sur la photo où il y a écrit "Peluchage après le 1er lavage à basse température", il n'y a eu qu'un seul lavage. C'est un vêtement pour bébé qui est trop grand, je l'ai juste passé à la machine une fois pour retirer les produits chimiques, en attendant que bébé puisse le porter.

Et j'ai du faire deux cycles avec séchage sinon nous n'utilisons la machine qu'en lave linge.
Je précise aussi que je me sers de la fonction auto-dosage de lessive en la réglant au minimum.

[Moulmoul]

Moi, je ne suis pas connaisseur en lave linge. Mais, les spécialistes qui fréquentent le forum aiment bien avoir la référence exacte de la machine qui figure sur une étiquette dont tu devrais monter la photo.

Par ailleurs, l'installation de la machine consiste à démonter des pièces de blocage pour le transport. Ces pièces ont-elles été démontées?

N'y a-t-il pas, à l'intérieur du tambour, des parties saillantes ou manquantes, qui pourraient "agresser" le linge en rotation?

Oui tout a été démonté et j'ai vérifié le tambour, j'ai même envoyé des photos précises au réparateur de Samsung.
Je n'ai pas vu de parties saillantes ou esquintées...
Pour la référence de la machine, celle que j'ai indiquée dans mon premier post "WD90T984DSH" avec le lien suffit non ?

En tout cas je vous remercie encore pour vos réponses. Je suis désolé de vous embêter avec mon problème, mais comme vous vous doutez je me passerai bien de vous demander de l'aide.

[richard 31]

Bonjour,
De ce que je puis en savoir le tambour est assez particulier
il n'est pas sans rappeler celui d'un autre constructeur
mais malgré tout avec pas mal de différences
je note toutefois ce n'est pas une structure traditionnelle
elle a la particularité de posséder des perforations très petites
https://www.samsung.com/fr/washers-a...d90t984dsh-s3/
a l'attention des lecteurs faites défiler les différentes images pour voir le tambour
et visualisez aussi les commentaires techniques qui suivent le descriptif
cela semble assez tarabiscoté au niveau de l'assemblage et pas qu'un peu

tentez toutefois ceci qui est souvent utilisé et fait apparaître des défauts existants difficile a détecter
par un autre moyen
prendre un collant ou un bas
et frotter l’intérieur du tambour avec
et voir si cela accroche quelque part
si le cas vous avez la cause du souci
par contre j'en doute
mais comme cela ne coûte rien, qui sait???

c'est sans doute hors sujet
mais je tiens malgré tout a le dire
l'utilisation unique de la température a 30°C
n'est pas conseillée elle encrassera a terme la machine et aura l'effet inverse par la suite
elle salira plus qu'elle ne lavera en fait en sus accompagnée d'une mauvaise odeur
(même s'ils se targuent de traiter cela automatiquement)
et une remise en état de la machine arrivée a ce stade relève de la prouesse
leur descriptif fait imaginer une machine hyper sophistiquée
(pour ma part je la trouve trop usine a gaz)
je suis désolé de ne pouvoir mieux vous aider ne connaissant pas l'efficacité
de ce type de tambour
je note aussi que vous signalez un problème de décoloration
perso cela je ne l'impute en aucun cas a la machine
mais a la méthode de coloration du linge utilisée par le fabriquant
ou là il y a énormément a dire

[richard 31]

RE,
il est a remarquer en sus que la rotation tambour rappelle
celle d'un constructeur anglais
dont la rotation contra- rotative a fini par un gros flop malgré une garantie de 5 ans
et n'a pas fait la joie des dépanneurs