Bonjour Clem9711,
la clemy pour ma part n'est pas fiable, j'ai put lire pas mal de mécontentement, je m'en suis occupé de quelques unes, donc pour ma part à éviter, après concernant les poêles hydro et non chaudière comme la clemy, pas trop de problème rencontré, ils restent fiables.
Mais essai d'être plus précis en nous faisant part de ton mécontentement.
Cordialement.
Re : Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti
En fait, outre les cafouillages de l'installateur, on rencontre surtout des problèmes à l'allumage (problème de dépression : avis 109, erreur 511). Le souci, c'est la réparation "sparadrap" : un coup c'est un tuyau soit disant bouché, un autre c'est le ventilateur qui ventile pas assez, un coup c'est les pellets qui sont trop humides ("il faut les mettre devant un radiateur et puis les tamiser ma p'tite dame"Envoyé par cat3430
) bref on a eu droit a tous les bobards les plus originaux.
Résultat : notre poêle fonctionne mais super mal (problème de dépression à l'allumage 1 fois sur 2)
Que me conseille tu ?
Re clem9711,
j'ai pas bien tout compris à ton speech mais une erreur 511 et avis 109 nous indique qu'il y a 2 pannes possibles, l'avis 109 se déclenche généralement avant l'erreur 511, et c'est parfois le 511 qui est responsable.
Donc pour le 109, il nous dit qu'il y a une mauvaise combustion, vu que ton installateur estime que ton granulé est humide, il faut nettoyer l'arrivée d'air sur la chaudière(y a t'il une arrivée d'air extérieur est à combien de cm de la chaudière?, la pièce où se trouve la chaudière fait quelle surface?), ensuite ramonage totale du conduit (quelle est la section de ton conduit d'ailleurs?), et pas part le bas pour pousser toute la merde vers le haut, il faut enlever le chapeau et envoyer tout en bas et nettoyer ou par le bas mais enlever le chapeau et en s'assurant bien que le conduit est nickel, ensuite, il serait bien de nettoyer la boite à fumée et le ventilateur de fumées mais c'est normalement à ton installateur de le faire.
Si tout ça est fait, ça peut aussi venir du pressostat.
Pour le 511, cela veut dire qu'il y a surchauffe, donc il faut vérifier que l'appareil n'est pas trop encoufiner et peut-être démonter les côtés pour ventilé la bête, après il faut purger tous les radiateurs pour que l'accélérateur ne se bloque pas et face que le circuit ne se fasse pas correctement.
Cordialement.
pour la couleur je ne sait pas mais pour la telecommande c est une option
Bonsoir,
depuis janvier 2010, la télécommande est fourni, ce n'est plus une options, pour la couleur, c'est variable, la france préfére le noir pour le foyer et les carénage existe en différentes couleurs, et l'italie préfére le gris, je reviens d'italie où semblerait que ce soit un peu flou. Si commander avec carénage noir, le foyer est noir aussi, si commander avec des couleurs de carénages autre que noir, le foyer est gris mais ça risque d'évolué.
Cordialement.
bonsoir
le multifire brulerai les pellets la semaine en mode programmé
et le week quand on est a la maison avec du bois
Bonjour yann65,
donc le multifire vaudrait le coup mais si tu mets un programme pour le lundi matin, il faudra faire un nettoyage complet de la chambre de combustion afin qu'il démarre sans encombre aux granulés.
Cordialement.
Re : Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti
Bonjour cat 3430,
Merci de te pencher sur notre problème.
Pour répondre à tes questions, il n'y a pas d'arrivée d'air extérieur (pas nécessaire selon l'installateur, car la pièce fait 40m2). Pour ce qui est du ramonage, les ouvriers n'ont nettoyé que par le bas et m'ont dit que le tuyau (diam.80) était propre "tirage nickel".
Le pressostat a aussi été nettoyé, car il était possible qu'il soit bouché par de la limaille.
L'ouvrier est encore venu aujourd'hui et m'a dit qu'il avait encore augmenté la vitesse de rotation du ventilateur en phase 1, le poêle s'allume quand il est présent. Mais le problème est qu'une fois sur deux l'allumage est impossible.
Je suis très perplexe quant à tous ces petits bricolages pour que ça démarre... En fait, je pense que notre chauffagiste est un peu dépassé. Mais il y en a marre je veux juste avoir un peu de chauffage
Bonjour Clem9711,
si tout le circuit de combustion est nickel de l'entrée d'air à la sortie en toiture, c'est que l'avis 109 n'est pas le responsable, je penche plus sur l'erreur 511 qui indique une surchauffe mais tu dis qu'elle démarre une fois sur deux, quelle est l'erreur à ce moment, car l'erreur 511 ne peut survenir qu'au bout d'une quinzaine de minutes quand la chaudière à commencer à chauffer, il faudrait savoir si c'est la sonde de la chaudière ou la sonde à eau qui envoie l'information de surchauffe, normalement si c'est l'eau, sur le panneau la température de l'eau doit être au dessus de 90° et cette température doit clignotée. Sinon il faut vérifier les paramètres du ventilateur de fumées durant les 3 phases d'allumages mais il serait judicieux de connaître l'alarme qui est émise quand l'allumage foire.
Cordialement.
Bonjour,
freddy idro installation l'année derniere
utilisation en fevrier pour les vacs dans une region montagne 1000m d'altitude.
chauffe trois dalles de 35 M² chacune et deux radiateurs d'appoints.
je rencontre quelques problemes de mauvaise combustion de pellets avec formation de blocs de scories .tout ça entraine un bourrage du brasier,les pellets remontent dans le conduit d'arrivé des pellets et bloque la vis sans fin et entraine l'arret du poele.
quelles sont les solutions possibles si on admet que l'installatin est correcte ?
pellets ?
ventilateur d'admission d'air?
Il ya accumulation de cendres en dessous du brasier sur le fond de l'entonnoir sur lequel il ya une sorte de grille. est ce normal ?
merci de vos lumieres
Freddy idro question complementaire:
peut on faire varier la vitesse du" ventilateur" d'admission d'air ?
(je veux dire par parametrage special fait par un pro dans le programme instal)
merci encore de vos reponses
Dernière modification par Linn ; 06/03/2010 à 08h10. Motif: fusion de deux messages consécutifs du même auteur
Bonjour lascarfreddy,
par rapport à ce que tu dis, il semblerait qu'il y est un défaut de combustion, qui peut venir d'une mauvaise alimentation en air, ou d'un granulés de très mauvaise qualité, as tu essayer de changer de granulé?, sur le freddy, la porte est complète de haut en bas, je ne me rappel plus s'il y a un cendrier, si oui est-il vérouillé? les joints du cendrier sont-ils encore bons? pas de passage d'air? l'arrivée d'air n'est-elle pas boucher?
Pour le paramètrage, quasiment tout est possible sous code installateur.
Par contre je n'ais pas compris le dernier point, sous le brasier, la petite coupelle?, c'est là où l'arrivée d'air se fait, donc vérifie qu'elle ne soit pas bouchée.
Cordialment.
merci cat3430
freddy idro
oui j'ai en effet changé de pellets avec une amélioration certaine pour les pellets clairs c'a dire d'origine sapins ou pins mais le probleme demeure.
d'apres ce que j'ai compris l'air d'admission vient par en dessous du brasier et souffle sur les pellets pour les consummer. Il semble seulement que l'air a du mal a arriver et lors de chaque nettoyage (1 a2 fois par jour )je retrouve des cendres sous le brasier qui semblent obstruer l'arriver d'air. D'ou ma question a ceux qui ont un freddy :est il normal de retrouver des cendres sous le brasier ?. ne devraient elles pas etre soufflées par l'admission d'air et atterir dans le cendrier ?
autre remarque pour l'echangeur cette fois ci : j'ai ete obligé de mettre une vanne sur le circuit d'eau pour brider le debit sinon il n'arrive pas a chauffer l'eau ? est ce normal ?
merci
a cat3430
freddy idro
complement de reponse
la porte est en effet d'un seul bloc ;le cendrier doit effectivement etre hermetique ou avec des joins mais le poele est neuf de l'année derniere donc les joints ne peuvent etre en cause ou alors.....!!!
bonjour a tous,
savez vous si et ou on peut trouver une vue éclatée des poeles a granules palazzetti et en particuliers celle du freddy ?
si quelqu'un a cette vue ,je serais preneur.
merci d'avance
RA
Dernière modification par Linn ; 06/03/2010 à 08h11. Motif: fusion de plusieurs messages consécutifs du même auteur
Re-bonjour lascarfreddy,
il arrive que des cendres tombent sous le brasier plutôt que dans le cendrier, mais pas en grosse quantité, tu ne devrait pas avoir à nettoyer ton poêle 2 fois/jour.
Essaie de voir quand même côté cendrier au cas où, si tu pouvait rajouter du scotch alu tout autour du cendrier pour qu'il soit totalement étanche.
Deuxième idée, je viens de penser que j'avais dépanner une personne par téléphone qui possède un freddy air, il avait un passage d'air au niveau de la vitre, les joints étaient endommagés, essai de regarder à ce niveau au cas où, mets une feuille de papier devant la vitre et voit si elle reste coller.
Après concernant l'échangeur, je ne suis pas du tout spécialiste dans les modèles hydro mais tes tuyaux d'eau sont en quel diamètre, combien y'a t'il de radiateur?
Cordialement.
merci cat3430
freddy idro avec deux radiateurs et 3 dalles chauffantes 35m²
les tuyaux sont en diametre 22 comme la sortie du freddy. je vais essayer le coup du papier et du scotch a Paques et je vous tiens au courant .
merci encore pour votre aide
Re : Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti
Bonjour
Après les problèmes d'allumage, cette fois ci c'est le jackpot!!
Ce matin après un démarrage et une heure de chauffe, je trouve comme une odeur de brûlé autour du poêle, 15 minutes tout s'arrête, plus d'indications sur le tableau de commande... Un ouvrier vient teste la machine et nous dit que cette fois la carte électronique a grillée !!!!
Moralité : après 4 mois de mauvais fonctionnement et une panne franche, je regrette vivement le choix de ce modèle. Plus jamais de Clemy Palazzetti!!!! à fuir...
Bonjour Clem9711,
comme je l'ais précédement dit, je ne trouve pas fiable la clemy, j'ai déjà été mandaté par Palazzetti pour intervenir sur des clemys et je n'en raffole pas du tout, les poêles classiques à air ou hydro sont plus fiables, moins compliqués, moins d'électronique que cette chaudière. Navré pour toi.
Cordialement.
Bonjour à tous
De retour sur la discussion. En effet, depuis hier, je chauffe ave un Palazetti Tracy air. Les technciens sont gentilles et l'installation parrait correct. L'appareil fonctionne bien. Bref, nous sommes contents et nous espérons faire des économies par rapport à notre chauffage au fioul.
Je vais essayer les programmes comme nous a coneillé CATà travers les divers conseils aux autres cad P=4 et V=A
A + pour la suite
Bonjour Cat 3430,
Merci de ta compassion!
A l'heure actuelle, nous attendons la visite dans la semaine de notre installateur et du grossiste/fournisseur du poêle.
Quels sont les problèmes récurrents que tu as déjà rencontré ou dont tu as entendu parlé à propos de ce modèle ? Y a t'il déjà eu des rappels?
A ta connaissance, y a t'il une longueur maximale de conduit d'évacuation des fumées ? (le notre fait environ 8m, est-ce trop long?).
Tu m'as parlé d'arrivée d'air, nous n'en avons pas, est-ce obligatoire, vivement conseillé, ou pas nécessaire dans tous les cas? (la pièce fait 40m2).
Merci de nous répondre en citant tes sources et si possible en nous les transmettant par mail (DTU, documents Palazzetti, normes...)
Nous sommes un peu désemparé, car notre installateur est de mauvaise foi et nous sommes obligés de partir à la pêche aux infos...
Encore une fois merci !!
La prise d'air est obligatoire, car le poele à granulé est très consommateur en air de part son système d'extraction mécanique des fumées. Il est inconcevable que l' installateur ne l'aie pas réalisée!Bonjour Cat 3430,
Merci de ta compassion!
A l'heure actuelle, nous attendons la visite dans la semaine de notre installateur et du grossiste/fournisseur du poêle.
Quels sont les problèmes récurrents que tu as déjà rencontré ou dont tu as entendu parlé à propos de ce modèle ? Y a t'il déjà eu des rappels?
A ta connaissance, y a t'il une longueur maximale de conduit d'évacuation des fumées ? (le notre fait environ 8m, est-ce trop long?).
Tu m'as parlé d'arrivée d'air, nous n'en avons pas, est-ce obligatoire, vivement conseillé, ou pas nécessaire dans tous les cas? (la pièce fait 40m2).
Merci de nous répondre en citant tes sources et si possible en nous les transmettant par mail (DTU, documents Palazzetti, normes...)
Nous sommes un peu désemparé, car notre installateur est de mauvaise foi et nous sommes obligés de partir à la pêche aux infos...
Encore une fois merci !!
Dernière modification par Linn ; 08/03/2010 à 07h54. Motif: fusion de deux messages consécutifs du même auteur, correction
Bonjour Clarandrea,
Merci de l'info, si l'arrivée d'air est obligatoire, y a t'il un texte ou une norme de référence ?
Je sais maintenant que l'installateur aurait du mettre en place l'arrivée d'air et il nous dit qu'il ne l'a pas fait car on lui aurait affirmer vouloir le faire !!! (il est intervenu 5 ou 6 fois pour un pb de dépression sans nous parler une seule fois d'arrivée d'air extérieur...)
J'aimerais bien le mettre en face de ses responsabilités, merci de m'aider.
Bonjour,
@clem9711, prends la notice de ton appareil, tu as le détail sur toute l'installation qu'il est nécessaire d'avoir.
@clarandrea, tu dis avoir beaucoup de soucis avec les palazzetti, lesquels?, depuis combien de temps en pose tu?, quel est ton métier, poêliste, cheministe, ou chauffage?
Cordialement.
Bonjour Cat 3430,
Comme tu me l'as conseillé j'ai ouvert le mode d'emploi de mon poêle et sur la notice d'installation il est écrit noir sur blanc qu'il faut une arrivée d'air... (surtout en présence de double vitrage et de VMC), je rêve!!! Comment l'installateur a t-il pu oublier cela? de plus, il nous rejette la faute en nous disant que nous nous étions engager à faire les travaux alors que nous n'avons jamais entrepris de faire ce trou dans le mur (je viens d'en apprendre la nécessité...). De toute façon je présume que lors de l'installation il est de sa responsabilité de mettre en place un poêle selon la norme, il aurait du faire cette entrée d'air et nous rejeter la faute est une preuve de sa méconnaissance en la matière!!
Merci de ton soutien, c'est très difficile de se voir reprocher des faits pour lesquels nous ne sommes en rien responsables...
ton installateur devant un tribunal a tord a 100%...
le verbal a aucune valeur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
le pro c est lui,le neophyte c est toi,un point c est tout.
Bonjour,
plutôt que te donner des textes, je préfèrais que tu trouve tout sur la notice, méfie toi tout de même qu'il n'est pas inscrit qur tu devais réalisé l'arrivée d'air mais même avec celle-ci, je doute que ce soit la cause de tous tes problèmes, lorsque l'installateur et le représentant viendra, pose leur la question sur l'arrivée d'air et selon leurs dires, balance leur la notice.
Mais selon ton mur (par exemple 50 cm en pierre) je comprendrais qu'il n'est pas souhaité le faire, car c'est du travail, je le comprendrais mais ne le cautionnerais en aucun cas.
De plus la Clemy a un coût, le tout, je pense, c'est que tu souhaites que ça marche, je suis certains que ne souhaites pas partir dans des procédures interminables juridiques, essayez de trouver un accord entre ton installateur, palazzetti et toi même afin que ça marche et que tout le monde soit content.
PS: sur la notice, tu as toutes les règles d'installations, insiste sur celle qui n'ont pas été respecter.
Cordialement.
Bonjour à tous,
Pour CAT3430,
aprés plus d'un mois d'attente de ventilateur de fumées,l'installateur me l'a changé et au démarrage il y a eut un peu de fumées mais normale selon lui, mais ensuite à chaque fois que je l'ai allumé il y en avait.Aussi à 4 pattes derrière le poêle pour voir d'ou venait la fumée car elle ne sort qu'à l'allumage et plus rien ensuite.Il m'a semblé que c'était vers la boite à air mais pas évident à voir.Je l'ai donc appelé et comme il est venu dépanner ma chaudière fuel il a regardé mais bien sur il y a eut à peine de fumée et il a mis un peu de scotch alu en sortie du moteur.Hier à l'allumage il y a eut beaucoup de fumée derrière la vitre et aussi au niveau du ventilo de fumées puis l'allumage s'est fait et plus de fumées.
Tout cela pour te demander si quelque part il y a moyen d'avoir une vue éclatée de l'arrière du poêle au niveau du ventilo de fumées et de la boite à air pour voir s'il n'a pas oublié un joint car sur l'ancien ventilo il y avait un gros joint orange et sur le nouveau il n'y en avait pas.En plus avant ce changement jamais je n'ai eu de fumée derrière la vitre avant l'allumage.D'ou cela peut il provenir?
Merci d'avance pour ta réponse.
Cordialement
Bonsoir,
oui, il y a un joint orange au niveau du moteur, pour moi, il ne l'avait pas et ne l'a pas mit, mais sur les anciennes générations, il n'y avait pas de joint mais il fallait le faire avec du mastic refractaire, il aurait dû le faire, c'était un minimum.
Sur les nouvelles générations, il y a un joint blanc entre la boîte à fumées et le limaçon gris, entre le limaçon gris et la plaque métal couleur gris galva où est fixer le ventilateur de fumées, il y a le joint orange.
Donc s'il manque un joint, il est tout à fait normal qu'il y est dégagement de fumées à l'allumage, surtout à l'allumage car c'est le moment où la bougie réchauffe le granulé en partie basse du brasier, bien souvent des granulés sont au dessus des granulés qui commencent à prendre et de ce fait étouffés par ceux qui sont au dessus d'où la fumée au démarrage. Bizarrement tu n'avait jamais eut le cas de fumée à l'allumage d'après ce que j'ai compris, pourtant à chaque allumage j'ai le cas, que ce soit sur le mien ou chez mes clients.
Le scotch alu, par contre, c'est pas très pro, pour faire un essai comme sur le freddy comme je l'ais conseillé il y a quelques jours ok mais comme solution finale, c'est pas top, surtout en cas de dégagement de CO2, ça craint, s'il y a coupure de courant pendant la nuit, tu te levera avec un mal de tête ou tu ne pourra peut-être même pas te lever.
Cordialement.
Bonjour,
merci à toi CAT3430 pour cette réponse ultra rapide.
Enfin quelqu'un de compétent!!!!!!!
Quand il a mis le nouveau ventilo il y avait bien un joint blanc qu'il a collé au mastic noir (je pense réfractaire)du côté du cendrier et du côté de la boite à air il a utilisé un joint d'une porte d'une autre cliente(collé avec du double face)!Donc pas de gros joint orange comme l'ancien.
Quand à la fumée dans le foyer au démarrage j'en avais trés peu avant le changement du ventilo et par moment j'arrive à peine à voir le cendrier tellement il y a de fumée blanchâtre.
En plus il voulait même me mettre du scotch alu sur le tuyau noir en sortie du poêle juste aprés la grille de protection,gris sur noir bonjour l'esthétique!.
Merci
Cordialement
Salut la glute63,
si j'ai bien compris, il manque un joint entre la plaque qui tient le ventilateur de fumées et le limaçon?
Cordialement.
Re : Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti
Bonsoir à tous,
Je reviens vers vous car je vois en ce moment de nouvelle information sur les poêle Palazzetti.
Il semblerait que le modèle Elena New soit disponible en 2 puissance, celle déjà disponible actuellement de 9.3Kw et une nouvelle de 6.3Kw.
Info ou intox à votre avis ?
Bonsoir,
j'en ais déjà parler il y a quelques temps, les modèles Elena ont toujours existais en 6 et 9 kw mais un étant en habillage acier et l'autre en céramique, dorénavant il est vrai que les 2 puissances et les 2 habillages sont disponibles, donc 4 poêles en tout, donc info.
Cordialement.
