Pelletronic OKOFEN deconnectée

[adrimal99]

Bonjour
L'application MyPelletronic affiche ce matin que mon installation est déconnectée.
Au niveau du Menu IP Config du tableau d'affichage de la chaudière, j'ai les informations suivantes :
en face de l'IP, le NM, le GW et le D2 : des points d'interrogation
Web : non connecté
JSON Mode : Arrêt
Auriez-vous une idée du problème svp ?
Merci
Cdt
Adrimal99
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[Martin695]

Bonjour,

C'est l'obtention d'une adresse IP en DHCP qui ne fonctionne plus.
Commence par vérifier le câblage. Si tu utilises des adaptateurs CPL, vérifie les voyants pour t'assurer qu'il sont toujours bien "reliés" entre eux. Sinon, essaye de les débrancher/rebrancher, voire de refaire l'appairage.
Sinon, dans le menu IP Config de la chaudière, vérifie que "DHCP" est bien en marche. Tu peux essayer de l'arrêter et le relancer.
Sinon, cela peut-être ton routeur Internet qui ne délivre plus d'adresse IP. Tu peux essayer de le redémarrer.
Si ne fonctionne toujours pas, vérifie sur ton routeur que ton scope DHCP n'est pas plein où sinon agrandis le.