Problème chaudière Saunier Duval isotwin condens

[pgrttn]

Bonjour, je poste ici pour aider mes parents qui ont fait installer une chaudière isotwin condens.

Les radiateurs fonctionnent, l’eau sanitaire aussi mais pas le chauffage au sol, ou par intermittence.

Il s’arrête sans raison (la température ambiante chute à 17, les sols sont froids malgré une consigne à 23 et une temp ext à 7-11).

L’un des 2 tuyaux (cf photo) refroidit (parfois le gauche parfois le droit)

Le technicien est venu, a prétexté un problème de communication avec le thermostat, il a tout relancé mais le problème est réapparu le jour suivant 🙁

J’aimerais au moins comprendre quels seraient les probs potentiels pour mieux faire levier.
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[racard]

bonsoir

obligation de résultat il faut lui demander de repasser immédiatement le lendemain.
tout n'as peut être pas été fait dans les règles de l'art on ne sait pas juste qu'il y avait un plancher chauffant. cela peut venir d'un équipement neuf défectueux.
de résoudre le problème avec l'entreprise et ensuite de contacter le fabricant si cela n'avance pas, ils enverront un service technique.
remplacement de l'équipement si nécessaire