Problème de suivi sur mes loyers et quittances

[Losean]

Salut tout le monde, j'ai voulu passer par une plateforme en ligne pour arrêter de gérer mes locations sur Excel et automatiser un peu l'administratif. Je pensais que ça me libérerait l'esprit mais c'est l'inverse qui se produit dès que le virement de mon locataire arrive avec deux jours de retard ou en plusieurs fois. Le système s'emmêle les pinceaux et génère des quittances bizarres alors que le loyer est bien réglé au final. J'ai essayé de fouiller dans les paramètres pour corriger le tir mais je ne suis pas un as du numérique et j'ai peur de faire une boulette sur les documents officiels. C'est frustrant parce que l'outil est censé simplifier la gestion mais je finis par passer plus de temps à vérifier les calculs qu'avant. Quelqu'un ici a déjà eu ce genre de décalage entre le logiciel et la réalité du compte bancaire ?
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[ThomasV]

Bonjour,
Avoir le nom du logiciel pourrais être utilise pour vous aidez

[umfred]

ta plateforme en ligne doit sûrement disposer d'un support client; donc commence par les contacter

[popop]

bonjour,

sans le nom de l'appli, difficile de conclure, mais ce que je sais c'est que le "logiciel" sait faire facilement si le crédit qui apparaît sur le compte correspond au montant demandé sur la facture ou le loyer, ça peut se compliquer si une facture/un loyer est payé en plusieurs échéances.

C'est le paramétrage qui est possiblement à revoir, ou alors le choix du "logiciel" qui n'est pas adapté à ta situation.

[A voir en vidéo sur Futura]

[Ikhar84]

Ou ce sont des cas d'usage non prévus et codés ou mal codés par l'éditeur de la plateforme.

Dans tous les cas, le premier interlocuteur devrait le service client de cette plateforme.

Si c'est une solution gratuite (et/ou libre), on peut en discuter, si c'est une solution propriétaire et payante, ce service est compris dans le prix. Sinon fuis !