PC très très lent

[inviteb4d84bec]

Bonjour,

Je viens de parcourir le forum mais je ne sais pas si les solutions indiquées me concerne et lesquelles ?

Il me faut environ 35 mn avant d'avoir accès à internet depuis le démarrage du pc et cela depuis un bout de temps.

J'ai Avast comme antivirus et Windows XP version 5.1 .

Pourriez-vous me dire quelles manipulations éffectuées ? mais dans un langage courant et bien précis car je ne suis vraiment pas très douée.
Merci d'avance de votre aide.

Dans l'attente et vous remerciant de votre disponibilité, salutations.
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder en commençant avec cet outil :

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AdwCleaner - Recherche :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner - Recherche

@+

[inviteb4d84bec]

Est-ce bien cela que vous désirez ?

AdwCleaner[R1].txt

[chantal11]

Re,

Oui, c'était bien ce rapport.

Désinstalle par Ajout/Suppression de programmes (si présents) :

Babylon
Conduit
OfferBox
SweetIM
Tuto4pc

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Mawarebytes en images

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner - Suppression
Malwarebytes

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteb4d84bec]

Enfin depuis 11h00 que ça rame, j'espère que ce sont les bons rapports. Merci

Rapports passés en pièce jointe pour la confidentialité

[chantal11]

Re,

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièce-jointe, comme tu l'as fait pour le 1er rapport.

Pour le rapport Malwarebytes, tu as bien appliqué les dernières consignes pour supprimer les éléments détectés ?

A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes

Et pour AdwCleaner, c'est ce rapport qu'il me faut AdwCleaner[S1].txt que tu trouveras sous C:\

@+

[inviteb4d84bec]

Oui pour Malwarebytes j'ai bien appliqué le processus de fin.

Voici le rapport :AdwCleaner[S1].txt

[chantal11]

Re,

Merci pour ces précisions et pour le rapport.

Comment se comporte le système maintenant ?

Nous allons contrôler le système pour supprimer les restes, avec cet outil :

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FRST - version 32 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Sont attendus en PJ les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[inviteb4d84bec]

Voici la suite. Merci.FRST.txtAddition.txt

[chantal11]

Bonjour,

Encore un peu de nettoyage à faire.


Désinstalle par Ajout/Suppression de programmes :

Ad-Remover By C_XX (outil obsolète)

Bing Bar (sauf si réelle utilité)
Google Toolbar (sauf si réelle utilité)

McAfee Security Scan Plus (inutile, tu as Avast)

Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)

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RstHosts :

• Télécharge RstHosts de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône RstHosts.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Restaurer
• Clique sur OK sur le message de réussite
• Clique sur Créer un rapport et poste le rapport RstHosts.txt dans ta prochaine réponse

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\Ad-Aware Update (Weekly).job => C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\Ad-AwareAdmin.exe
  C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\Ad-AwareAdmin.exe
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\Symantec NetDetect.job => C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\NDetect.exe
  C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\NDetect.exe
  BHO: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} -  No File
  Toolbar: HKCU -No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} -  No File
  CHR Plugin: (Babylon Chrome Plugin) - C:\Documents and Settings\Michel\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb\1.0\BabylonChromePI.dll No File
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Sont attendus les rapports :
RstHosts.txt
Fixlog.txt

@+

[inviteb4d84bec]

Bonjour,

J'ai un problème avec FRST.exe, lorsque je l'ouvre voici : Your version is outdated.

Si je clique sur non il refuse et ferme tout et si je clique sur oui il me demande de réexécuter le logiciel mais même avec le nouveau il refuse quand je clique sur Fix.

Merci de votre aide, et bonne journée.

[chantal11]

Re,

Il ne te faut pas refuser la mise à jour.

Donc pour faire plus simple, tu supprimes le fichier FRST.exe enregistré sur ton Bureau et tu télécharges la dernière version FRST et tu l'enregistres sur ton Bureau.

Puis tu reprends la procédure pour le correctif.

@+

[inviteb4d84bec]

Je viens de le supprimer du bureau et de le retelecharger et il me met lorsque je clic sur Fix :

No fixlist.txt found. The fixlist should be made and saved in the same directory the tool is located.

[chantal11]

Re,

Tu enregistres bien le fichier fixlist.txt au même endroit que FRST ?
Si tu as enregistré FRST sur ton Bureau, tu enregistres fixlist.txt aussi sur ton Bureau.

Refais un fichier fixlist.txt comme indiqué dans ma procédure, puis tu lances FRST et tu cliques sur le bouton Fix.

@+

[inviteb4d84bec]

Voilà,

RstHosts.txtFixlog.txt

Merci.

[chantal11]

Re,

C'est parfait

On continue avec la mise à jour des extensions sensibles aux failles de sécurité.

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Installe la dernière version Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.7)

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SXCU

Ensuite, si tout va bien nous pourrons finaliser la procédure de désinfection.

@+

PS : je m'absente pour l'après-midi, je reviens vers 18 h

[inviteb4d84bec]

Et encore un :

rapport_SX.txt

A+

[chantal11]

Re,

Nous en avons presque fini.

Juste une demande de précision avant de finaliser .... Firefox est toujours installé sur ce système ou tu l'avais désinstallé ?

@+

[inviteb4d84bec]

Je n'ai pas firefox, où alors je ne sais pas où il se trouve ?

[chantal11]

Re,

Je n'ai pas firefox,

OK il a été désinstallé, une entrée pour Flash Player est restée dans le Registre.
Cela ne risque donc rien.

Nous pouvons donc finaliser la procédure.

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[inviteb4d84bec]

Désolée, mais lorsque je tape sur START le bureau disparait, il me marque : getting users folders - Stopping running processes et tout est bloqué, je n'ai plus accès à rien.

Je dois fermer "sauvagement" en cliquant sur le bouton démarrer.

J'ai essayé 2 fois et 2 fois la même chose.

Que dois-je faire ?

Vu l'heure tardive, je ne veux abuser de votre bonne volonté et s'il le faut on reportera cela à lundi, c'est à vous de voir.

Merci.

[chantal11]

Re,

Le bouton Start de TFC ?

Il faut laisser l'outil travailler en fait .... même si cela te semblé bloqué, l'outil travaille en fond.
Il stoppe tous les processus en cours, c'est pour cela que tu n'as plus accès à rien, mais ne t'inquiète pas, après nettoyage, tu auras de nouveau accès à ton Bureau.

N'oublie pas le redémarrage ensuite.

@+

[inviteb4d84bec]

Bonsoir,

Comme demandé après avoir appuyé sur le bouton Start de TFC, j'ai laissé tourné l'ordi de 21h00 à 7h00 du matin et absolument rien n'a bougé, l'image arrière sur le bureau était toute floue et aucune barre n'est apparue.

Pour redémarrer l'ordi aujourd'hui, depuis la mise en route d'internet il m'a encore fallu 35 mn avant de pouvoir accéder à une page ou à mes e-mails.

Merci. Salutations.

[chantal11]

Bonjour,

depuis la mise en route d'internet il m'a encore fallu 35 mn avant de pouvoir accéder à une page ou à mes e-mails.

Je pense que l'outil finalisait son nettoyage.

Est-ce que maintenant, le démarrage est correct ?

Tu peux enchaîner sur Delfix et poster le rapport.

@+

[inviteb4d84bec]

Bonjour,

Voici le rapport :DelFix.txt

Ce matin le pc a démarré rapidement.

Slts.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.
Tu peux aussi supprimer SXCU.exe enregistré sur ton Bureau et le rapport généré.

Ce matin le pc a démarré rapidement.

OK, donc c'était bien ce que je pensais, l'outil TFC n'avait pas fini son nettoyage, peut-être cela faisait longtemps que tu n'avais pas nettoyé les dossiers temporaires.

Voilà, nous en avons fini.

N'hésite pas à poster sur le forum si tu as un souci

[inviteb4d84bec]

Re,

Merci de votre aide, je n'hésirerai pas à vous recontacter en cas de problème.

Par contre le Malwarebytes est supprimé, la version d'essai est arrivée à expiration, dois-je retelecharger ce logiciel ?

Bonne journée et salutations à vous tous pour vos réponses.

[chantal11]

Re,

Oui, tu peux télécharger la version gratuite de Malwarebytes (en fait, à l'installation, tu réponds non à la question concernant la version Pro).

Malwarebytes peut être utilisé en analyses régulières du système en parallèle des analyses de ton antivirus.
Malwarebytes n'interfère pas avec ta protection résidente.

Bonne continuation

[inviteb4d84bec]

Bonjour,

Désolée de revenir vous embêter mais ce matin pour ouvrir internet à nouveau 30mn, j'ai pensé que cela pouvait venir d'Avast, je l'ai
déconnecté mais cela n'a rien changé ?

Qu'en pensez-vous ?

Merci. Slts.

[chantal11]

Bonjour,

Tu peux refaire la procédure indiquée ci-dessous et poster les rapports ?
http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post4541021

@+