problème table induction ariston kti 6114

[invite0fa7a604]

Depuis 6 mois, mes parents se plaignent de clignotement avec un 8 à l'affichage, plus rien qui répond sur la table induction achetée en janvier 2003 ("mais ça n'arrive pas tout le temps)". Maintenant, le problème se produit plusieurs fois par jour et se cuire un plat devient une gageure. Le technicien du SAV Merloni n'a jamais rappelé. Je tape dans google "KTI 6114 problème" et j'atteris sur ce forum... Ah la la. C'est dur. Est-ce que envoyer un mail à la DGCCRF et un courrier au SAV d'Ariston est suffisant pour avoir un dédommagement quelconque, ou alors on peut faire une croix dessus et aller se racheter une nouvelle plaque de cuisson?
Merci pour vos avis.
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[richard 31]

bonsoir,
voir en haut de page de ce forum, vous y trouverez l'état des discussions en cours
http://forums.futura-sciences.com/thread36511.html

[invite8489127c]

Bonsoir,
j'ai lu attentivement vos mésaventures concernant la plaque à induction ARISTON Réf kti 6114 ; il m'arrive exactement les mêmes problèmes avec ma plaque (qui a 2 ans) qui se met automatiquement en anomalie pour cause de surchauffe ( voyants 8 qui clignotent avec un BIP qui progressivement va ralentir ).
Aujourd hui un technicien est passé et nous à annoncé que la carte électronique était endommagée et que la réparation coûterait une fortune.
Il semble selon le technicien que les marques ARISTON et INDESIT soient sources à problèmes ; sachez d'ailleurs que les techniciens de ce magasin spécialisé ont pour instructions de leur directeur de ne pas accepter de réparer les marques INDESIT et ARISTON.
C'est louche et cela prouve bien qu'ils sont confrontés à d'énormes problèmes avec ces marques.
J'ai contacté un électricien que je connais personnellementqui m'a conseillé d'installer une petite ventilation ou de perforer le fond du meuble pour qu'il y ait une circulation d'air.
Mais ce n'est tout de même pas normal vu le prix des plaques à induction.
A ce jour nous ne savons pas quoi faire, pouvez vous nous orienter et s'il faut réagir tous ensembles nous, nous sommes prêts.
Merci

[richard 31]

bonsoir,
cliquez sur le lien pose dans le post juste au dessus du votre

[invite1eb2b3ae]

J'ai eu le probleme que j'avais ennoncé dans le mois de novembre et j'ai suivi les conseils du forum: j'ai envoyé tout l'historique de ma plaque ainsi que les differents devis et intervention en recommandé au service clientel Indestit,2 jours apres reponse, 75 % de remise sur les pieces défectueuses, apres quinze jours ,j'ai enfin une plaque qui fonctionne de nouveau pour un prix acceptable de réparation. Combien de temps cela fonctionnera
Ilfaut dire que la plaque à 3 ans et demi et que cela fait 2 fois quelle est en panne. J'ai aussi profiter pour modifier l'arrivée d'air aux ouils aérations

[richard 31]

bonjour,
consultez les news a ce sujet dans les posts épinglés en haut de page du forum,

[ptigui29]

Bonjour
relancez le SAV

[invite858adb93]

Bonjour,

Quand j'ai écrit à Merloni, je n'ai qu'émis la possibilité de défaut, mais pas de pb collectif... Peut-être que c'est une nouvelle solution pour les faire bouger... En tout cas, je n'ai tjs pas de nouvelles de leur côté. J'ai recontacté mon SAV qui doit s'en occuper... Mais depuis vendredi, le responsable n'a toujours pas répondu... En ce qui concerne le devis, mon SAV me l'a fait gratuitement, du moment que c'était moi qui leur apportait la table... Enfin, mon cuisiniste était Schmidt, ils sont au courant de mon pb, mais n'en avaient pas entendu parlé auparavant...Nous entamons notre 3ème semaine de camping...

[invitec229416d]

Bonjour,
RDV est pris pour nous avec le technicien SAV vendredi prochain, on ne peut pas y aller, c'est obligatoirement eux qui se déplacent, donc c sûr le devis va être payant. Je préparer ma lettre et dès que j'ai le montant du devis, je complète ma lettre et l'envoie en recommandé. J'ai bien relu toutes les discussions précédentes, je compte demander d'office une prise en charge à 100% du coût des pièces puisque cela semble être le maximum que les utilisateurs de la plaque scholtes ont pu obtenir en se mobilisant et en dénonçant un vice caché. Je citerai d'ailleurs ce forum dans le courrier en espérant que cela les fasse réagir. Bon courage pr le camping, nous allons nous faire prêter une plaque par des amis en attendant.
Van57

[invite4a11791c]

Bonjour,
Bonne nouvelle, du moins pour moi, et un peu d'espoir pour ceux qui n'ont pas encore obtenue satisfaction...
J'ai reécrit au service consommateur d'Indesit pour leur demander un remboursement à 100% à la place de l'échange de la plaque pour 400€ et j'ai obtenue satisfaction.
J'ai cité le site pour dire que d'autre avait obtenue gain de cause et que je ne comprennait pas pourquoi moi pas.
Voila
Bonne chance à tout les autres
Merci à tout le monde
A+
Gwen

[invite9aca1e31]

Bonjour,

Je suis comme vous et ma table à induction Ariston KTI 6114 de 2003 est tombée en panne. J'ai essayé la réparation préconisée par Lezard vert dans le forum sur les plaques Scholtes TI754 qui sont composées des mêmes éléments, mais en ce qui me concerne, ça n'a pas marché. J'ai toujours le voyant d'erreur qui s'allume pour la partie de droite (celle avec le Booster). Avant de tester la réparation moi même, j'ai déposé ma laque chez un réparateur pour faire un devis : 839 € de réparation, c'est à dire plus cher qu'une neuve.

Je crois que je vais essayer de faire comme vous, et de contacter le service après vente d'Ariston afin de recuperer un peu d'argent pour m'acheter une nouvelle plaque, mais ni une Ariston, ni une Scholtes, ni une Indesit !!!!

A+.

[ptigui29]

Bonjour
vous n'aurez pas d'argent de la part d'Ariston mais au mieux un avoir à valoir sur l'achat d'une autre plaque de leur marque.Mais comme vous avez bricolé votre plaque , les chances sont minces car ce sera vérifié.

[invite858adb93]

Bonsoir,

Après un mois sans table de cuisson, je viens de recevoir une super proposition !
Après examen des éléments en leur possession et compte-tenu de la vétusté de mon appareil, (c'est vrai 3 ans et demi, c'est vieux), on me propose de l'échanger contre un modèle de la nouvelle gamme Ariston: table type KTB 6412, contre une participation de 400,00€ TTC de ma part(reprise de l'ancien, repose du nouveau et déplacements compris). Si les cotes d'encastrement de cet appareil sont différentes de l'ancien, les travaux seront à ma charge... En prime, garantie de 5 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement.....
Je me renseigne : cette plaque est à induction pour 2 foyers seulement (les 2 autres sont radiants). Sur Kelkoo, je trouve des prix allant de 465,00€ à 513,00€ , de 544 € à 603€ si on ajoute la garantie de 5 ans (coût moyen 79€)... J'ai 3 mois pour réfléchir!!! Est-ce qu'on s'est aussi moqué de vous tous qui avez eu le problème avant moi ? Avez-vous baissé les bras ? Et si le "trou" d'encastrement est trop grand, on fait comment ?

[invite4a11791c]

Bonsoir,
J'ai eu le meme problème
voir: http://forums.futura-sciences.com/thread62907-3.html
et donc je leur ai reécrit en leur citant le forum et le fait que d' autres personnes ont eu un remboursement à 100%
et j'ai recu une réponse satisfaisante dans la semaine qui a suivie l'envoie
voila
bonne nuit

[invite858adb93]

Bonjour et merci...
Votre remboursement à 100% que vous avez demandé, c'est sur les réparations ou sur la plaque elle-même ? Je ne comprends pas pour quoi ils s'obstinent à envoyer le même courrier à tout le monde alors qu'on leur cite le forum ....(réponse à Gwen 67)
je comprends que le "sujet" soit fermé après une 30aine de pages de messages de pbs sur les plaques Scholtès, mais quand on n'est pas bricoleur et qu'on voit que même ceux qui s'y connaissent n'y arrivent pas vraiment, ça fait plaisir de savoir qu'on n'est pas les seuls à se battre et qu'il y a de l'espoir !(réponse plutôt destinée au médiateur)

[invite858adb93]

Mille excuses, ma première question était trop naïve, j'ai relu les derniers posts sur les plaques Scholtès....
Et la 2éme réponse était plutôt destinée au modérateur (et non médiateur !)Quand on réagit à chaud, on ne prend pas le temps de prendre du recul...!
Je tente donc le coup de la réparation à 100%, j'ai l'impression qu'ils attendent qu'on se lasse....

[invite9aca1e31]

J'ai redémonté ma plaque et en fait j'avais oublié de brancher les fils d'alimentation . Maintenant ma plaque marche, mais mon erreur m'a permis de comprendre que le ventilateur n'est branché que sur la plaque de droite (celle avec le booster), ce qui fait que lorsque la plaque de droite est tombée en panne, celle de gauche ne continue à fonctionner qu'à faible puissance car le ventilateur n'est plus en fonctionnement (clignotement en cours d'utilisation).

Par contre si jamais un collectif se monte contre Ariston, j'aimerais bien y faire partie, même si pour moi le problème est suspendu, car je pense que d'ici 2 ans, la panne va réaparaître et que le nombre de mécontents va s'acroître.

[invite858adb93]

Bonjour,

Nous sommes le 18 mars, 41ème jour sans table de cuisson, nous avons de moins en moins confiance en réchaud à gaz qui est vieux et n'est plus utilisable que sur un feu depuis aujourd'hui...
J'envoie ma 4ème lettre à Merloni(la 3ème date d'une semaine et n'a pas de réponse), c'est la 3ème fois que je leur cite le forum, leurs réponses positives pour certains et mon étonnement devant la différence qu'ils font entre leurs clients.
Je n'en peux plus, mais avoir attendu si longtemps pour abandonner ne m'enchante guère... Ceux qui sont prêts à monter un collectif peuvent-ils m'expliquer comment s'y prendre ? Est-il possible de se contacter hors forum ? Si dans la semaine je n'ai pas de réponse, je soumets mon cas et m'inscris à l'association de consommateurs que j'avais contactée au début...

[monnotch]

Bonjour,
Bonne nouvelle, du moins pour moi, et un peu d'espoir pour ceux qui n'ont pas encore obtenue satisfaction...
J'ai reécrit au service consommateur d'Indesit pour leur demander un remboursement à 100% à la place de l'échange de la plaque pour 400€ et j'ai obtenue satisfaction.
J'ai cité le site pour dire que d'autre avait obtenue gain de cause et que je ne comprennait pas pourquoi moi pas.
Voila
Bonne chance à tout les autres
Merci à tout le monde
A+
Gwen

bonjour gwen67,
je suis dans le même cas, il me propose 400€ pour une nouvelle plaque qu'elle etait le contenu de ta lettre ? ma plaque a 4 ans et la tienne ?
d'avance merci pour ton aide.

[invite4a11791c]

bonjour,

Ma plaque a été changé aujourd'hui
YOUPI ca marche enfin
et plus de bip bip continuel
avec une garantie de 6 mois sur les pièces

bonne nuit à tous
Gwen

PS:j'ai répondu à monnotch par mp

[invitec229416d]

Bonjour,
quelques nouvelles : après venue du technicien SAV, devis de 1097 Euro !!!!!!! je viens de faire un courrier au service consommateurs demandant une prise en charge à 100% des pièces en citant le forum et en joignant même des passages du forum que j'ai imprimés, notamment celui où le SAV Scholtès intervient. Le technicien semblait un peu au courant de ce pb et m'a précisé qu'il ne pensait pas que je puisse obtenir plus de 100 % des pièces.
Affaire à suivre...bon courage
van

[invite858adb93]

Courage !

Je viens enfin de recevoir LA LETTRE que j'attendais ! Ils me proposent de prendre en charge la totalité des pièces ! Il faut donc être TRES patient, suivre l'ordre de leurs propositions pour avoir enfin une bonne réponse.... (Depuis ma 2ème lettre je leur cite le forum et leur engagement à prendre en charge à 100%, mais ils font la sourde oreille jusqu'au bout !). Tout n'est pas encore terminé, maintenant les pièces sont commandées, il faut que le SAV les reçoive, puis les installe....Mais bon, je vois mieux le bout du tunnel ! Merci à tous ceux qui ont exposé leur cheminement, ça m'a permis de ne pas abandonner et de voir qu'il y avait bien un problème sur leurs plaques...

[inviteb7abfd7a]

Bonjour,

Même problème que vous avec une table scholtes même proposition 400 euros pour une plaque neuve ou 75% des pièces = 300 euros.
L'une ou l'autre de leur proposition me convient.
C'est un peu cher sachant que les plaques nous ont coutées 750 euros il y a 3 ans cela fait un peu cher pour si peu de temps.

Ou en êtes vous de vos négociations.
Nous Indesit fait le "mort" depuis 1 mois environ.
Merci de votre réponse.

[invite38e9eb3b]

bonjour,
j'ai le même problème que vous tous avec ma table à induction scholtès tig 664.
Le SAV indésit me propose une prise en charge à 50% des pièces défectueuses. Je les relance ce jour.
Coqalame

[inviteb7abfd7a]

Bonjour,

Même problème que vous avec une table scholtes même proposition 400 euros pour une plaque neuve ou 75% des pièces = 300 euros.
L'une ou l'autre de leur proposition NE me convient.
C'est un peu cher sachant que les plaques nous ont coutées 750 euros il y a 3 ans cela fait un peu cher pour si peu de temps.

Ou en êtes vous de vos négociations.
Nous Indesit fait le "mort" depuis 1mois environ.
Merci de votre réponse.

OUPS AUCUNE DES DEUX PROPOSITIONS NE ME CONVIENT ET CE N'EST PAS UN LAPSUS REVELATEUR

[inviteb7abfd7a]

OUPS AUCUNE DES DEUX PROPOSITIONS NE ME CONVIENT ET CE N'EST PAS UN LAPSUS REVELATEUR

Bonjour,

Moi aussi propriétaire d'une TI643 A ai reçu la réponse pour une prise en charge à 75% des pièces depuis 1 mois environ.
Je ne suis absolument pas non plus d'accord pour 75% mais pour 100% et ce jour relance SCHOLTES pour la dernière fois, ensuite j'irai direct au Tribunal ....
Nous sommes très nombreux et je pense qu'il est intolérable qu'ils nous baladent depuis des mois avec selon comme vous le dites si bien tantôt 50% tantôt 75%et tantôt 100% ....
A savoir aussi que les composants en cause sont fabriqués par une autre Société qui ELLE va les rembourser.

Y en a marre JE CROIS QU'IL EST GRAND TEMPS QUE QUELQU'UN PASSE A L'ACTION.
1 FORUM FERME ET DEUX AUTRES IDENTIQUES OUVERTS CELA FAIT QUAND MËME DU MONDE
EN ESPERANT QU'INDESIT NOUS PRENNE UN PEU AU SERIEUX

[invite858adb93]

Bonjour,

ENFIN ! Nous goûtons à nouveau aux joies de la cuisine sur NOS plaques à induction !
En effet, comme je vous le disais dans mon dernier post, Indesit a accepté de prendre en charge la totalité des pièces à changer, comme il l'avait fait pour d'autres qui s'étaient battus avant moi. Le temps que le SAV commande lesdites pièces et les réinstalle, il a fallu encore une semaine...
Bilan : 2 mois de "camping" et 70 € de main d'oeuvre de notre poche...
Quand on découvre un défaut sur une voiture, le constructeur rappelle ce modèle chez ses concessionnaires (bien sûr, la vie des clients est peut-être alors en danger), pourquoi des fabricants d'électroménager n'auraient-ils pas cette honnêteté ?
Enfin, courage à tous ceux qui sont encore en attente !

[invitec229416d]

Bonjour
j'vais posé un mess il ya qq jours pr donner des nouvelles mais étonnament ça n'a pas fonctionné alors voilà où nous en sommes :
J'ai eu une réponse du SAV (lettre au bout de 3 semaines : ils me proposent bien une prise en charge 100% des pièces, le déplacement et Main d'oeuvre resteront à ma charge (j'ai calculé, cela fait environ 70 Euro), bon là ils doivent avoir commandé les pièces, je leur ai faxé un bon pour accord de leur proposition et ils doivent me rappeler pour convenir d'un RDV : le technicien va venir chez moi pr faire les réparations. Voilà, espérons que cela aille vite, et pour les autres, ne lâchez pas l'affaire ... courage !
Van57

[inviteb7abfd7a]

Moi aussi réponse ce matin prise en charge à 100% des pièces et environ 70 80 euros pour le déplacement et la main d'oeuvre.
Je suis très décue d'avoir attendu aussi longtemps après découvete du forum (3 mois) pour arriver à me faire entendre. Je pense que les nouveaux venus sur ce forum devraient demander d'emblée une prise en charge à 100% étant donné que le problème est connu depuis environ un an voire plus par Indesit.
Je vais d'ici peu (j'espère) pouvoir enfin gouter de nouveau à une vrai cuisine...

Bon courage aux autres et surtout ne désespéré pas.

[invitedcbfce59]

bonjour à tout ceux qui n'ont pas encore obtenus gain de cause auprès de la société scholtes
je vous informe que l'UFC Que Choisir à envoyé un courrier au service clientèle afin d'obtenir le remboursement à 100% des reparations
je vous invite aussi à aller voir le site de classaction.fr
j'ai laisse un message et il faut faire connaitre ce site car il faut que nous soyons nombreux afin d'attenter une action
je vous tiendrais au courant de la suite des evenements