Panne image tv philips 48 oled 887

[Phil61]

Bonjour à tous, j'ai l'image qui se coupe sur ma télé, mais avec le son qui reste actif (Ce n'est pas le retroeclairage car il n'y a aucune image en approchant une lampe ).
Lorsque j'éteins et je rallume, l'image refonctionne et se coupe à nouveau quelques minutes ou secondes après...

J'ai eu l'idée de couper le courant après l'avoir éteinte et depuis ça ne le fais plus (pour le moment ?)lorsque je rallume la télé que le lendemain....

Avez vous une idée d'où vient le problème (désolé si ma question paraît un peu bête) ?
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[papilou06]

Bjr
Il n’y a pas de rétro-éclairage sur un système Oled.
Il se peut qu’un bugg se manifeste aléatoirement une soudure défectueuse peut provoquer le même effet ,un composant défaillant à chaud également.
Donc c'est une panne intermittente qui nécessite un temps de recherche et un peu d’équipement.

[Phil61]

Bonjour, merci beaucoup Papilou !
Ma télé est encore sous garantie, la dalle avait déjà été changée 6 mois après l'achat ( la télé ne s'allumait plus)...
Le courant électrique peut-il être en cause (surtension ou autre) ?
Si ça le refait ils vont galèrer chez darty...

[trebor]

Bonjour, merci beaucoup Papilou !
Ma télé est encore sous garantie, la dalle avait déjà été changée 6 mois après l'achat ( la télé ne s'allumait plus)...
Le courant électrique peut-il être en cause (surtension ou autre) ?
Si ça le refait ils vont galérer chez darty...

Bonjour à tous,
La TV se protège des surtensions, sauf de celle d'un orage (la foudre).
Vos voisins auraient également des problèmes si la tension du réseau était trop importante.
Si elle ne s'allume plus ou coupe encore, retour au SAV pour la garantie.

[A voir en vidéo sur Futura]

[Phil61]

Bonjour Trebor, merci pour votre réponse !
Oui, c'est bizarre elle ne doit pas rester sous tension pendant la journée sinon l'image se coupe 5 ou 10 mn après l'allumage...

[papilou06]

Si cet appareil est sous garantie, faites intervenir le sav et demandez l’échange vu les interventions précédentes.

[Phil61]

Ah merci, oui ça m'arrangerait beaucoup de faire un échange sinon plus de télé encore pendant 1 mois...
Je ne savais pas que c'était possible (garantie jusqu'en 05/2025), merci beaucoup pour votre aide Papilou !