Volet roulant électrique Profalux bloqué en haut

[Jean91]

Bonjour,

Depuis peu mon volet roulant électrique Profalux reste bloqué en position haute. J'utilise une télécommande Zigbee. Pour information après pas mal de test effectués :

Le volet est correctement alimenté (test phase + neutre)
Les piles de la télécommande sont bonnes.
J'ai tenté sans succès de brancher le fil moteur sur la phase pendant 5 secondes avant de le remettre sur le neutre.
Les lamelles du volet ne sont pas obstruées
L'ensemble des boutons de la télécommande répondent par la séquence " vert vert rouge rouge rouge "

En PJ une photo de l'installation électrique.

Merci par avance de votre aide, je ne sais plus quoi faire !
Cordialement,

Jean
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[gienas]

Bonjour Jean91 et tout le groupe

Bienvenue sur le forum.

... En PJ une photo de l'installation électrique ...

C'est important mais ce qu'il faut voir pour pouvoir y faire des mesures, c'est ce qu'il y a au bout du câble blanc. Il doit y avoir l'automate.

Est-il extérieur ou enfermé dans le "tube" avec le moteur?

Il faut pour cela ouvrir le "coffre".

[racard]

bonjour faire ce qui est indiqué tout en bas :
https://voleda.fr/notice/notice-regl...illet-2016.pdf
il n'y a pas de procédure avec le fil moteur sur la phase (d'ailleurs cela ne veut rien dire car c'est imprécis) vous avez voulu dire j'ai câblé le fil bleu sur la phase ?

[Jean91]

Bonjour et merci pour vos réponses, j'ai déja réaliser les opérations de ce feuillet sans succès, pour être plus précis j'ai également suivi les indications de cette vidéo sans succès : http://www.youtube.com/watch?si=3F-_...ature=youtu.be
Le moteur n'est pas accessible il a été caché derrière le placo (pas de coffrage). Je vais devoir le casser pour y accéder, je veux juste être sûr qu'il ne s'agisse pas simplement d'une simple déconnexion de la télécommande ou autre.
En vous remerciant

[A voir en vidéo sur Futura]

[racard]

bonsoir contrôler la tension de la pile

[gienas]

... Le moteur n'est pas accessible il a été caché derrière le placo (pas de coffrage). Je vais devoir le casser pour y accéder ...

C'est contre nature.

N'es-tu pas sûr que le coffre est dehors, au dessus ou en haut de la fenêtre?

J'ai du mal à imaginer que l'installateur ait scellé l'accès à la mécanique.