Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti

[invite5e969897]

Bonjour a tous,
Je viens vers vous avec l'espoir de trouver des réponses a mes questions sur le fonctionnement et les réglages d'un poêle hydro Guilia de chez Palazzetti. L'installateur et son plombier sont dépassés et le représentant de ma région, en plus d'être techniquement incompétent, a la réactivité d'un mollusque. Voila donc 8 semaines que mon poêle est posé, et qu'il ne fonctionne pas correctement (du moins a mon sens).
Je m'explique : il s'agit d'un poêle Guilia, raccordé a mon réseau de chauffage central, en parallèle de ma chaudière gaz. Le réseau donne la priorité au poêle (s'il fonctionne)et l’installation est pourvue de clapets anti retour pour protéger la chaudière gaz. La maison fait 150m².
Le poêle se déclenche parfaitement en fonction des plages horaires que j'ai définie dans le menu Timer. Par contre, la température de l'eau ne dépasse jamais 55°. Hors comme le paramétrage minimum constructeur est a 60°, mon poêle fonctionne en permanence sur la plage horaire. A aucun moment, il ne détecte que la maison est a la température voulue. Donc la température de la maison monte et la consommation de pellet aussi. Divers réglages ont été essayés (jusqu’à P=4 et T = 70°), le poêle n'a jamais dépassé les 58°.
Mes questions sont les suivantes :
1/ Le poêle est il équipé d'un thermostat ?
2/ Si non comme je le pense, faut il en ajouter un (filaire ou radio) et le brancher sur le bornier externe ?
3/ Est il normal que le circulateur du poêle fonctionne en permanence ?
Je ne connais pas grand chose au chauffage et mes repères sont ceux de ma chaudière gaz. Elle est équipé d'un thermostat filaire. Qui reconnait le besoin ou pas de déclencher la chauffe et met en route le circulateur de la chaudière. Le reste du temps elle est en veille (circuit fermé). J'imagine que c'est le même principe pour mon poêle Pallazzeti. Mais a ce jour, ni le poseur ni le commercial ne semble comprendre la raison du dysfonctionnement (ni meme le fonctionnement d'un poêle...). Et personne ne réponds a mes questions. Le premier doit poser la question au commercial qui doit lui même appelé l'Italie, et ainsi de suite...
Si l'un d'entres vous a quelques éléments de réponse a m'apporter, je suis preneur.
d'avance merci a tous.
-----

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

@Phike, le fait de rallonger le fil de la sonde n'est pas bon, un post l'évoqué, l'intensité ne sera pas la même.

@Bouille76, je ne suis pas spécialiste en hydro mais il y a effectivement un thermostat, 2 choses possible, ou ton poêle ne chauffe pas assez non pas par défaut mais par type d'installation, par exemple: trop de radiateur à chauffer et poêle sous-dimensionné, ou alors par exemple, ton poêle envoi de l'eau chaude au radiateur A puis va au B puis au C puis au radiateur D mais l'eau qui part du radiateur D et qui rejoins le poêle parcours peut-être une distance trop importante et dans ce cas un accélérateur serait peut-être indispensable, car l'eau qui revient en retour est trop froide, il y a bien une sonde mais la question est: est-ce qu'elle mesure la température de l'eau au départ ou en retour?
N'étant pas trop caler en hydro, je me trompe peut-être mais il serait intéressant d'explorer ma piste.

Cordialement.

[invite5e969897]

Bonsoir Cat3430,

Merci pour la réponse rapide, et pour ton hypothèse... Effectivement la maison fait 22 m de long. Si la sonde se trouve sur le retour de l'eau vers le poêle, il est possible que la température soit toujours inférieur a 60°. La pose d'un accélérateur pourrait résoudre le problème. Selon toi, a quel endroit sur le circuit faudrait il l'installer ? as tu un modèle ou des caractéristiques particulières a me conseiller ?
Concernant la puissance, le poêle fait 18.5 kw. l'installateur et 2 plombiers ont jugés que c'était suffisant pour la maison. pour info, ma chaudière gaz fait 24 kw.
je cherche également des infos afin d'installer un thermostat (en radio).
j'ai cru lire que tu avais déja répondu a ce type de questions. je vais chercher tes anciens posts dans ce forum.
D'avance merci.

[invitee5d56ea6]

Bonjour,

Propriétaire depuis Oct 2008 d'un poêle GAJA sans soucis particulier, j'ai depuis ce week-end ce message d'alarme suivant :
Pré alarme dépression
Malgré un nettoyage complet, ce message revient après quelques heures d'utilisation.
Avez vous une piste pour résoudre ce problème

Merci

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

@Kifan, conduit de fumée encrassé ou presostat défaillant/sale, tuyau du pressostat percé ou bouché.

@Bouille76, pour le thermostat ou sonde déportée, c'est sur les modèles air, pour l'accélérateur, je ne sais pas, pas spécialiste hydro donc plutôt que de dire des bétises, pour le dimensionnement, on a perdu 6 kw mine de rien, de plus, 3 kw partent en rayonnement devant la vitre, le 18 kw à 15 kw vraiment pour l'eau. Si la sonde est placée sur le retour d'eau et que le parcours de l'eau est long, je pense qu'il est possible que l'eau soit en dessous de 60°, mais je ne suis pas plombier donc ???

Cordialement.

[guy05]

Je vous en direz un peu plus dans quelques mois lorsque mon poêle TRACY AIR sera posé.
Une petite question pour CAT 3034 ou un autre qui s'y connait.
J'ai demandé un coffre pour cacher les tuyaux. Peut il être fait avec du placo normal ou faut il du FERMACELL (M0). Et le fond, je peux laisser ma cloison placo (Platre+carton+platre) ou dois je refaire le fond avec du M0 ou M1.Actuellement j'ai une cheminée bois et c'est moi qui vait la démonter. Je ne sais pas ce qu'il y a derrière.
Merci pour vos réponses.

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

@guy05, tout dépend si tu es en double flux ou pas?

Cordialement.

[guy05]

Bonjour CAT Je ne sais pas apparemment oui.
Il y a des tuyaux isolés diamètre 80 DW. Je ne sais pas ce que c'est.

Il y a aussi des raccords 80 FK ---> DW. J'ignore la marque des tuyaux. Le commercial a l'air compétent donc je pense qu'il me l'aurait dit. Je lui demanderai lors d'un prochain contact.

[invited7b1c10e]

Bonjour,

@guy05, tout dépend si tu es en double flux ou pas?

Cordialement.

bonjour,je suis nouvelle en ecriture mais pas en lecture sur ce forum.J ai appris enormément de choses en vous lisant et malheuresement c est a mon tour d avoir des sousis avec mon poele.C est un modele Molly installé octobre 2008(modele d expo dans le magasin du rhone) pas mal de sousis au debut puis rien a signalé jusqu'a hier, le poele ne s allume plus. Pas de message d erreur sur l affichage mais dans le brassier plus de bout incondésant pour allumer la flamme. je supose que c est une piece d usure vu quelle s allume 6,7 fois par 24h en programmation cela depuis 3ans.Comment etre sur? J ai demontée cela est facile de la changer mais ou me la procurer vu qu'on est tres mal deservit en rhone alpes.Merci de vos reponses

[la glute 63]

Bonjour,

je tiens à remercier Cat3430,Phike et Guy05 pour les réponses.Malgré une semaine de vacances, je n'avais pas eu le temps de consulter le forum mais je vois que vous vous êtes occuper de mon problémes.Donc je vais aller voir les posts cités par Guy05 et je vous tiens au courant.

Merci encore avec un peu de retard.

Cordialement

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

@guy05, d'après les références de tuyaux citées ci-dessus, ce n'est pas du PGI de chez Poujoulat, donc normalement tout matériaux combustible doit se trouver à 3 fois le diamètre du tuyau d'évacuation des fumées donc 3x8cm=24cm, si c'est du PGI, il possède un avis technique permettant de se rapprocher à 10 cm de tous matériaux combustible.

@Veronique69, si en enlevant le brasier, tu lance une procédure d'allumage est que la bougie ne rougit pas, c'est qu'elle est à changer, contacte Palazzetti ou un revendeur Palazzetti pour qu'il te vende la pièce.

Cordialement.

[invited7b1c10e]

Bonjour,

@guy05, d'après les références de tuyaux citées ci-dessus, ce n'est pas du PGI de chez Poujoulat, donc normalement tout matériaux combustible doit se trouver à 3 fois le diamètre du tuyau d'évacuation des fumées donc 3x8cm=24cm, si c'est du PGI, il possède un avis technique permettant de se rapprocher à 10 cm de tous matériaux combustible.

@Veronique69, si en enlevant le brasier, tu lance une procédure d'allumage est que la bougie ne rougit pas, c'est qu'elle est à changer, contacte Palazzetti ou un revendeur Palazzetti pour qu'il te vende la pièce.

Cordialement.

Merci cat3430 pour cette réponse rapide, peux tu me donner un ordre de prix pour cette piece? merci bonne soirée

[invitef97386c9]

Bonjour, je fais suite à mon message du 1er mars 2011 dans lequel j'expliquais les problèmes rencontrés avec mon poêle tania... alors sachez que pour éviter "ce" problème un "kit" supplémentaire est à installer, comme bien souvent les installateurs ne savent ni où ni comment ce kit s'installe, et pour quelle utilité, le fait est qu'après l'incendie le gérant est venu tester le poêle et le plus inquiétant c'est que ce dernier ne détecte aucune anomalie encore heureux que cela inquiète également le gérant, car il venait d'y avoir le feu dans un endroit du poêle où il ne doit pas y avoir de combustion...
Donc pour en finir après avoir perdu patience, puisque cela fait près d'1 mois que tout s'est produit, que le commercial de Palazzetti n'a pas pris vraiment soin de ses clients maintenant que son poêle est vendu, que malgré mon insistance à vouloir faire changer l'ordinateur de bord du poêle car l'absence de manifestation d'anomalie en est une, pour le moment rien est fait, je sais que le kit a été reçu mais pour une éventuelle prise en charge du changement des pièces qui n'ont pas brulé je peux réver, tout cela étant encore couvert par la garantie !

Question ouverte :

- la durée de garantie chez palazzetti est de combien de temps ?
- y-a-t-il un responsable français du groupe auquel je pourrais peut être transmettre mes doléances hors responsable régional.
- sinon le site italien fonctionne-t-il mieux pour obtenir un appareil payé et qui fonctionne normalement.
- faut il que je prévienne la DGCCRF que des poêle de type tania non équipé du dit kit sont susceptible de prendre feu ?

En attente de vos réponses bien cordialement

[invitec9bcc991]

Bonjour,

Propriétaire d'un poêle ecofire rotterdam de 11,8kw , je tenais à vous faire part de mes problèmes.
Le poêle vibre de façon continue. Cette vibration a été plus ou moins identifiée par mon installateur:
"c'est le moteur de la ventilation d'air qui fait vibrer le conduit en façade"
Au bout de 3 interventions, il décide donc de changer ce moteur.
Nous avons donc gagner 1 misérable décibel depuis...
Bizarrement, ce fameux moteur fait vibrer les plaques en tôle mais pas en vitesse 4....
Je rappelle mon installateur et celui ci décide donc de changer la platine, qui selon lui ne donne pas la bonne intensité au moteur, d'ou ces vibrations.
Platine changée, et toujours autant de vibrations....
L' Installateur reviens, démonte le moteur et le teste de façon indépendante au poêle. verdict: le moteur ne fait aucun bruit. Il décide donc de le remonter en essayant de le caler grossièrement avec un joint haute température.
Verdict: le poêle vibre toujours....
Que dois je faire?
Cordialement

[la glute 63]

Bonjour pope71 et bien venu sur ce forum.

Je posséde un Elena New et le premier poêle avait aussi des problémes de vibration d'une tôle d'un côté.Suite à diverses intervention sur le moteur d'extraction de fumée par l'installateur, je me suis aperçu qu'en mettant un joint haute température entre la patte de fixation de la tôle et le réservoir à pellets je n'avais presque plus de vibrations.Ensuite comme j'avais toujours des problèmes sur le moteur il m'a complétement changer le poêle et avec le nouveau tout va bien.Donc regarde si la patte de fixation ne touche pas le réservoir comme sur celui que j'avais au départ.
J'espère que tu vas vite solutionner ce problème car c'est assez pénible comme bruit.

Cordialement

[invitec9bcc991]

merci la glutte 63,
Je vais regarder cela de près. Toujours est-il que vu le prix de ce type de matériel, on pourrait espérer de ne pas devoir le "rafistoler"
Cordialement

[invite5d2c3c24]

bonjour,
je reviens pour vous donnez des nouvelles de mon angelica et surtout du vendeur ### qui ne viens pas faire les entretiens et depannage.
suite a mon 1° post, j'ai contacter palazzetti italie avec reponse le lendemain mais rien n'avance pour me trouver des personnes pouvant me faire l'entretien.
ras le bol donc visite a palazzetti sur le salon flam expo de lyon, ils on par la suite contacté mon revendeur/installateur qui leur repond etre de bonne fois et accepte l'entretien.je les appels,effectivement un rdv entretien est prit pour de nouveau etre annulé au dernier moment.
encore un nouveau rdv pour aujourd'hui 13h, appel se matin on repousse a 16h,appel a 16h on annul et pas de nouvel date! comme par hasard le contrat fini aujourd'hui!!
le poele a 3500h, rien n'as été regler,aucun entretien fais, je ne trouve personne pour prendre la suite du contrat.
je sais plus quoi faire, demain matin je vais voir la permance de ufc que choisir.
donc le poele palazzetti c'est bien mais a ne pas acheter tant que le reseau d'instalateur/depanneur n'est pas reellement present en france.

[guy05]

Bonjour CAT 3034 : La marque des tuyaux est DINAK Il s'agit d'un double paroi inox avec laine de roche entre les deux. J'ai regardé sur le net mais je n'y comprends rien dans leur appellation. Il s'agit du type DW. Apparemment d'après ce que j'ai compris, je n'ai pas besoin de mettre du M0 derrière. Un simple placo est possible. Qu'en penses-tu

[invite5d2c3c24]

enfin j'ai réussit a avoir un technicien pour la maintenance extraordianaire.a force d'harceler mon vendeur qui a aussi le contrat d'entretien il est venu,1500h en retard!
tout sa pour faire se que je fesais deja de facon hebdomadaire ou mensuel et encore en lui expliquant comment demonter les plaques de fond de foyer.je lui est donner les codes d'accés pour me regler la vitesse1 du ventil d'air,il regarde pour me fournir la rehausse du brasier car bcp de granules sautent direct dans le cendrier.
voila se qu'il a fait:
_nettoyage tiroir a cendres,bac a cendres,chaudieres (l'echangeur).tout sa au pinceau+aspi.
_conduit de fumée ramoné.
_reglage de la vitesse ventil et remise a 0 compteur.
_laisser la maison crade de cendres.
_pour la telecommande qui marche pas, il appel son patron sur un salon avec palazzetti qui repond c'est normal,sa marche jamais.sympa,c'est qd mm une option!!
donc bien degouter de chaleur sure, 170€ le contrat et ils ne sont pas venu lors de mes petites pannes.je ne compte pas renouveler mais comment faire pour les 1 ans de garantie restante?entretien obligatoire?

peut on me donner des infos sur la formation palazzetti? j'envisage un 2° emploi pour aider les fins de mois (travailler+ gagner + c'est sa?) et pourquoi pas se lancer dans l'entretien des poeles a granules, la demande et grande dans ma region.soit me mettre autoentrepreneur, soit voir une assoc avec un colleque fesant les entretiens chaudieres ou un autre plombier qui a peur de cette technologie.je boss en maintenance indus depuis 4 ans, bac pro et bts electrotech + licence automatisme/regulation/info indus.
j'attend la reponse de palazzetti la dessus.

merci

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

@Véronique69: moins d'une centaine d'euros en fonction du poêle.

@fred76580: 2 ans de garantie constructeur, il y a un responsable en France, mais difficile de le joindre en directe, il faut faire une demande sur le site.fr et sur le .it pour que ça avance mais j'aimerais vraiment connaître le kit que tu évoque, car je sais qu'il y a eut un kit qui sert à nettoyer l'échangeur d'eau mais est-ce celui dont tu parles?

@guy05, je pense qu'il faut prévoir 8cm d'écart au feu sur du placo simple ou mettre du placofeu et pouvoir se rapprocher, ce sera le plus sécurisant mais ne connaisant pas la marque en détail, je jouerais la sécurité du placofeu.

@fab306, je suis navré des déboires que tu vis, une fois encore, l'installateur est en cause et non palazzetti, surtout quand je vois les étapes faites lors de l'entretien, c'est se moquer, un entretien est plus complet, il n'est pas compliqué mais complet, de plus c'est un risque que prend l'installateur, car si ton poêle venait à prendre feu, c'est lui le dernier intervenant qui a en plus contrôler le poêle, du moins sur le papier.

Cordialement.

[guy05]

Merci CAT3034 , je vais jouer la sécurité et mettre du placofeu.
Encore merci pour tout ce que tu fais sur le site.

[jroo]

Bonjour
Mon poêle Giada a le ventilateur d'air qui parfois s'emballe , il s'accélère pendant environ une seconde , se calme puis accélère a nouveau une seconde, etc .....bref il devient incontrolable
Pour arrèter ce phénomène je dois éteindre le poêle , et le rallumer ensuite ,
Ce probléme est de plus en plus fréquent .
Quelqu'un connait -il la solution ?
Merci de me répondre.
Jroo

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

@jroo: n'ayant jamais rencontrer ce problème, je ne sais pas d'où cela peut venir mais la carte mère peut-être en cause en envoyant une mauvaise inténsité au ventilateur, ou le ventilateur a quelques chose qui l'empêche de tourner à la bonne vitesse.

Cordialement.

[jroo]

Bonjour cat
Ce matin j'ai encore eu le problème , le ventillateur était réglé sur 1 , et quant -il s'emballe il fait du bruit comme si il était sur 5 , par contre la tension du ventillateur reste stable a 150 volts .ce phénomène est curieux .
jroo

[invitebe05a753]

Bonjour, poele a granule pf 1200 tres tres bruyant...

[invite18127c51]

Bonjour,
Je construis en Aout - Septembre une maison madrier bois (pas BBC) sections de 180 de large (surface totale : 106 M² pas d'étage).
La pièce principale fait 44 M² (cuisine / coin repas / salon sans séparations) avec un couloir attenant de 8 M².
Le couloir donne sur 4 pièces de 10 M² chacune mais une seule (chambre principale) devra réellement être chauffée (18°C).
La porte de la chambre pricipale va se trouver à environ 8 M du poele.

Le seul vendeur que j'ai rencontré pour l'instant me conseille un poelle "ADELE silent Palazzetti" (j'aime pas le trop le bruit de ventilation et la poele va forcement être dans la piece principale).
La position du poele peut être assez centrale (pas d'obstacle jusqu'a la porte de la chambre pricipale).

1 - Quelqu'un à une experience sur ce poele ? (plus je lis ce forum plus je prends peur ...)
2 - il fait 8Kw (rendement constructeur 93%) cela est suffisant pour 70 / 106 M² ?
3 - la maison n'est pas étanche mais bien isolée, il faut quand même une arrivée d'air derriere le poele malgres un volume d'environ 60 M² (donc environ 138 M3) si toutes les portes sont fermées ?

Merci

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

il faut effectivement une arrivée d'air, l'idéal serait de mettre du PGI double Flux Poujoulat pour avoir une bonne arrivée d'air sans avoir de courant d'air, par contre un poêle SILENT met beaucoup plus de temps à chauffer une maison, n'ayant aucune ventilation.

Cordialement.

[invite18127c51]

Merci.
"PGI double Flux "
Donc poele étanche ? je croi que c'est interdit sur une construction non ?

[manu:)]

Salut fred3131, je ne sais pas si ton choix est fait, mais pour info, regarde chez JOTUL, le PF800 fonctionne en convection naturelle, comparble au "ADELE silent Palazzetti"
Et avec un poelle étanche tu peux le faire poser en "sortie ventouse"
A+

[inviteeaabc1e0]

Bonjour,

pourquoi interdit sur une construction neuve???
Poêle silent et étanche chez Palazzetti disponible.
Chez Jotul, il le donne étanche mais ne possède aucun avis technique du CSTB permettant de l'installer en configuration étanche sur le marché français, le mot étanche ne veut rien dire sans avis technique.

Cordialement.