poële à pellet.... le calvaire continue, debut d'incendie. please help

[invite66f67c28]

Après bien des déboires avec un poêle edilkamin (et son installateur), cf par ici:
http://forums.futura-sciences.com/ha...lkamin-76.html

nous avons finalement trouvé un terrain d'entente en novembre 2013 avec l'installateur, à savoir, le remplacement de l'edilkamin de base par un moins puissant (marque artel), s'encrassant moins vite et plus adapté à nos besoin.
Tout allait bien jusqu' au moment de l'entretien du poêle + ramonage il y a un mois (effectué et facturé par ce cher Mr bien-entendu). le poêle s'encrasse vite (vitre noire apres 24h) et semble consommer beaucoup, mail sans réponse, message à la secretaire mais jamais nous n'avons été rappelé;

Bref, hier ma femme nettoie le poêle en milieu de matinée et le rallume mange et part faire quelques courses avec notre louloute de 18 mois (partie environ 2H30), à son retour, vitre noire (on ne voyait plus à travers), flammes à plein dans le foyer, température affiché 16 pour 18 demandé et odeur suspecte (cramé infame), aucun message d'alerte, elle a alors éteint le poêle pour découvrir CA !!!



A quoi cela peut il être dû, elle a eu la peur de sa vie pour nous et notre pitchoune (si ca avait été la nuit.....?) les granulés commencaient à remonter dans la "goulotte"!! Et honnêtement, si nous devons le rallumer, ce sera la peur au ventre.
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[an1844]

Bonsoir cyriemilie,

Attention à ne pas bricoler toi-même sur un poêle peut être encore sous garantie, tu en deviendrais le responsable.
Trouver qui assure ton installateur.
Trouver un contact chez le fabriquant du poêle.
Informer ton assurance "aide juridique" peut être avec ton contrat, ce sont peut être ton meilleur soutien, de toute façon ils vont être très intéresser, au ninima, ils doivent pouvoir te fournir une adresse d'avocat.
Faire un courrier aussi chronologique que possible et surtout très factuel (attention tu pourrais être "attaqué" sur ce que tu écris), + photos.
Envoyer à tout ce petit monde, installateur (RAR), fabriquant, assureur installateur, ton assureur, UFC que choisir, Espace Info Energie (EIE) de ton secteur.

2 poêles de marques différentes, utilisant des pellets identiques fournis par le même installateur, avec les quelques photos de ton installation (installation qui j'imagine n'a pas été modifié, voir remis aux normes), tout cela est de la malfaçon.

Pendant ce temps , utilise un radiateur électrique, tu vas surement vers un procès tu pourras demander une compensation.

IL FAUT ARRETER D'UTILISER CE QUI A ETE FAIT PAR CE MONSIEUR.

Cordialement
an1844

[f6bes]

Bsr Cyrilemilie,
J'ai jamais vu une installation faite avec tubage alu "accordéon" !
L'évacuation doit etre étanche et le raccord des tubages ( acier ) avec les joints SILICONES.
Tel quel ton tubage est DANGEREUX ( risque d'évacuation des combustions DANS la piéce) et
risque de mise en péril pour les utilisateurs.

Une belle lettre en recommandé et mise en demeure de faire dans les régles de l'art.
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&...,d.d2s&cad=rja

I
Bonne soirée

[f6bes]

Remoi,
Suite, et aussi les régles d'installation :
http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&...86475890,d.d2s
Bonne soirée

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite6588d0af]

Bonjour qu'en est il aujourd'hui ?
Plus de deux ans après ?
Nous avons à peu près les mêmes problèmes dont un début d'incendie avec un poêle Edilkamin.

[inviteb07b093a]

Bonsoir,
quel est votre modele ?
que s'est t'il passé precisement ?
bien cordialement