PC portable très lent et curseur qui bouge dans tous les sens.

[chimere322]

Bonjour à toutes et à tous,

Après avoir prêté mon ordinateur avec windows 7 à mes petits enfants pendant un certain temps,je l'ai récupéré,mais à ma grande surprise le démarrage dure plus de 4 heures et le disque dur tourne en permanence. Enfin cerise sur le gâteau, le curseur de la souris se déplace seul dans tous les sens. J'ai découvert des dossiers que je ne peu supprimer. Pouvez vous m'aider SVP?

Merci a vous de m'avoir lu.
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons vérifier côté infections, en commencant par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éventuels éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[chimere322]

Bonjour chantal11 et merci de me consacrer du temps.

Voici les rapports attendus:
Addition.txtFRST.txt

[chantal11]

Re,

Il serait préférable d'ouvrir une session standard pour les petits enfants et ne pas les laisser utiliser le PC sur la session Administrateur (à protéger donc par un mot de passe).


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected 
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  BHO: No Name -> {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} -> No File
  Toolbar: HKLM - No Name - {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} - No File
  Toolbar: HKLM - No Name - {97ab88ef-346b-4179-a0b1-7445896547a5} - No File
  Toolbar: HKLM-x32 - No Name - {97ab88ef-346b-4179-a0b1-7445896547a5} - No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2901409899-2520735647-906987863-1000 -> No Name - {D3028143-6145-4318-99D3-3EDCE54A95A9} - No File
  FF SelectedSearchEngine: sweet-page
  FF Plugin HKU\S-1-5-21-2901409899-2520735647-906987863-1000: BearSharePlugin -> C:\Program Files (x86)\BearShare Applications\BearShare\npBearSharePlugin.dll No File
  FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\firefox.cfg [2015-04-04]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\jack\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\joddkgamaefebhjlglmamokefeeaelmp [2015-03-28]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [flliilndjeohchalpbbcdekjklbdgfkk] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [flliilndjeohchalpbbcdekjklbdgfkk] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  U0 SR; No ImagePath
  U2 srservice; No ImagePath
  2015-04-07 14:03 - 2015-04-19 11:11 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Avira
  2015-04-07 04:35 - 2015-04-07 05:34 - 00000000 ___HD () C:\ProgramData\ygh
  2015-03-28 15:19 - 2015-04-07 05:34 - 00748032 _____ () C:\Windows\ygh.dat
  2015-03-28 04:43 - 2015-03-28 04:42 - 00613255 _____ (CMI Limited) C:\Users\jack\AppData\Local\nsz4E76.tmp
  2015-03-28 01:19 - 2015-03-29 01:01 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\LolyKey
  2015-03-26 21:14 - 2015-03-26 21:14 - 00005542 _____ () C:\Users\jack\AppData\Roaming\VHCEJPQ
  2015-03-26 21:14 - 2015-03-26 21:14 - 00005542 _____ () C:\Users\jack\AppData\Roaming\OQJGCEAG
  2015-03-26 21:14 - 2015-03-26 21:14 - 00005542 _____ () C:\Users\jack\AppData\Roaming\GVOOWEUZ
  2015-03-26 21:14 - 2015-03-26 21:14 - 00004185 _____ () C:\Users\jack\AppData\Roaming\QFOB
  2015-03-26 21:14 - 2015-03-26 21:14 - 00004185 _____ () C:\Users\jack\AppData\Roaming\KCDO
  2015-03-09 23:30 - 2015-03-09 23:30 - 0005487 _____ () C:\Users\jack\AppData\Roaming\GQKBK
  C:\Program Files\DomaIQ Uninstaller
  C:\Users\jack\Desktop\SoftonicToolbar.exe
  Task: {0D042D29-F860-49B8-927B-88C433A97317} - System32\Tasks\{52379B95-F0FA-44BF-A4E8-4B8A69205870} => pcalua.exe -a "C:\Program Files\DomaIQ Uninstaller\DomaIQUninstall.exe"
  Task: {B2B64476-76B8-4600-BBFA-784B32C10670} - System32\Tasks\{DF52CB50-49FB-48B2-8D9F-FB487A038121} => pcalua.exe -a F:\virus\HiJackThis.exe -d F:\virus
  Task: {EE7C22F7-906A-492C-92AA-EB30A6EC79CF} - System32\Tasks\{F0F034C7-DE9D-4490-9CF8-29FA33D25D32} => pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\AGI\core\4.2.0.10753\InstallerGUI.exe" -c uninstall UnifiedToolbar UnifiedToolbarFF
  Task: {F5D0A561-FB85-4229-A800-F95553F87BA9} - System32\Tasks\{07AB25AF-1177-4947-85C7-F103898095FF} => pcalua.exe -a C:\Users\jack\Desktop\SoftonicToolbar.exe -d C:\Users\jack\Desktop
  HKU\.DEFAULT\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %* 
  HKU\.DEFAULT\Software\Classes\exefile: "%1" %* 
  HKU\S-1-5-19\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %* 
  HKU\S-1-5-19\Software\Classes\exefile: "%1" %* 
  HKU\S-1-5-20\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %* 
  HKU\S-1-5-20\Software\Classes\exefile: "%1" %* 
  HKU\S-1-5-21-2901409899-2520735647-906987863-1000\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %* 
  HKU\S-1-5-21-2901409899-2520735647-906987863-1000\Software\Classes\exefile: "%1" %* 
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[chimere322]

Bien reçu le message pour les téléchargement gratuit.

Voici les rapports:

AdwCleaner[R4].txtFixlog.txt

[chantal11]

Re,

OK nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le gros bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[chimere322]

Voici les rapports attendus:

ZHPCleaner.txtAdwCleaner[S2].txt

[chantal11]

Re,

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Nettoyer
• Une demande concernant l'interface de réparation s'affiche, clique sur Non. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Est attendu le rapport ZHPCleaner

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[chimere322]

Bonsoir chantal11,

Très peu d'amélioration, après 1 heure de redémarrage il faut 5 minutes pour ouvrir un simple fichier txt. Pour le reste c'est identique.

Voici le rapport:

ZHPCleaner.txt

[chantal11]

Re,

Pour voir avec cet outil :

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Examen, clique sur Examen "Menaces" puis clique sur Configurer l'examen
• Sélectionne le(s) lecteur(s) à analyser
• Coche la case Recherche de Rootkits
• Sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le journal d'examen Scan Log le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

@+

[chimere322]

Bonjour chantal11 et désolé pour le retard, mais travaille oblige.

Voici le rapport demandé du 21/04/2015 ainsi que celui du 09/04/2015. les fichiers sont toujours en quarantaines. Si cela peu aider!

Rapport 21-04-2015.txt
Rapport 09-04-2015.txt

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.
Tu peux vider la quarantaine Malwarebytes.

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[chimere322]

Incroyable, le système devient encore plus lent. Jamais vu ça. Je me demande si le disque dur n'est pas en cause.Je désespère.

[chimere322]

Mon ordi est il bon pour la casse?

[chantal11]

Bonjour,

Le système est propre, ce n'est donc d'origine infectieuse.

Procédures à appliquer :

• Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes cmd
• Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans l'invite de commandes, tu tapes sfc /scannow et tu valides par Entrée
• Tu laisses faire l'analyse. En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.
  
  

Ensuite :

• Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes cmd
• Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans l'invite de commandes, tu tapes chkdsk C: /f /r
  
  Attention aux espaces
  _ représentant un espace, la commande est chkdsk_C:_/f_/r
  
  
  
• Tu valides par Entrée, puis tape o (o pour oui) pour "Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système"
• Referme l'invite de commandes et redémarre le système
• Patiente le temps de l'analyse (elle peut être assez longue)

Fais aussi un diagnostic de mémoire avec l'outil intégré Windows
http://windows.microsoft.com/fr-fr/w...-your-computer


Tu indiques quand c'est fait.

@+

[chimere322]

Bonsoir chantal11,

Les 3 procédures sont maintenant appliquées. Cluster endommagés et réparés.L'ordi a retrouvé une nouvelle jeunesse. Les mises à jour windows ont été appliquées.

[chantal11]

Bonjour,

C'est parfait, nous pouvons donc finaliser.

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Java :

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[chimere322]

Bonjour chantal11,

Voici le rapport DELFIX:
DelFix.txt

Bravo et un grand merci à toi.

[chantal11]

Bonne continuation