Aide virus sous Mac

[Dianettee]

Bonjour,

Un grand merci d'avance a celui ou celle qui pourra me répondre et peut être m'aider.
Jeudi soir, je me suis bêtement faite avoir comme une bleue en cherchant une information sur l'utilisation d'une application de mon ordinateur, simplement car j'étais au téléphone tout en faisant la manipulation (donc pas concentrée). Pas malin du tout!
J'ai atterri sur un site qui reprenait les codes du site officiel d'apple, et j'ai cliqué sur une vidéo sensé présenter un tutoriel d'utilisation. On m'a proposé de télécharger une application présentée comme étant Flash player, et c'est après avoir enregistré mon mot de passe qu'on me demandait que je me suis dit "hum hum, ça sent pas bon".
Un logiciel Mac Cleanup pro a été installé sur la machine.
J'ai voulu venir directement ici demander conseil mais impossible de m'enregistrer avant aujourd'hui!
On m'a vivement conseillé votre forum et je fais confiance à l'expertise des gentils intervenants pour les nuls comme moi.

J'ai peut être eu tort mais je ne voulais pas attendre et ne rien faire et j'ai suivi les conseils sur le site d'apple pour désinstaller ce Mac Clean up pro.
C'est pas terrible, il s'agit d'effacer le logiciel, et je ne suis pas sûre que ce soit suffisant.
J'ai aussi pris les devants en faisant un scan via Malwarebrytes qui a détécté 3 virus.

J'aimerai vérifier si tout est OK désormais.
Or, je ne sais pas si quelqu'un peut m'aider en étant sous Mac et pas sous PC. J'ai voulu faire le diagnostic proposé mais il ne fonctionne pas pour Mac.

Quelqu'un peut il m'aider?
A vous lire et merci quoi qu'il en soit!
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[Flyingbike]

vous avez effacé le logiciel ? il reste des symptômes ?

Vous pouvez aller dans le menu "Aller" -> "aller au dossier"

puis saisir /Users/nom-de-session/Library/LaunchAgents

en replaçant "nom-de-session" par votre nom d'utilisateur

et nous dire ce qui s'y trouve

Faire pareil avec
/Library/LaunchDaemons
et /Library/LaunchAgents

Il s'agit des emplacements des fichiers qui permettent de lancer des choses automatiquement au démarrage, c'est un endroit apprécié des crasses comme MacClean up pro et ce qui empêche de s'en débarrasser facilemement.
De plus, sachez que les pires saloperies sur mac sont les logiciels qui se font passer comme des "outils de nettoyage" et de désinfection

Et pour finir, sachez que "Flash player" est obsolète et qu'il n'est dont pas nécessaire de le mettre à jour, et qu'il vaut mieux s'en débarrasser

PS : je ne veux pas prendre la place de l'équipe de désinfection, mais je ne suis pas sur qu'ils soient habitués à nettoyer des macs. Si je me trompe, leurs conseils seront tout à fait avisés

[Dianettee]

Bonjour et merci pour votre proposition et votre attention!

J'ai regardé dans les dossiers que vous avez proposé:
- il n'y a rien dans la Bibliothèque-->LaunchAgents, il n'y a rien
- et LaunchAgents n'existe pas
Qu'en dites vous?

Je ne suis pas certaine de bien avoir tout enlevé et j'aimerai vérifier! C'est des vraies crasses ce genre de logiciel malveillant!
Et oui, je vais aussi attendre qu'un membre de l'équipe de désinfection puisse dire s'il peut ou pas intervenir dans le cas d'un mac!

[Flyingbike]

normalement vous avez du regarder à trois endroits
il n'y a rien nulle part ?


pour supprimer effficacement une application, il y a des logiciels d'aide (qui permettent d'enlever les fichiers liés)

essayez avec "app cleaner & uninstaller", il existe une version gratuite

en naviguant dans toutes les catégories, vous verrez bien s'il traine des trucs ressemblant à MacClean up

Si vous avez bien nettoyé là ou je vous ai expliqué, a priori il ne devrait pas y avoir d'activité logicielle "spontanée"

[A voir en vidéo sur Futura]

[xsun]

Bonjour


je confirme que nous sommes formés sous l'environnement Windows, donc pour Mac, désolé

Ceci dit, peux tu poster le rapport de Malwarebytes ?

L'important, est la suppression de la charge active, même s'il reste un (voir plusieurs fichiers), ce sera inactif (suivant le rapport de Malwarebytes)

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

[Dianettee]

Bonsoir,

Merci en tout cas de prendre le temps de vous occuper de mon cas!

xsun, tu confirmes ce que je soupçonnais : l'équipe intervient sur Windows! Et bien je suis navrée de venir vous solliciter avec mon cas sous Mac!
Je viens de regarder dans Malwarebytes, mais je crains de ne pouvoir te proposer un compte rendu car dans la panique j'ai supprimé les virus en quarantaine. Il y en avait 3.
Ou y a moyen de récupérer ces informations autrement?

Flyingbike je reprends ce que je disais a propos de des vérifications que tu me conseillais car je me suis trompée en tapant 2 fois le même nom de dossier:
tu disais:

"Vous pouvez aller dans le menu "Aller" -> "aller au dossier" puis saisir /Users/nom-de-session/Library/LaunchAgents en replaçant "nom-de-session" par votre nom d'utilisateur et nous dire ce qui s'y trouve"
--> il n'y a rien ds le Dossier LaunchAgents
"Faire pareil avec /Library/LaunchDaemons"
--> je ne trouve pas ce dossier dans la bibliothèque, même en le copiant/collant, c'est inconnu au bataillon
"et /Library/LaunchAgents""
--> C'est le même nom de dossier que le 1er que tu as mentionné, tu pensais peut être à un autre?

Y a t il un endroit privilégié pour télécharger "app cleaner & uninstaller" ? Quelle est la différence avec Malwarebytes?

Merci Messieurs!

[Flyingbike]

Flyingbike je reprends ce que je disais a propos de des vérifications que tu me conseillais car je me suis trompée en tapant 2 fois le même nom de dossier:
tu disais:

"Vous pouvez aller dans le menu "Aller" -> "aller au dossier" puis saisir /Users/nom-de-session/Library/LaunchAgents en replaçant "nom-de-session" par votre nom d'utilisateur et nous dire ce qui s'y trouve"
--> il n'y a rien ds le Dossier LaunchAgents
"Faire pareil avec /Library/LaunchDaemons"
--> je ne trouve pas ce dossier dans la bibliothèque, même en le copiant/collant, c'est inconnu au bataillon
"et /Library/LaunchAgents""
--> C'est le même nom de dossier que le 1er que tu as mentionné, tu pensais peut être à un autre?

Non, c'est différent.
Enfin le nom du dossier est le même mais ils sont à des emplacements différents

celui dans /Users ne concerne que votre session
l'autre concerne tous les utilisateurs de l'ordinateur
`Sur les macs il ya 2 "bibliothèques" qui se ressemblent. Une générale, et une spécifique des utilisateurs. Les logiciels peuvent installer des dépendances dans l'une ou l'autre, ou encore dans les deux.

Il faut donc vérifier aux deux endroits

Y a t il un endroit privilégié pour télécharger "app cleaner & uninstaller" ? Quelle est la différence avec Malwarebytes?

sur le Mac app store, il s'y trouve (et d'autres équivalents)

La différence est que celui-ci est un outil de désinstallation de logiciels et de leurs dépendances (tout logiciel, même non malveillant dont vous voudriez vous débarrasser)
Alors que Malwarebytes est spécifique au malwares (et je ne l'ai jamais utilisé)

[Flyingbike]

PS : je ne trouve plus App cleaner & uninstaller, mais si vous avez désinstallé le logiciel et s'il n'y a rien là ou je vous ai indiqué, rien ne devrait s'exécuter à votre insu

[xsun]

re

Je viens de regarder dans Malwarebytes, mais je crains de ne pouvoir te proposer un compte rendu car dans la panique j'ai supprimé les virus en quarantaine. Il y en avait 3.
Ou y a moyen de récupérer ces informations autrement?

Regarde ceci --> Exporter le rapport d'analyse

[Dianettee]

Flyingbike,

Au temps pour moi, je n'avais pas cherché au bon endroit pour les dossiers que vous m'avez proposé de regarder.
Il y a tout un tas de dossiers dans le /Library/LaunchDaemons par exemple,
comment je peux faire pour vous en faire part? Une copie d'écran envoyée en PJ?

[Dianettee]

Re xsun!

Malheureusement, Je n'ai pas la proposition de compte rendu, j'ai juste la proposition "supprimer"

[Flyingbike]

Flyingbike,

Au temps pour moi, je n'avais pas cherché au bon endroit pour les dossiers que vous m'avez proposé de regarder.
Il y a tout un tas de dossiers dans le /Library/LaunchDaemons par exemple,
comment je peux faire pour vous en faire part? Une copie d'écran envoyée en PJ?

Oui par exemple
Petite astuce :
Faites cmd-maj-4 (le 4 du haut du clavier)
Le curseur se transforme en croix
Sélectionnez la zone d’intérêt en glissant
Lâcher
Une image de la zone d’intérêt se crée sur le bureau !

[xsun]

Tu as fais deux captures l'une sur l'autre, on ne voit rien

[Dianettee]

Xsun,
Désolée pr la capture d'écran maladroite, j'ai pas vérifié!
je recommence

[xsun]

Effectivement, sur la capture, seule option de supprimer

Si tu cliques sur Quarantaine, est ce que les menaces sont indiquées ?

En tout cas, il ne décèle plus rien

En complément

Il y a un outil développé par Bitdefender, si cela peut te rassurer
--> https://www.bitdefender.fr/solutions...oval-tool.html

[Dianettee]

xsun,

Dans quarantaine, il n'y a plus de menaces indiquées car je les avais supprimées une fois que j'avais fait le scan.

Un grand Merci pour ton aide !

Je vais regarder Bitdefender.

[Dianettee]

L'analyse "approfondie" est faite avec Bitdefender! Rien a déclarer! OUf!

Je vous remercie énormément Xsun et FlyingBike pour votre aide , votre patience et vos conseils, malgré le fait que l'environnement mac ne soit pas ds vos spécialités! Merci merci!

[xsun]

tu peux donc profiter de ton Mac l'esprit tranquille

Bon dimanche

[Dianettee]

Merci encore xsun!
C'est complètement rassurant!
Bon dimanche également!