Arrêt des serveurs Myfox par Somfy

[BarbuPoilu]

Bonjour,

Alléluia le service est revenu. On verra pour combien de temps.
En espérant qu'il soit de même pour vous tous assez rapidement
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[LucVil]

Bonjour, Soudain aujourd'hui vers 15h00 j'ai reçu un message de Myfox (Somfy) "La liaison est rétablie..."
Chance ou Miracle ? Dans combien de temps le jugement fatal tombera ?
Enfin pour l'instant le pardon est présent. La liaison hors service est arrivée le jeudi 23/08/2024 et
remise en service le 26/08/2024.
Donc PATIENCE si le rétablissement de la situation dure 3 jours.
Ma centrale est Evology Zen (non pas HC1 ou HC2) mais peut-être la prochaine vague ?
Alors un merci est du domaine de la courtoisie…

[ponthier]

Bonjour, je viens de découvrir votre forum. Et je souffre du même problème du le 23 Aout au 27 Aout, ma HC2 est plantée. Je n'arrive pas a changer d'état, ni avec l'App. HomeControl, ni via clavier ou télécommande, ni via internet myfox.me. J'ai fais tout les tests possibles, reset HC2 et box, changement cable éthernet, changement de port box, rien n'y fait. Retour a la normalité vers le 27. Apres une semaine de fonctionnement correcte, voila que cela déconne a nouveau. Seul la telecommande et le clavier metent en route et arrete la centrale. J'ai aussi posé un ticket sur zendesk, mais je ne crois pas aux miracles..... ca devient lourd.

[BarbuPoilu]

Voici ce que je viens de trouver dans ma boite aux lettres ce jour de la part de Myfox

Votre conseiller Myfox (Support France-Espagne) (Myfox)

2 sept. 2024, 12:26 UTC+2
Cher client,

Votre centrale est désormais reconnectée à internet.
Certaines centrales n'avaient plus la capacité d'obtenir l'adresse IP derrière le nom de domaine.
Le service a été rétabli. Votre système de sécurité est resté opérationnel et votre domicile protégé pendant cette période.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement

Léa,
Experte sujets Myfox

Ca me fait légèrement sourire quand elle me dit que mon système est resté opérationnel. Je ne pouvais activer/désactiver qu'avec les badges. Oui l'alarme aurait gueulé en cas d'intrusion, mais c'est tout. Rien de plus. Je n'aurais pas été mis au courant par mail/téléphone/sms etc. La sirène aurait juste fait suer le voisinage. Bref...
Je vous souhaite de récupérer rapidement vos centrales, et je pense qu'il nous faudra rapidement investir dans une autre solution ...

[cbousch]

Bonjour
coupure hier (22/06/25) 15h sur centrale myfox HC2, à priori le problème ne vient pas de chez moi
Ticket en cours chez Somfy
y a t il d'autre cas ??

[polou]

Bonjour,

Plus d'historique depuis le 21/06/2025 sur mon HC2.
Plusieurs objets ne répondant plus (capteurs températures), j'ai l'impression qu'ils arrêtent les services progressivement... c'est une honte d'avoir pillé et dilapidé une aussi belle marque !
Les volets et prises fonctionnent toujours yc via les scénarii, mais jusqu'à quand ?

[DAN41]

Bonjour,
J'ai une alarme Evology Zen Myfox, achetée en août 2016 chez Leroy Merlin.
Je savais qu'il y avait des problèmes sur les pièces de rechange depuis le rachat par Somfy ainsi que le service en ligne défaillant.
Toutefois, l'alarme fonctionnait, donc aucun soucis.
Mais....depuis hier matin, je n'accède plus sur le site pour gérer mes éléments et notamment pouvoir remplacer les 4 piles sur la sirène extérieur.
Je suis dépourvu de solution, je ne sais plus quoi faire.
Si je peux avoir des conseils de la communauté, merci.