Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti

[invite71b988a9]

Bonsoir, je suis possesseur d'un SOPHIE étanche depuis Avril 2013, et depuis hier mon poêle, réglé en mode ECO (ex stand by), ne "sort" plus du mode veille...

Il fait (faisait) son cycle de chauffe, puis, une fois la température voulue (+1.2 °) atteinte, son cycle de nettoyage, puis il se met en veille (flamme clignotante), mais, une fois le delta atteint, là où jusqu'à présent il "redémarrait" pour un cycle de chauffe, ce n'est plus le cas, la température à beau baisser, il reste en veille, flamme clignotante.

Si j'actionne la touche on/off sur le clavier tactile, il passe en off... Si je ré actionne ce même bouton il passe en "ON" puis entame un cycle de chauffe, mais à l'issue de celui-ci il recommence... petit bémol, parfois il arrive à "relancer" un cycle après une mise en veille, mais au bout de la deuxième mise en veille, c'est rebelote à tous les coups...

J'ai tenté de le laisser éteint, de couper le secteur avant de rallumer... que dalle...

Il est parfaitement nettoyé, aucun voyant ni code erreur à signaler...

HELLLLLLLP !!!!!!!!!!!!!
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[santa413]

Bonjour toutes et à tous

Je me présente ou pas ... car je suis technicien de dépannage dans plusieurs marques de poêles a pellets (Palazzetti,Ravelli,Rika, etc...)

N'hésitez pas à poser des questions, je vous répondrais avec mon plus grand plaisir et gratuit

Bonjour,
Je t'ai envoyé un message privé le 13/02, merci d'y répondre.

[invite6d1903af]

Bonjour,

Bonjour.

J'ai le projet d'installation d'un poêle à pellets pour chauffer mon appartement de 60 m² situé au second et dernier étage sur 2 niveaux : 40m2 de pièce à vivre + 2 chambres à l'étage sous rampants.

Je me suis arrêté sur le modèle Adagio de Palazzetti et j'ai 2 devis avec une grosse différence sur le prix :


devis 1 :
Poêle Palazzetti Adagio 4,2 Kw : 2 710 €
Fumisterie en concentrique 80/130 : 850 €
Pose (avec location nacelle) : 800 €


devis 2:
Poêle Palazzetti Adagio 4,2 Kw : 3 550 €
Fumisterie en concentrique : 810 €
Kit isolation traversée pour PLA 80/125 : 340 €
Pose (avec location nacelle) : 700 €



pour le devis 2 il y a un kit isolation traversée en plus parce que le technicien est venue voir sur place et m'a dit qu'il fallait ça pour garantir l'isolation de la traversée du mur en pierre avec le doublage en laine de verre+BA13, mais je trouve le prix de ce kit très important par rapport au kit standard de sortie ventouse. L'autre entreprise n'est pas encore passée voir l'appartement.


Donc mes questions :


-Comment se fait-il qu'il y ai une telle différence de prix sur le poêle ?
-le kit isolation traversée pour PLA 80/125 à 340 € est-il indispensable dans mon cas ?
-L'un propose un kit en 80/130 l'autre en 80/125, ca fait une différence ?

J'attends vos réponses avant de me décider...


merci

[stefane38]

@ DjKnzY
C'est pas normal ton affaire de cendre noir qui s'échappe de ton poele. D'ailleur par ou s'échappe t'elle exactement ? Comme COER te la conseillé verifie tes conduits d'évacuation des fumées. C'est peut etre le joint du ventilo d'évacuation des fumées qui est HS ...
Par contre je suis aussi en conduits concentriques et l'arrivée d'air n'est pas branchée directement sur le poele mais l'arrivée débouche à 30 cm derriere le poele. Le branchement direct sur le poele est prévu dans le cas de poele étanche je crois.
Depuis l'intervention de ton technicien (ou il a essayé puis de nouveau enlevé l'arrivée d'air directement sur le poele) que se passe t'il ? Toujours des fumées dans la pièce ?

[invite3679c0ee]

Depuis qu'il est passé il n'y a plus de fumé. La fumé était du au fait d'une jonction ou il n'avait pas mi de double conduit.
Maintenant il manque un joint et tout les raccords sont de travers mais en double paroie (ouf!)
concernant le raccord, mon poêle est un aida palazzetti donc sensé être étanche ce qui veut dire que l'arrivé d'air doit être directement branché sur le poêle, non? Sais tu pourquoi il ne l'a pas branché? moi je pense que à cause de sa précédente installation le conduit d'air frais doit être encrasser avec la fumé qui transité aussi par là et je pense que la fumé partout dans pièce venait de ça aussi. Si il branche l’arrivé d'air frais cela fait plein de fumé à l’intérieur du poele pendant plus de 5mn
Voilà ou j'en suis!
si vous avez des avis je suis preneur, je vais surement demander a un autre installateur de vérifié son installation après j'aviserai
Merci encore de vos réponses

[inviteb5dddf97]

tu as a faire a un rigolo car une pause en ventouse doit avoir aucune communication avec l intérieur .
une coupure de courant pendant qu il fonctionne tu risque d avoir de sacré problèmes surtout si tu dors car tu n a aucun tirage naturel .

une lettre recommandée et assigne.

[invite3679c0ee]

J'ai bien l'impression que j'ai affaire à un rigolo,
Je ne suis pas en ventouse je suis en double conduit ou conduits concentriques jusqu'au toit l'air frais vient du toit. c'est quand même grave?

[invitee4b14160]

Bonjour,

J'ai fait un devis chez un artisan pour l'installation d'un poêle Rossella 9Kw, l'entreprise s'est trompé et m'a installé un poêle 7Kw.
Chez Palazzetti, ils m'ont dit qu'il suffisait d'une programmation pour que le poêle soit changé en un 9Kw, ce qui s'est avéré vrai.
L'entreprise m'a proposé tout de même le remboursement de la différence sur le prix du poêle.

J'aimerai donc savoir si ma garantie constructeur est toujours valable étant donné les modifications et si j'ai le moindre problème sur le poêle, si le SAV pourra marcher, car les références du poêle sont celles d'un 7Kw non?

Merci

[invite95c2bf49]

Une photo serais le bienvenue oui, sinon j'en déduit que l'arrivée d'air dans ton tubage double paroi est bouché ^^
ou un réglage d'apport d'air a faire mais je pense pas vue que ça marche bien sans le flexible d'air
Ton technicien a penser a vérifier tout ça?
Tu as une maison BBC ou autre type de maison bien étanche?
Tu as une hotte raccordé dans la même pièce?
les granulés sont bien secs?
tu as éventuellement d'autres arrivée d'air dans la pièce, car si c'est le cas pas besoin de brancher le flexible sur ton double paroi (l'air ambiante est mieux pour le poêle).

Il faut détailler un peu plus pour avoir une réponse à ta question

[invitedcccadb3]

Je viens d'acheter une maison dans laquelle est installé un Elena New. Sur la facture il est indiqué qu'il s'agit d'un 9kw. Sur le poêle l'affichage indique 6kw. L'ancien proprio s'est.il fait vendre un 6kw pour un 9kw? Comment distingue-t-on les deux modèles ?
Merci d'avance

[inviteabdafb03]

Salut perrik , tu peut le voir a la forme du foyer les 6kw sont rectangulaires les 9kw sont rond

[invitedcccadb3]

Salut perrik , tu peut le voir a la forme du foyer les 6kw sont rectangulaires les 9kw sont rond

Qu'appelles-tu foyer ? tu veux dire le brasier, là où brûlent les pellets ? Désolé mais je n'y connais vraiment rien.

[inviteabdafb03]

Oui le brasier

[invitedcccadb3]

Merci beaoucp, est ce normal que l'afficheur indique 6kW à la place de 9kW ?
Sinon, comment je fais pour le régler correctement ?

[stefane38]

@ perrik

A l'arriere du poele doit se trouver une plaque d'autentification du poele ...... Dessus tu pourras lire la puissance maximum (Pmaxi)

[invite4bc08182]

bonjour
mon frangin a un elena new qui a commencé à prendre feu
suite à une mauvaise manip de sa part.
je vais le changer ce ventilo des fumées.
le probleme est le suivant je me suis rendu compte que depuis la vis castor ne marche plus aussi. Lors d'un test sortie depuis le panneau de commande!
avez vous eu des problèmes de ce genre?
merci

[stefane38]

@ Pipo1980

C'est quoi sa mauvaise manip ? Qu'appelles tu "commencé a prendre feu"
Pour la vis castor c'est la vis elle meme et/ou le moteur qui ne fonctionne plus ?

[inviteb1be445a]

Bonjour,je cherche les paramètres pour une cuisinière Ornela de Palazzetti.

[invite4bc08182]

suite à de nombreux démarrage des pellets sont tombé dans la boite à cendre
et ont été aspiré par le ventilo des fumées qui ont par la suite pris feu. Puis le poele est monté en température avant que le fusible de la carte ne claque.
je suppose que cela s'est passé comme cela.
en tout cas je vais changer le ventilo des fumée qui est mort. concernant la vis castor elle ne se lance plus , elle bouge pas d'un poil.
je pense qu'elle a pris a coup de chaud ou tout du moins la carte électronique, peut être, je sais pas? je verrai ça lors du remontage du ventilo des fumée.
affaire à suivre

[invite159b7e7f]

Comment les pellets ont été aspirés par l'extracteur?
il n'y a que les fumées qui peuvent l'être.

[invite89983416]

Bonjour,

Je me permets d'intervenir dans cette discussion en tant que client déçu par PALAZZETTI. Cette marque et l'ensemble de ses représentants sont d'une mauvaise fois affligeante. Je suis possesseur d'un ELENA NEW depuis 2010 celui-ci a été changé suite aux nombreux vices du premier appareil, ce seconde poêle est tombé en panne 1 an après et n'a jamais pu être remis en état par le technicien (centre technique agréé de RENNES et distributeur pour l'ouest de la France !!!). Actuellement, je suis en procédure juridique au T.I avec un rapport d'expertise présentant 4 points majeurs de qualité & dégradation anormaux de l'appareil. Un conseil n'achetez pas de PALAZZETTI !!!

a bon entendeur salut !

[invite4bc08182]

Comment les pellets ont été aspirés par l'extracteur?
il n'y a que les fumées qui peuvent l'être.

en fait il avait mal remis la plaque qui se trouve au fond face à la vitre;
du coup les pellets tombaient entre et arrivait directement à coté la boite extracteur des fumées

cela étant dit j'ai réussi a changer le ventilo mais par contre le ventilo ne s'arrete plus , j'ai l'impression que la carte elec a également ramassé
car elle doit envoyé un mauvais signal au ventilo!! may be

[invite60a96db6]

Bonjour,

Nous envisageons de faire poser un poêle Palazetti LOLA est-il bien ?
Quelqu’un aurais des photos de celui-ci posé ?
Pour l'instant nous commençons à prospecter et ne savons pas combien cela va nous couter (prix du poêle, installation et raccordement) on envisage peut être un sortie à ventouse quelqu’un connait cela et qu'en pensez vous ?

[invitebfafa777]

bonjour


ma mère ne posssède pas de poèle Lola . je ne puis donc vous en parler .

Avant D'acheter PALLAZETTI , entourez vous de garanties , , faitre les mentionner par ECRIT ....... si vous avez suivi le fil de ma discussion , vous comprendrez .........

Si vous l'avez vous lu , vous avez du comprendre que pour ma mère ,PALLAZETTI France n'a pas respecté ses engagements d'obligation
techniques de garantie ..........Plus de 3 semaines en plein hiver sans chauffage ni faire sa cuisine , pour une dame de 94 ans )les
responsables commerciaux et technique etant au courant de la situation) + remontée d'info a la maison mère qui ne repond jamais aux mails
mème traduits , sauf une lettre mensongère , en dehors du sujet
.Au cas ou vous choisiriez cette marque , ètes vous , vous ou votre epoux ,assez habiles manuellement ce ,afin de faire
un travail qu'une société est incapable de faire , mème sous garantie .


Je pense que sur le marché , il y a des marques plus fiables et plus a l'écoute de leurs clients ........vous etes prévenue

je me tiens a votre disposition pour de plus amples renseignements .

[alex43_b]

Voila!
Achetez une autre marque et vous trouvez quelqu'un qui vous dira: surtout pas celle ci!! Et ainsi de suite, et ainsi de suite, et ainsi de suite!!.... lool
Des déçus, il y en a toujours!

C'est comme les voitures, et tout autre objet, vous pouvez tomber sur une bonne série, ou une mauvaise. Mais si votre concessionnaire et bon, il vous dépanne rapidement. C'est ça la clef !

[invitebfafa777]

je ne parle pas des autres marques .........je parle de mon expérience personnelle a propos d'une marque précise ......je ne
tombe pas dans le piège " tous pourris " .......;;trop facile !

[Philou67]

Ce qu'Alex veut dire, c'est qu'il existera toujours, pour toutes les marques, des cas d'expérience positives et des cas d'expérience négatives.
Ce que vous suggérez ici, c'est de généraliser votre cas à toute une marque, ou un concessionnaire. Cela s'appelle du dénigrement, et c'est interdit par la loi.
C'est pour cette raison que vos premières interventions ont été supprimées.

Je rappelle qu'autant la publicité que le dénigrement sont interdits sur nos forums, dont les thématiques sont techniques et scientifiques. Aussi, merci de limiter les interventions à des considérations techniques (les aspects commerciaux n'entrent pas non plus dans le cadre de ce forum).

Philou67 pour la modération.

[invitebfafa777]

sur le forum , on n'a demandé ce que je pensais de la société Pallazzetti . j'ai répondu , c'est tout un forum ça sert a ça

si la société Palazzetti s'etait comportée en société responsable , je ne serais pas venu compter son comportement ici a ceux qui me le demandent .

[invite89983416]

Bonjour à tous,

Certes les appareils peuvent être de qualité variable mais le sav doit être digne de son nom. Là il est non seulement mais aussi complétement indifférent vis à vis des clients qu'il méprise mais aussi sans scrupule en allant même jusqu'à mettre l'installation électrique des clients en cause et même ERDF. Tant qu'à faire autant y aller plein pot ! Pour la part c le tribunal avec jusqu'à ce jour de fortes chances de faire payer Palazzetti et compagnie pour tout cela.

A bon entendeur salut & soyez méfiant le rêve peut vite virer au cauchemar !

[Philou67]

Je répète une dernière fois (avant fermeture), que nos forums sont EXCLUSIVEMENT réservés à des discussions TECHNIQUES.
Les litiges éventuels avec des commerçants, des fabricants ou des installateurs n'ont pas leur place sur NOS FORUMS.
Pour cela, il existe des associations de défense des consommateurs, la DGCCRF et ces fiches pratique (SAV, garantie, ...), ...

Philou67 pour la modération.