Retour d'expérience sur poêle pellets Palazzetti

[OreL-25]

Bonsoir!

En fait ce même problème à eu lieu en juillet lorsque j'avais justement effectué la MAJ de la CBOX. Palazetti m'avait envoyé un technicien pour mettre à jour mon poêle au firmware C043 et tout était rentré dans l'ordre. Là, pas de mise à jour. Pendant que le poêle était en fonctionnement, j'ai remarqué que la température sonde était figé à 17,7°C
Même en essayant de la réchauffer avec mes mains, la tempérture ne variait pas. Je me suis dit que le poêle avait buggé... Je l'ai donc éteint, puis une fois mise en veille, j'ai coupé le secteur du poêle et de la CBOX. Une fois redémarré, le bug était revenu... Pour moi, tout vient de la CBOX qui fout la merde dans le soft du poêle. En me branchant depuis l'application, je vois que le numéro du modèle du poêle a changé. Avant c'était 714 et maintenant c'est 201...
C'est pas au point leur produit.
En tout cas oui, j'ai bien une sonde déportée sur le coté droit
-----

[Coquirare]

Ok.moi de mon coté j ai bloquer les mise a jour de la cbox sur android et j ai carrément changer la carte mere car mon poele délirais totalement et sur la fin s allumais pour s eteindre aussitôt...
A part refaire une mise a jour de la carte je pense que vous n avez pas trop.de choix
..

[OreL-25]

Suite à mon premier bug, j'ai ensuite bloqué la MAJ de l'appli pala. Oui je pense que seul la MAJ corrigera le problème. J'ai fait une nouvelle demande. Ensuite, je vire la CBOX et referai des programmes sur le poele. ça me fait chier car régression.

[Coquirare]

Ah ok même avec la mise a jour bloqué c est bizarre...alors es ce que ca ne serais pas la carte mere qui aurais un problème.....Car c est assez récurrent apparemment c est pour ça que moi je l ai carrément changé et j ai retrouver un poele qui marche du feu de dieu

[Belange]

Bonjour la sonde du pellet ? Que je vois a l'intérieur du réservoir à pellet ? Cela serais ça le soucis qui empêche la vis sans fin de tournée correctement sans bloque à cause d es pellets

Merci

[Coquirare]

Bon jour non belange non pardon je n etait trop se destinataire. Pour votre motoredureducteur il n y a pas beaucoup de solution..c est sur le moteur qui est hs.J ai aussi changé le mieux car il tournait même a l envers certains fois.Es ce que votre modèle de moteur est celui avec la partie en plastique bleue?

[alex43_b]

Alors pour info, la mise a jour récente de mon poêle LOLA a fait que mon écluse tournait de l'autre sens..

Je ne m'en suis pas rendu compte au début, mais après quelque problème d'arrêt (manque granule, creuset plein etc..), j'ai cherché et => l'écluse tournait de l'autre coté!!! Pourquoi ? Je ne sais pas!

J'ai donc tout simplement inversé les branchement du motoréducteur
Depuis plus de problèmes;

Pour info, l'écluse doit allé vers l’arrière du poêle

Au fait, moi aussi j'ai bloqué les mise a jour PALAZZETTI de la connexion BOX, et depuis tout est nickel

[Coquirare]

Salut alex 43_b si ton moteur c est mit a tourner a l envers d un seul coup c est que le condensateur a l intérieur du plastique bleu est défaillant..si jamais il ne tourne plus du tout il faudra le changer chose que j ai du faire..il faut compter 140 euros pour ce modèle et 10 minutes chrono pour le démontage et remontage.

[alex43_b]

Mon moteur marche parfaitement. Merci

Le problème est la mise à jour du FIRMWARE en C44 qui a modifié certains paramètres dont celui du sens du moteur.
J'ai juste inversé le branchement du moteur et en 5 minutes, c’était fait, démontage et remontage de carter compris

ps- le moteur comporte 3 fiches, donc vous pouvez le faire tourner dans 1 sens, le faire tourner dans l'autre sens, ou le faire tourner aléatoirement. ATTENTION=> 1 seul sens fonctionne, c'est celui ou l’écluse tourne vers l’arrière du poêle

Certain réparateur ne font pas attention et l'utilisateur ne s'en rend pas compte au début car le poêle fonctionne. Il fonctionne mal mais il fonctionne.
En fait, l'écluse a du mal à couper les granules, ça s’agglutine, et à un moment le poêle se met en défaut pour manque granule (pendant la combustion) ou T°C fumé (lors du démarrage)

Pourquoi? Car le poêle n'a pas assez de granules qui tombent régulièrement, donc il s’éteint petit à petit (même immédiatement après l’allumage, pendant la phase de démarrage)
A un moment, il n'y a plus de flamme, les granules continuent de tomber, remplissent le brasero, mais la T°C continu de descendre. Jusqu'au seuil qui déclenche l'alarme (manque granule)

Lors de la phase de démarrage, le poêle se mets en défaut alors qu'il y a une flamme insignifiante car il détecte une T°C des fumés trop basse.
Dans ce cas, le peu de granule dans le brasero fini de bruler et dans ce cas, le brasero n'est pas plein.

En espérant que ça puisse servir à certain

[OreL-25]

De toute façon leurs mise à jour que ce soit là CBOX ou celui du poêle ça fout toujours la merde... Perso je vais à nouveau demander une intervention en assistant pour une prise en charge intégrale comme la fois d'avant et après je vire la Cbox et referait des programmes depuis le poêle.

[alex43_b]

Cest vrai que votre problème est bizarre.
Vous avez essayé de désinstaller la CBOX, et de faire un reset des config sur le poêle ?

Des fois que ...

[domdom9]

Mon moteur marche parfaitement. Merci

Le problème est la mise à jour du FIRMWARE en C44 qui a modifié certains paramètres dont celui du sens du moteur.
J'ai juste inversé le branchement du moteur et en 5 minutes, c’était fait, démontage et remontage de carter compris

ps- le moteur comporte 3 fiches, donc vous pouvez le faire tourner dans 1 sens, le faire tourner dans l'autre sens, ou le faire tourner aléatoirement. ATTENTION=> 1 seul sens fonctionne, c'est celui ou l’écluse tourne vers l’arrière du poêle

Certain réparateur ne font pas attention et l'utilisateur ne s'en rend pas compte au début car le poêle fonctionne. Il fonctionne mal mais il fonctionne.
En fait, l'écluse a du mal à couper les granules, ça s’agglutine, et à un moment le poêle se met en défaut pour manque granule (pendant la combustion) ou T°C fumé (lors du démarrage)

Pourquoi? Car le poêle n'a pas assez de granules qui tombent régulièrement, donc il s’éteint petit à petit (même immédiatement après l’allumage, pendant la phase de démarrage)
A un moment, il n'y a plus de flamme, les granules continuent de tomber, remplissent le brasero, mais la T°C continu de descendre. Jusqu'au seuil qui déclenche l'alarme (manque granule)

Lors de la phase de démarrage, le poêle se mets en défaut alors qu'il y a une flamme insignifiante car il détecte une T°C des fumés trop basse.
Dans ce cas, le peu de granule dans le brasero fini de bruler et dans ce cas, le brasero n'est pas plein.

En espérant que ça puisse servir à certain

Bonsoir,

Notre poêle Lola a exactement ces symptômes depuis quelques semaines.
Après démontage, ouverture et examen attentif du motoréducteur, à part un peu de jeu dans l'axe central, rien à signaler. Remontage et eureka, le poêle a fonctionné nickel pendant plus d'une semaine.

Mais à nouveau, depuis quelques jours, nous constatons que le poêle diminue en flamme et que l'écluse ne distribue plus - ou pas assez - de pellets, le motoréducteur fait des avant-arrière. Dès lors, le pellet n'est plus distribué et les braises du brasero s'éteignent. Le poêle reprend sa distribution de pellet, le brasero se remplit puis le poêle se met en alarme "plus de pellet" et s'éteint.

Le poêle peut fonctionner pendant plusieurs heures en passant de hautes flammes à aucune flamme tout en gardant assez de braises pour continuer son cycle puis tout à coup, plus de braises et le poêle s'éteint... Il monte en t° mais pas comme il le devrait (stagne à 18° alors que programme à 23°).

Votre avis serait le bienvenu parce que là, on en perd notre latin... et les dépanneurs ne sont pas légion... et sûrement pas celui qui nous a vendu le poêle !!!

Merci !!!!

[alex43_b]

Il faut changer le branchement du motoréducteur

Vider les granule, mettez en tension votre poêle et testez les trois branchement possible (3 fiches, 2 fils dispos)

Comme évoqué ci dessus, vous pouvez
- faire tourner a l'avant du poêle (NOK)
- faire des allés-retour (NOK)
- faire tourner vers l’arrière du poêle (OK, c'est cette config qui fonctionne)

[domdom9]

Il faut changer le branchement du motoréducteur

Vider les granule, mettez en tension votre poêle et testez les trois branchement possible (3 fiches, 2 fils dispos)

Comme évoqué ci dessus, vous pouvez
- faire tourner a l'avant du poêle (NOK)
- faire des allés-retour (NOK)
- faire tourner vers l’arrière du poêle (OK, c'est cette config qui fonctionne)

Merci bcp pour le retour. Je vais demander à mon mari d'essayer les trois branchements.
Je me pose une question : qu'est-ce qui aurait pu provoquer le fait que le motoréducteur se mette à tourner dans les deux sens à certains moments alors qu'aucune manipulation n'a été faite sur le poêle (qui a fonctionné nickel pendant 6 ans) ?

[alex43_b]

Avez vous une PALAZZETTI Box ?
Si oui, les mises à jour de l'application peuvent influencer certains paramètres du poêle (jusqu’à le mettre en panne littéralement)

Avez vous fait faire votre entretien récemment ?
Votre réparateur/installateur peut vous avoir installé une mise à jour lors de son passage

[domdom9]

Avez vous une PALAZZETTI Box ?
Si oui, les mises à jour de l'application peuvent influencer certains paramètres du poêle (jusqu’à le mettre en panne littéralement)

Avez vous fait faire votre entretien récemment ?
Votre réparateur/installateur peut vous avoir installé une mise à jour lors de son passage

Rien de tout cela. Quand le poêle a commencé à "déconner", mon mari l'a ouvert et examiné de tous les côtés et a constaté que la vis de la bague qui relie le motoréducteur à l'écluse se desserrait régulièrement (serrée, le poêle fonctionnait, desserrée, le poêle recommençait à déconner). Il a réglé le prob et le poêle a super bien fonctionné pendant plus d'une semaine. Et à nouveau, malgré que la vis soit bien serrée, ce prob de motoréducteur qui fait des allez-retours et provoque le manque de pellets puis l'arrêt du poêle recommence...

Je pense qu'on va devoir faire appel à un dépanneur mais j'ai bien peur que, comme pour les voitures, on remplace la moitié des pièces avant de trouver la panne ou qu'on remplace une pièce qui coûte un bras alors que seul un petit élément est défectueux...

[alex43_b]

Faite l'essai du branchement du motoredcuteur, sait on jamais!

Et sinon il faudra changer le motoréducteur
=> Ça va de 120€ à 170€ en fonction de la gamme du poêle . La pose est assez simple pour un bricoleur amateur

[domdom9]

Faite l'essai du branchement du motoredcuteur, sait on jamais!

Et sinon il faudra changer le motoréducteur
=> Ça va de 120€ à 170€ en fonction de la gamme du poêle . La pose est assez simple pour un bricoleur amateur

C'est ce que nous allons faire et s'il faut remplacer le motoréducteur, on le fera nous-mêmes (c'est vrai que c'est très facile à remplacer) - en espérant que la panne vient bien du motoréducteur.
Merci !

[stefane38]

@domdom9

Si ton écluse fait des aller retour il se peut que condensateur du motoreducteur soit HS. Sur mon Tracy de 2009 c'était le cas. Je ne sais pas si sur les nouveaux modèles c'est le meme cmontage mais je te laisse 2 photos pour comparer.

condensateur motoréducteur.jpg
motoreducteur (5).jpg

[domdom9]

@domdom9

Si ton écluse fait des aller retour il se peut que condensateur du motoreducteur soit HS. Sur mon Tracy de 2009 c'était le cas. Je ne sais pas si sur les nouveaux modèles c'est le meme cmontage mais je te laisse 2 photos pour comparer.

Pièce jointe 401945
Pièce jointe 401946

Oui, j'avais vu sur le forum votre intervention concernant le condensateur. Où l'avez-vous trouvé ? Je cherche sur le net mais je ne trouve pas un 0.47uf 440-450v...
Merci pour le retour !

[stefane38]

@domdom9

D'origine j'avais le condensateur jaune qui était monté. Quand j'ai voulu le remplacer impossible de trouver le meme avec un Pas de 22,5 mm. Avec les conseils du Pro qui m'a remplacé les composants sur ma carte électronique j'ai acheté le condensateur gris avec un Pas de 27,5 mm. Depuis octobre 2017 soit le 3eme hiver tout fonctionne très bien. J'ai fait une recherche rapide sur Ebay et j'ai trouvé le condensateur acheté en 2017. Voilà le lien :

https://www.ebay.fr/itm/Condensateur...EAAOSw-4BXbgr2

C'est exactement le meme que celui monté en 2017 dont je mets la photo ci dessous:



Si tu as le meme montage ce condenateur passe juste pour juste mais le montage/soudage se fait sans problème pour qqu'un qui maitrise la soudure

[domdom9]

@domdom9

Merci pour le retour !
Mais zut, le condensateur de notre poêle LOLA n'est pas le même.

Je cherche sur le net mais guère de succès jusqu'à présent...

[stefane38]

@domdom9

Regarde ce lien. La photo est différente de la description faite dans la présentation du condensateur. A la lecture de la description je pense que c'est le meme . La photo doit etre une simple illustration. Une piste à creuser ......

http://www.komposantselectronik.fr/p...ment-22mm.html

Description :
Valeur: 0.56uF (560nF)

Tolerance: +- 5%
Voltage: 275 VAC
Dimension: 25x 7 x 16(h) mm
Empattement 22.5mm
40/100/21

Peut etre que les connaisseurs présent sur le forum pourraient nous éclairer ?

[domdom9]

@stefane38

Merci beaucoup : pour moi c'est le même (un spécialiste pourrait tout de même confirmer - juste parce que moi, je suis loooooin de l'être) ! et donc on a une bonne adresse pour commander ! il va m'en coûter 4 euros pour le commander et 0 euro pour que Mr ou fiston remplace ce condensateur.

Mais je m'interroge sur le bon fonctionnement d'un condensateur (au sens large du terme) : quand il est "naze", un condensateur, ça fonctionne encore de temps à autre ou pas ? J'ai bien lu quelques sites sur le fonctionnement de ces petites bêtes-là mais bon...

Pq je demande cela ? parce que là, depuis deux ou trois jours, le poêle refonctionne nickel... alors, qu'à part lui retirer à nouveau le panneau latéral droit, on n'a rien fait... et que le problème est revenu d'un coup quand mon mari a voulu remettre le panneau latéral gauche après plus d'une semaine sans problème !

On cherche, on cherche... parce que la société qui nous a vendu le poêle nous a laissés sur le carreau avec un délai de 3 semaines pour "venir voir", que le second réparateur avec qui je suis en contact "doit me retéléphoner"... ce poêle me rend

Restons positifs : bientôt le printemps...

[stefane38]

@stefane38

Merci beaucoup : pour moi c'est le même (un spécialiste pourrait tout de même confirmer - juste parce que moi, je suis loooooin de l'être) ! et donc on a une bonne adresse pour commander ! il va m'en coûter 4 euros pour le commander et 0 euro pour que Mr ou fiston remplace ce condensateur.

Mais je m'interroge sur le bon fonctionnement d'un condensateur (au sens large du terme) : quand il est "naze", un condensateur, ça fonctionne encore de temps à autre ou pas ? J'ai bien lu quelques sites sur le fonctionnement de ces petites bêtes-là mais bon...

Pq je demande cela ? parce que là, depuis deux ou trois jours, le poêle refonctionne nickel... alors, qu'à part lui retirer à nouveau le panneau latéral droit, on n'a rien fait... et que le problème est revenu d'un coup quand mon mari a voulu remettre le panneau latéral gauche après plus d'une semaine sans problème !

On cherche, on cherche... parce que la société qui nous a vendu le poêle nous a laissés sur le carreau avec un délai de 3 semaines pour "venir voir", que le second réparateur avec qui je suis en contact "doit me retéléphoner"... ce poêle me rend

Restons positifs : bientôt le printemps...

@domdom9

Attention je ne suis pas non plus un pro de l'électronique mais il me semble bien qu'un condensateur peut ne pas remplir le pourquoi de sa présence sur une carte électronique sans pour autant etre HS. D'ou le fonctionnement aléatoire de ton poele. Après l'histoire avec les panneaux c très certainement le hasard ....

A+

[domdom9]

Bonsoir,

Nouveau retour : depuis quelques jours le poêle fonctionne super bien. Donc, mon mari remet les deux panneaux latéraux. Et bien peu de temps après, le poêle recommence à déconner !

Alors, une fois, le hasard, deux fois, on s'interroge, trois fois... ce ne peut être pas un hasard. On soupçonne donc une autre panne. Laquelle ?

On continue à chercher !

En tout cas, merci pour vos retours qui nous aident à avancer. Parce que j'attends toujours que le réparateur me rappelle...

[stefane38]

Bonsoir,

Nouveau retour : depuis quelques jours le poêle fonctionne super bien. Donc, mon mari remet les deux panneaux latéraux. Et bien peu de temps après, le poêle recommence à déconner !

Alors, une fois, le hasard, deux fois, on s'interroge, trois fois... ce ne peut être pas un hasard. On soupçonne donc une autre panne. Laquelle ?

On continue à chercher !

En tout cas, merci pour vos retours qui nous aident à avancer. Parce que j'attends toujours que le réparateur me rappelle...

Je vais surement dire une co_ _ _rie mais concernant les panneaux latéraux à part qu'ils retiennent un peu plus la chaleur autour de l'électronique je vois pas en quoi il peuvent interférer sur le fonctionnement du poele ??
Pour infos c'est des panneaux en métal ou céramique ?

[domdom9]

@ stefane38

Non c'est pas une connerie parce que nous aussi, on se disait que c'était pas possible ! on en perd notre latin !

Alors que le poêle fonctionne nickel pendant plusieurs jours, on se dit "chouette ça fonctionne". Mais dès qu'on remet les panneaux, ça foire.
Ce sont des panneaux en métal. Et ça fait trois fois qu'on veut les remettre alors que le poêle refonctionne sans prob et misère, ça déconne de nouveau !

A n'y rien comprendre !

En attendant, franchement, depuis que mon mari a, à nouveau, retiré les panneaux latéraux, le poêle chauffe nickel !

Mais on cherche et observe... on finira par trouver.

[stefane38]

@domdom9

Alors peut on penser qu'un condensateur en fin de vie ou ne remplissant pas son role à 100% est plus sensible à une température + élévée ??

Pro/connaisseur de l'électronique merci de nous éclairer ..... !!!

[domdom9]

Bon j'ai commandé le condensateur. Réception dans 2 à 6 jours.

Panneau droit replacé : le poêle fonctionne toujours.

Je mettrai le suivi sur le forum.
Bonne soirée