Gros problèmes avec Bitdefender...

[AmaiaMontero]

Bonjour à tous !

J'ai jeté un coup d'oeil au forum, et à priori il semblerait que personne n'ait eu le même problème que moi...Cela dit, si mon post est un doublon, suffit de me le dire

Voilà : jusqu'à il y a trois jours, j'avais Kaspersky comme antivirus, et j'en étais satisfaite. La licence étant arrivée à expiration, j'ai décidé d'opter pour Bitdefender Pro 9 cette fois, n'en ayant entendu que du bien...

J'ai viré l'ancien logiciel (pas d'interaction possible, donc) et installé le nouveau.

Et là, je vais de catastrophe en catastrophe. Pour afficher le moindre site, je suis obligée d'actualiser une vingtaine de fois avant qu'il ne consente à m'afficher les pages. Et quand enfin ça fonctionne, il me manque la moitié des images...

Pire, la mise à jour de l'antivirus est purement et simplement impossible, puisqu'il n'arrive même pas à aller sur la page d'upgrade. Trois jours que j'essaie...Mais non, rien à faire.

Je suis la seule à avoir ce genre de problèmes ? Comment faire pour les régler ? Parce que c'est plus qu'handicapant, là, quand même...

Merci d'avance

[yoda1234]

Bonjour
à tout hasard voici les instructions de désinstallation de Kaspersky.
Je soupçonne une désinstallation incomplète.

Attention! Cette procédure concerne uniquement le produit Kaspersky Lab Anti-Virus Personal. De plus, vous ne devez pas suivre ces indications si vous possédez un autre produit Kaspersky Lab d'installer sur votre ordinateur (Anti-Spam, Anti-Hacker, ...).

[Cyrrus]

Bonsoir Amaia,

Peut être reste il des morceaux de Kaspersky qui rentre en conflit avec Bidef, ce qui met le boxon...on va verifier cela.

1/ Télécharge Hijackthis
Dézippe le dans un dossier que tu auras creer specialement pour.
Double clique sur Do a a system scan and save a log files et copie colle le contenu du fichier ainsi crée dans ta prochaine réponse

Bonne soirée
Cyrrus

edit : coucou yoda . Pas bête ta procédure ! Amaia, fais je te prie la procédure donner par yoda, puis effectue ensuite la mienne, cela permettra de verifier à coup sur qu'il ne reste rien

[AmaiaMontero]

Merci à vous deux !

J'ai effectué la manoeuvre indiquée par Yoda mais heu...à priori, rien de neuf :-/

Voilà le copié-collé de ce que j'ai obtenu avec HijackThis :



Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 23:05:23, on 24/02/2006
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.e xe
C:\WINDOWS\system32\services.e xe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.ex e
C:\WINDOWS\System32\svchost.ex e
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.ex e
C:\Program Files\TOSHIBA\ConfigFree\CFSvc s.exe
C:\WINDOWS\System32\DVDRAMSV.e xe
C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.ex e
C:\WINDOWS\System32\svchost.ex e
C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe
C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Update Service\livesrv.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Scan Server\bdss.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\System32\00THotkey. exe
C:\WINDOWS\System32\TFNF5.exe
C:\WINDOWS\System32\TPSMain.ex e
C:\Program Files\TOSHIBA\Commandes TOSHIBA\TFncKy.exe
C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.ex e
C:\Program Files\Media Access\MediaAccK.exe
C:\WINDOWS\System32\TPSBattM.e xe
C:\Program Files\Media Access\MediaAccess.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsch ed.exe
C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE2.0\O pwareSE2.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\bdo esrv.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\bdn agent.exe
C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\bds witch.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\WINDOWS\system32\RAMASST.ex e
C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\vss erv.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\PROGRA~1\MOZILL~1\FIREFOX.E XE
C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
C:\PROGRA~1\WINZIP\winzip32.ex e
C:\Documents and Settings\flo\Local Settings\Temp\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\Main,Search Bar = http://www.bogjhxnpferilxmko.com/HtY...mBQs/r4YJ.html
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\Toolbar,LinksFolderNa me = Liens
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelpe r.dll
O2 - BHO: (no name) - {243B17DE-77C7-46BF-B94B-0B5F309A0E64} - C:\Program Files\Microsoft Money\System\mnyside.dll
O2 - BHO: (no name) - {FDD3B846-8D59-4ffb-8758-209B6AD74ACC} - (no file)
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\System32\NvCpl.dll, NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /installquiet
O4 - HKLM\..\Run: [00THotkey] C:\WINDOWS\System32\00THotkey. exe
O4 - HKLM\..\Run: [000StTHK] 000StTHK.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TFNF5] TFNF5.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TPSMain] TPSMain.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TFncKy] TFncKy.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ezShieldProtector for Px] C:\WINDOWS\System32\ezSP_Px.ex e
O4 - HKLM\..\Run: [Media Access] C:\Program Files\Media Access\MediaAccK.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck. exe
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsch ed.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [OpwareSE2] "C:\Program Files\ScanSoft\OmniPageSE2.0\O pwareSE2.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [BDMCon] C:\PROGRA~1\Softwin\BITDEF~1\b dmcon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BDOESRV] "C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\bdo esrv.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BDNewsAgent] "C:\PROGRA~1\Softwin\BITDEF~1\ bdnagent.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BDSwitchAgent] "C:\PROGRA~1\Softwin\BITDEF~1\ bdswitch.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.exe.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adob e Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O4 - Global Startup: RAMASST.lnk = C:\WINDOWS\system32\RAMASST.ex e
O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office10\ EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\System32\msjava.dll
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra button: MoneySide - {E023F504-0C5A-4750-A1E7-A9046DEA8A21} - C:\Program Files\Microsoft Money\System\mnyside.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\MSMSGS.EXE
O16 - DPF: {00B71CFB-6864-4346-A978-C0A14556272C} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...r.cab31267.cab
O16 - DPF: {14B87622-7E19-4EA8-93B3-97215F77A6BC} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...t.cab31267.cab
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage) - http://go.microsoft.com/fwlink/?link...67&clcid=0x409
O16 - DPF: {2917297F-F02B-4B9D-81DF-494B6333150B} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...r.cab31267.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsu...?1129472595811
O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...t.cab31267.cab
O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadCont rol Class) - http://messenger.msn.com/download/ms...downloader.cab
O16 - DPF: {B8BE5E93-A60C-4D26-A2DC-220313175592} (ZoneIntro Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...o.cab32846.cab
O16 - DPF: {F6BF0D00-0B2A-4A75-BF7B-F385591623AF} (Solitaire Showdown Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...n.cab31267.cab
O23 - Service: BitDefender Scan Server (bdss) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Scan Server\bdss.exe" /service (file missing)
O23 - Service: Canon Camera Access Library 8 (CCALib8) - Canon Inc. - C:\Program Files\Canon\CAL\CALMAIN.exe
O23 - Service: ConfigFree Service (CFSvcs) - TOSHIBA CORPORATION - C:\Program Files\TOSHIBA\ConfigFree\CFSvc s.exe
O23 - Service: DVD-RAM_Service - Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. - C:\WINDOWS\System32\DVDRAMSV.e xe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1 1\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: iPodService - Apple Computer, Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Update Service\livesrv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.ex e
O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - Unknown owner - C:\Program Files\Softwin\BitDefender9\vss erv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Softwin\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe" /service (file missing)

Encore merci à vous

[Cyrrus]

Bonjour Amaia, à tou(te)s,

Arf je me doputai d'un truc dans le genre...tu as une bestiole d'installé, et ta page de démarrage a une adresse infectieuse. Pas de traces de Kaspersky dans le log.

Mets hijackthis dans un dossier specialement créée pour lui, comme demandé

1/ Fais Ctrl Alt Suppr> Onglet Processus et termine le processus suivants :

MediaAccK.exe
MediaAccess.exe

2/ Lance Hijackthis, et coche les lignes suivantes :

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\Main,Search Bar = http://www.bogjhxnpferilxmko.com/HtY...mBQs/r4YJ.html
O2 - BHO: (no name) - {FDD3B846-8D59-4ffb-8758-209B6AD74ACC} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [Media Access] C:\Program Files\Media Access\MediaAccK.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck. exe
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsch ed.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime

Ferme toutes les fenêtres, exceptés hijackthis, et clique sur Fix checked.

3/ Rédémarre en mode sans echec (aide : ici)

4/ Supprime les fichiers/dossiers suivants suivants :

C:\Program Files\Media Access<-- le dossier

5/ Redémarre normalement et poste un nouveau log hijackthis

On va d'abord s'occuper de la désinfection, puis on verra pour le problème de lenteur.

Bonne journée
Cyrrus

[isa41150]

moi aussi j'ai des problèmes il se désactive alors que la date d'expiration est au 01/01/2008 quelqu'un a t-il ce problème

MODÉRATION

Rappel de notre charte:

La courtoisie est de rigueur sur ce forum : pour une demande de renseignements bonjour et merci devraient être des automatismes.

yoda1234.

[Darken86]

bonjour
tout d'abord je vous remercie de votre aide

j'ai le meme problem que Amian mais quand j'ai lancer un Scan avec hijackthis j'ai pas u le meme rapport du coup je ne sais plus koi supprimer svp voulez vous m'aidez merci d'avance
voila le rapport que j'ai obtenu avec hijackthis :


Rapport supprimé (voir mon message).

JPL, modérateur

[Darken86]

aussi je voulais vous dir que j'avais bitdefneder mais il ne m'inspire pas confiance alors j'ai du le remplacer par kaspersky mais j'ai des problem avec windows explorer et aussi les pc et devenu lent au demarage alors j'ai du mettre Avast en attendant que trouve qq chose de plus fort

[JPL]

Ce n'est pas l'endroit pour poster un rapport de HijackThis. Je l'ai donc supprimé. Applique intégralement cette procédure http://www.futura-sciences.com/fr/co...701/c3/221/p1/ et poste les rapports obtenus en pièces jointes dans le sous-forum Sécurité & malwares qui a été créé pour être dédié à cet usage désormais. Tu constateras que la version d'HijackThis proposée n'est pas celle que tu as utilisée.
Bitdefender a pourtant bonne réputation comme antivirus. Toutefois la version gratuite permet uniquement de scanner le disque, et non de faire la surveillance en temps réel.
Mieux qu'Avast, un peu distancé ces temps-ci, tu as Antivir, léger et très efficace.

[u-nono]

Bonjour
bitdefender v9 est vraiment top de top.
C'est un tres bon logiciel d'antivirus. Pour profite bien de sont functionement il faut le bien configure parce que vous avaez en effet Internet security

antivirus
antispawn
antispyware
firewal
controle parental

votre problem est lie avec firewal et antispyware
niveau votre protection est tres eleve donc logiciel est en train a chaque fois vous demande autorisation.

ce niveau protection vous n'avez pas besoin sauf si vous est confronte a un virus categorie 5 ( corp active - ce ci se multiplier et enregistre hotkey ect...)
exp. worm.win32.netsky.

baisse le niveau protection dans firewal (configure bien les program qui vous autorise accede au internet)
et la meme chose pour spyware protection.

oublie pas regulierment mettre windows a jour.

J avez avant version 9 version 7 et 8 et j ai ete content.
mais je ne vous conseil pas l dernier internet security suite 2008
bizarement pas trop efficase et un peut complique rien a voir avec vers.9
sur mon ordi portable je l desinstale et remplase par un simple mais tres efficase avast version 4.1 home edition.



novak

[yoda1234]

Envoyé par u-nono

je l desinstale et remplase par un simple mais tres efficase avast version 4.1 home edition.

Envoyé par JPL

Mieux qu'Avast, un peu distancé ces temps-ci, tu as Antivir, léger et très efficace.

Bonjour,

comme le disait JPL, il vaut mieux choisir Antivir qui est nettement plus réactif et efficace qu'Avast.